說明書 SONY PCGA-BP2EA

[. . . ] [. . . ] hp 即時支援 專業版 簡介 SONY 即時支援專業版 說明 SONY 即時支援專業(Instant Support Professional Edition)是一套容易使用、以網頁為 基礎的工具；SONY 即時支援專業版以嘗試自動解決問題的方式加速解決問題的速度, 以提供 網路型的診斷及解決服務。免費的 SONY ISPE 讓您免於耗時的診斷工作。 SONY ISPE 適用於僅具極少 IT 支援的小型到大型業務，它能縮短昂貴的停機時間；利用業 界最廣泛的多項線上支援解決方案，讓您專注在您的核心業務上。 線上個別協助 可視需要利用 SONY ISPE 的 Active Chat—互動式線上諮詢功能，透過網頁取得 SONY 工程 師對您個人的協助。僅需送出疑問或是問題的說明，您的服務案記錄、系統組態，與曾採 取的動作均會安全地加密；取得您的同意後，便會自動地將這些資料轉寄至 SONY，您即不 需再次說明該問題。 SONY 支援工程師會在線上即時地透過網頁交談回應 ( 通常在數分鐘 內)，以解決您的問題。 SONY 知識資料庫讓您能快速地找到問題的解答。 全天候的便利性 技術規格 特性 使用地區 產品特性 施行規格 北美、歐洲、中東、非洲、澳洲、紐西蘭、東南亞、香港，與印度。 • • • • • • 支援 Microsoft Internet Explorer 5. 5 及其以上版本，或 用於 SONY-UX 與 Linux 的 Netscape Communicator 4. 6x 版與 4. 7x 版 支援符合 http 1. 1 standard 的 proxy 上之基本認證 進階的搜尋能力可辨識類似的問題，並提供多項解決方案及各解決方案之機率統計資 料 可診斷桌上型、個人行動電腦系統、工作站、伺服器、儲存設備裝置與印表機 無需特定的硬體、軟體，或額外的記憶體。 hp brio、vectra，與 kayak 桌上型個人電腦 hp e-pc SONY 掌上型電腦 iPAQ hp omnibook 個人筆記型電腦 hp 技術工作站 (SONY-UX 11. x、Linux、Windows NT 4. 0、Windows 2000) hp 網路伺服器 (netserver) hp 磁帶儲存設備裝置 連接 hp 系統的 hp 印表機 ( 包括支援平行、網路，與 USB 印表機 ) 。 Active Chat— 互動式線上諮詢功能支援 SONY Laserjet 4100, 9000 與 Color LaserJet 2500, 4600。 將陸續推出更多新產品，請經常造訪 http://instantsupport. asiapac. hp. com/euserv/jsp/hpinstantsupport. jsp 以取得最新支援產品清單 支援的產品 • • • • • • • • • 若需 SONY 產品與服務的相關資訊，請造訪 www. hp. com. tw 網站。 若需鄰近銷售中心的相關資訊，請洽詢： 美國：+1 800 637 7740 加拿大：+1 905 206 4725 日本：+81 3 3331 6111 南美洲：+1 305 267 4220 澳洲/紐西蘭：+61 3 9272 2895 亞太地區：+8522 599 7777 歐洲/非洲/中東：+41 22 780 81 11 台灣：+886 2 87228000 hp 即時支援 專業版 若需其他資訊，請洽詢 SONY 全球銷售中心或 SONY 通路夥伴 Microsoft 與 Netscape 各為其所屬公司之註冊商標。 本文件內之技術性資料無需通知逕行變更。 © Copyright Hewlett-Packard Company 2002 2002 年 10 月 [. . . ] [. . . ]