說明書 RICOH AFICIO MP 2510 TROUBLESHOOTING

[. . . ] 17 記憶體已滿時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 使用傳真功能時的故障排除 調整音量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 顯示訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 52 無法瀏覽網路以傳送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 無法啟動 TWAIN 驅動程式時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 無法編輯已儲存檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 無法使用網路傳送功能時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 出現訊息時無法操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 顯示訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 控制面板上顯示訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 用戶端電腦上顯示訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 添加紙張、碳粉和釘書針 裝入紙張 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 將紙張放入紙匣 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 將紙張裝入大容量紙匣 ( 週邊項目 ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 變更紙張尺寸 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 變更紙匣的紙張尺寸 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 添加碳粉 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 移除碳粉 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 放入碳粉 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 碳粉用完時傳送傳真訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 添加釘書針 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 設定更改… 十六進位的模式 警告訊息 本節描述本機的警告訊息。 訊息 原因 • 機器開啟時未插入 IEEE 802. 11b 介面， 或是在機器開啟後將 其拔除。 雖然已偵測到該介面 卻未更新設定，或是 存取該介面時發現錯 誤。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 解決方法 關閉機器，並檢查是否已正確插入 IEEE 802. 11b 介面。然後再次開啟機器。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 IEEE 802. 11b 〈無線 LAN〉有問題。 • 硬碟有問題。 硬碟機發生錯誤。 40 顯示訊息時 訊息 原因 USB 介面發生錯誤。 乙太網路卡發生錯誤。 解決方法 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 USB 有問題。 乙太網路卡有問題。 您沒有使用此功能的權 這個使用者代碼無法使用 請聯絡管理員。 選擇的功能。 限。 您沒有使用此功能的權 這個使用者代碼無法使用 如果訊息持續顯示，而且您無法切換畫 選擇的功能。 面，請按 【節電】鍵。確認顯示畫面已 限。 關閉，然後再按一次 【節電】鍵。顯示 畫面會回到輸入使用者代碼畫面。使用 影印機或印表機功能列印時，務必要在 列印完成後，才按 【節電】鍵。 驗證已失敗。 驗證已失敗。 輸入的登入使用者名稱或 請向使用者管理員取得正確的登入使用 登入密碼不正確。 者名稱和登入密碼。 本機無法執行驗證。 請聯絡管理員。 4 你沒有存取權限的檔案 您已嘗試刪除檔案，但未 檔案可由該檔案的建立者刪除。若要刪 取得執行的授權。 除未獲授權刪除的檔案，請聯絡檔案的 即使選取了也不能刪 建立者。 除。 請等到訊息消失為止。顯示此訊息時， 正在更新目的地清單。 正在使用 切勿關閉電源！ 請稍候。指定的目的地 SmartDeviceMonitor for 或傳送者姓名被清除。 Admin，從網路更新目的 地清單。依所要更新之目 的地數而定，可能會稍有 延遲才能再繼續進行操 作。顯示此訊息時，無法 進行操作。 平行介面卡有問題。 印表機字型錯誤。 記憶體用盡 並列介面卡發生錯誤。 字型設定值發生錯誤。 超過 PCL 或 PostScript 3 清單顯示的最大容量。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 檢查字型設定值。 降低印表機驅動程式中的 [ 解析度 ] 值， 或從 [ 系統 ] 的 [ 記憶體使用狀況 ] 中選 擇 [ 框線優先 ] ( 請參閱常規設定指南中 「印表機功能」一節 )。若採取步驟之後 訊息仍持續出現，請減少傳送到機器的 檔案數。 參考 「印表機功能」 ( 「常規設定指南」 ) 41 使用印表機功能時的故障排除 檢查錯誤記錄 若由於列印錯誤而無法儲存檔案，則檢查控制面板上的錯誤記錄，找出發生錯誤 的原因。 重要訊息 ❒ 錯誤記錄中儲存最近的 30 筆錯誤。若在已儲存 30 筆錯誤後增加新錯誤，會刪 除最舊的錯誤。但是如果最早的錯誤是樣本列印、機密列印、保留列印或儲存 列印錯誤，則不予刪除。此錯誤會另外儲存，直到錯誤數目達到 30 個為止。 ❒ 若關閉主電源開關，記錄即刪除。 A 按 【印表機】鍵顯示印表機畫面。 4 TW ARU016S B 按 [ 錯誤記錄 ] 鍵。 顯示錯誤記錄清單。 C 按下想要的工作清單。 42 無法列印時 無法列印時 本節說明即使在執行 [ 列印 ] 之後仍無法開始列印時應如何處理。 問題 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 原因 電源已關閉。 機器設定為 「離線」 。 解決方法 檢查電線是否牢固地插入電源插座與機 器中。打開主電源開關。 在顯示面板上按一下 [f 連線 ]。 原因顯示在控制面板的顯 檢查顯示面板上的錯誤訊息或警告狀 示畫面上。 態，並採取必要的行動。 介面電纜未正確連接。 將介面電纜接牢。若有固定扣件，也請 扣牢。請參閱常規設定指南中 「連接本 機」一節。 應該使用的介面電纜類型依電腦而定。 務必使用正確的電纜。如果電纜損壞或 老舊，請更換。請參閱常規設定指南中 「連接本機」一節。 無法開始列印。 未使用正確介面電纜。 4 無法開始列印。 無法開始列印。 開啟機器之後才連接介面 請在開啟機器之前先連接介面電纜。 電纜。 如果機器使用無線 LAN， 若要檢查訊號狀況，請按 【使用者工具 則微弱的無線信號可能造 / 計數器】鍵，然後再按顯示面板上的 成列印失敗。 [ 系統設定值 ]。在 [ 介面設定 ] 標籤上選 擇 [IEEE 802. 11b]，然後按 [ 無線區域網路 訊號 ]。如果訊號品質差，請將機器移到 無線電波可通過的位置，或是去除可能 會產生干擾的物體。 ( 您只能在以基礎結構模式使用無線區域 網路時檢查訊號狀況。 無法開始列印。 若機器使用的是無線 LAN，SSID 設定值不正 確。 若機器使用的是無線 LAN，可能是接收者的 MAC 位址無法與存取點 通訊。 無線 LAN 介面無法運 作。 請使用機器的顯示面板檢查 SSID 是否正 確設定。請參閱常規設定指南中 「介面 設定值」一節。 請在基礎結構模式下檢查存取點設定 值。依存取點而定，MAC 位址的用戶端 存取可能會受限制。同時也要檢查存取 點與有線用戶端之間以及存取點與無線 用戶端之間是否有傳送問題。 確認橙色 LED 已亮起，而傳送時綠色 LED 亮起或閃爍。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 登入使用者名稱、登入密 請檢查登入使用者名稱、登入密碼，或 碼，或驅動程式加密金鑰 驅動程式加密金鑰。 無效。 已使用延伸安全功能，設 請洽詢管理員，檢查延伸安全功能設定 定進階加密。 值。 無法開始列印。 43 使用印表機功能時的故障排除 問題 資料傳入指示燈未亮起或 閃爍。 原因 如果列印工作開始後資料 • 傳入指示燈未亮起或閃 爍，表示機器沒有收到資 料。 • 印表機功能狀態指示燈亮 紅燈。 無法列印組態頁。 以 Ad-hoc 模式使用延伸 無線區域網路時，無法開 始列印。 解決方法 若本機是透過電纜與電腦連接，請檢 查電腦列印埠設定值是否正確。請參 閱第 45 頁 “ 資料傳入指示燈沒有亮 起或閃爍時 ” 。 若是透過網路與電腦連接，請與管理 員聯絡。 原因顯示在控制面板的顯 請檢查顯示面板上的錯誤訊息，然後採 示畫面上。 取必要行動。請參閱第 40 頁 “ 顯示訊息 時”。 可能是發生機械故障。 請聯絡您的服務人員。請參閱常規設定 指南中 「列印組態頁」一節。 4 未設定正確的通訊模式。 關閉主電源，然後再次開啟。請參閱關 於本機中 「開啟電源」一節。 或是，變更 [ 系統設定值 ]、[ 介面設定 ] 和 [ 網路 ] 的設定值。請參閱常規設定指 南中 「介面設定值」一節。 參考 「開啟電源」 ( 「關於本機」 ) 「連接本機」 ( 「常規設定指南」 ) 「介面設定值」 ( 「常規設定指南」 ) 「列印組態頁」 ( 「常規設定指南」 ) 44 無法列印時 資料傳入指示燈沒有亮起或閃爍時 列印工作開始後資料傳入指示燈沒有亮起或閃爍時，表示資料沒有傳送到機器。 若本機是透過介面電纜與電腦連接 本節說明在資料傳入燈沒有亮起或閃爍時，如何檢查列印埠。檢查列印埠設定值 是否正確。透過並列介面連接時，請連接到 LPT1 或 LPT2。 ❖ Windows 95/98/Me A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 詳細資料 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠：] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 ❖ Windows 2000 或 Windows NT 4. 0 A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 ❖ 對於 Windows XP Professional 或 Windows Server 2003 A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，然後按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 ❖ 對於 Windows XP Home Edition A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，然後按一下 [ 控制台 ]。 B 按一下 [ 印表機和其他硬體 ]。 C 按一下 [ 印表機和傳真 ]。 D 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 E 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 F 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 網路連接 聯絡網路管理員。 4 45 使用印表機功能時的故障排除 其他列印問題 本節說明從電腦列印時可能導致問題發生的原因及其解決方法。 問題 列印的影像髒污。 原因 列印於手送台中的厚 紙上時，未設定厚紙 設定值。 • 解決方法 PCL 6/5e 和 PostScript 3 在 [ 紙張 ] 標籤的 [ 種類 :] 清單中選擇 [ 厚 紙 ]。 RPCS 在 [ 列印設定 ] 標籤的 [ 紙張種類 :] 清單中 選擇 [ 厚紙 ]。 • 4 整頁上的列印影像都 顯得褪色。 如果印表機驅動程式 中已選擇 [ 節約碳粉 ] 核取方塊，列印時就 會整頁顯得像褪色一 樣。 使用 Windows 作業系 統時，印表機驅動程 式設定值會覆寫以顯 示面板設定的值。 使用某些功能 ( 如， 放大和縮小 ) 時，影 像配置可能會與電腦 畫面不同。 若是 RPCS 印表機驅動程式，[ 節約碳粉 ] 是位 於 [ 列印品質 ] 標籤上。若是 PostScript 3 印表機 驅動程式，請參閱 PostScript 3 補充資訊。請參 閱印表機驅動程式說明。 使用印表機驅動程式設定想要的送紙盤。請參 閱印表機驅動程式說明。 紙張未從選擇的紙匣 中送入。 列印出來的影像與電 腦畫面上的影像不 同。 列印出來的影像與電 腦畫面上的影像不 同。 列印圖形時，輸出與 螢幕畫面不同。 在應用程式中變更配置、字元尺寸和字元設定 值。 您可能是選擇了以列 若要列印與電腦畫面相同的影像，請設定將 印程序中的本機字型 TrueType 字型列印為影像。請參閱印表機驅動 取代 TrueType 字型。 程式說明。 如果印表機驅動程式 設定為使用圖形命 令，列印時就會使用 本機的圖形命令。 所選擇的送紙方向可 能與在印表機驅動程 式選項設定中所選擇 的送紙方向不同。 資料龐雜，需要長時 間進行處理。資料傳 入指示燈閃爍就代表 正在處理資料。 若要精確列印，請將印表機驅動程式設定為不 用圖形命令列印。請參閱印表機驅動程式說明。 影像列印方向錯誤。 將本機的送紙方向與印表機驅動程式的送紙方 向設定為一致。請參閱印表機驅動程式說明。 完成列印工作的時間 很長。 請稍候。 完成列印工作的時間 很長。 如果顯示面板出現 請稍候。 「暖機中 . . . 」 ，表示機 器正在暖機。 46 其他列印問題 問題 恢復列印所花費的時 間太長。 原因 資料龐雜，需要長時 間進行處理。資料傳 入指示燈閃爍就代表 正在處理資料。 機器處於節電模式。 若要從節電模式恢復 執行，需要先暖機， 這需要一些時間。 等待列印恢復。 解決方法 恢復列印所花費的時 間太長。 等待列印恢復。請參閱常規設定指南中 「定時 器設定值」一節。 4 47 使用印表機功能時的故障排除 問題 完成列印工作的時間 很長。 原因 機器處理照片和其他 資料密集的頁面時， 需要花費較長時間， 因此列印這類資料時 請耐心等待。 解決方法 若傳入資料燈閃爍，表示資料已由印表機加以 接收。請稍候。 使用印表機驅動程式來變更下列設定，可能有 助於提高列印速度： ❖ PCL 5e 在印表機內容對話方塊的 [ 列印品質 ] 標籤 上，選擇較低的 [ 解析度 ] 值。 ❖ PostScript 3 在 [ 解析度 ] 中選擇較低的值。此設定值的 位置如下。如果是 Windows 作業系統，請在 [PostScript 輸出選項 ] 中選擇 [PostScript ( 速度 最佳化 )]。[PostScript 輸出選項 ] 位置如下： 4 • • Windows 95/98/Me 印表機驅動程式中的 [ 列印品質 ] 標籤。 Windows 2000 / XP、Windows Server 2003 列印喜好設定對話方塊中 [ 版面配置 ] 標 籤上，[ 進階 . . . ] 下 [PostScript 選項 ] 中的 [PostScript 輸出選項 ]。 Windows NT 4. 0 列印喜好設定對話方塊中 [ 文件預設值 ] 標籤上 [ 進階 . . . ] 的 [ 檔案 ]。 Mac OS 9. x 列印對話方塊中的 [ 印表機規格 ]。 • • • Mac OS X 列印對話方塊中 [ 印表機功能 ] 的 [ 設定 3] 標籤。 使用 Windows 時，請選擇 [PostScript ( 速度最 佳化 )]。 • Windows 95/98/Me 印表機內容中 [PostScript] 標籤的 [PostScript 輸出格式 :]。 Windows 2000/XP、Windows Server 2003 列印喜好設定對話方塊中 [ 版面配置 ] 標 籤上，[ 進階 . . . ] 下 [PostScript 選項 ] 中的 [PostScript 輸出選項 ]。 Windows NT 4. 0 列印喜好設定對話方塊中 [ 進階 . . . ] 標籤 上 [ 文件預設值 ] 的 [ 檔案 ]。 • • ❖ RPCS 在印表機驅動程式的對話方塊中 [ 列印品質 ] 標籤上，選擇較低的 [ 解析度 :] 值。 在印表機驅動程式的對話方塊中 [ 列印品質 ] 標籤上，為 [ 文件種類 ] 清單選擇 [ 快速 ]。 若要啟用 [ 更改使用者設定 . . . ]，請選擇 [ 使 用者設定 ] 核取方塊。 請參閱印表機驅動程式說明。 48 其他列印問題 問題 影像被切掉，或印出 多餘部分。 頁面配置未如預期。 原因 您使用的是小於應用 程式所選擇尺寸的紙 張。 列印區域依所使用機 器而不同。在一台機 器上能夠納入單頁的 資訊可能無法納入另 一台機器的單一頁面 中。 有些應用程式是以較 低解析度列印。 遞色模式不相符。 解決方法 使用的紙張尺寸與應用程式中所選擇相同。若 無法裝入正確尺寸的紙張，請使用縮小功能， 縮小影像再列印。請參閱印表機驅動程式說明。 在 RPCS 印表機驅動程式中，調整 [ 列印設定 ] 標籤上的 [ 印表機組態設定 ] 對話方塊中的 [ 可 列印範圍 :] 設定值。請參閱印表機驅動程式說 明。 相片影像很粗糙。 不列印微點圖樣，或 實線列印成斷續的 線。 使用應用程式的設定值，指定較高解析度。 在印表機驅動程式中指定下列設定值：在 RPCS 印表機驅動程式中 [ 列印品質 ] 標籤上，變更 [ 更改使用者設定 ] 對話方塊中 [ 影像調整 ] 標籤 上的 [ 色階增強 :] 設定值。若要啟用 [ 更改使用 者設定 . . . ]，請選擇 [ 使用者設定 ] 核取方塊。 請參閱印表機驅動程式說明。 在印表機的內容上設定週邊裝置。 請參閱印表機驅動程式說明。 4 使用 Windows 95/98/Me、Windows 2000/XP、Windows Server 2003 或 Windows NT 4. 0 時， 未識別出連接到本機 的週邊元件。 雙面列印功能故障。 雙向通訊無法運作。 雙面列印無法以手送 台中設定的紙張完 成。 雙面列印的紙張種類 不能選擇為厚紙、 OHP 投影片或標籤。 使用雙面列印時，讓設定值使用手送台以外紙 匣中的紙張。 指定另一種類的紙張。 雙面列印功能故障。 雙面列印功能故障。 雙面列印無以系統設 在系統設定選單上，將紙匣的紙張種類設定值 定選單上 [ 單面影印 ] 變更為 [ 雙面影印 ]。請參閱常規設定指南中 指定為紙張種類的紙 「紙張種類：紙匣 1 到 4」一節。 匣完成。 未設定正確的應用程 式或印表機驅動程式 設定值。 確定應用程式的紙張尺寸和方向設定值與印表 機驅動程式相符。若設定了不同的紙張尺寸和 方向，請選擇相同的尺寸和方向。 使用 Windows 95/98/Me/2000/XP、 Windows Server 2003 或 Windows NT 4. 0 時，組合列印或自動 縮小 / 放大列印的結 果未如預期。 從電腦發出了列印指 示，但並未開始列 印。 可能設定了使用者驗 證。 請聯絡管理員。 49 使用印表機功能時的故障排除 問題 即使機器已經切換成 離線狀態，仍然無法 取消列印工作。 原因 如果在系統設定選單 中，[ 介面設定 ] 的 [ 平行介面 ] 已經設定 為 [ 工作接受優先 ]， 那麼即使機器已經離 線，仍然會執行列印 工作。 電腦上可能未安裝 USB 列印支援。 解決方法 將信號控制設定變更成印表機優先順序。請參 閱常規設定指南中 「介面設定值」一節。 使用 USB 2. 0 連接機 器時，如果列印工作 包含大量資料，則只 會列印第一頁，不再 列印後續頁。 檢查您的電腦是否安裝了 USB Printing Support。 請參閱印表機參考手冊中 「使用 USB 安裝印表 機驅動程式」一節。 4 參考 「紙張種類：紙匣 1 到 4」 ( 「常規設定指南」 ) 「定時器設定值」 ( 「常規設定指南」 ) 「介面設定值」 ( 「常規設定指南」 ) 「使用 USB 安裝印表機驅動程式」 ( 「印表機參考手冊」 ) 50 5. 使用掃描器功能時的故障排除 本章說明可能會導致掃描器功能問題的原因及其解決方法。 掃描結果不如預期時 本節說明導致掃描結果未如預期時的原因及解決方法。 問題 已掃描的影像髒污。 影像扭曲或位置不正。 影像扭曲或位置不正。 已掃描的影像上下顛 倒。 掃描後沒有影像。 原因 曝光玻璃或曝光玻璃蓋髒污。 掃描過程中移動了原稿。 原稿並未壓平在曝光玻璃上。 原稿是上下顛倒放置。 解決方法 清潔這些零件。請參閱第 91 頁 “ 機器的保養 ” 。 掃描過程中切勿移動原稿。 確定原稿是壓平在曝光玻璃上。 以正確方向放置原稿。請參閱影 印 / 文件伺服器參考手冊中 「放 置原稿」一節。 原稿直接放在曝光玻璃上時，要 掃描的一面應該朝下。當原稿是 經由自動送稿機 (ADF) 送入時， 要掃描的一面應該朝上。請參閱 影印 / 文件伺服器參考手冊中 「放置原稿」一節。 以較高解析度掃描可能會縮減邊 界。 將原稿的正反面顛倒放置。 掃描的影像有白色空 間。 • 若使用網路 TWAIN 掃描器功 能以外的功能掃描原稿，有些 紙張尺寸和解析度設定值可能 會產生大於原先指定尺寸的掃 描影像，因為四邊加上了邊 界。 若已安裝檔案格式轉換器 ( 週 邊項目 )，邊界可能會變得較 寬。 • 參考 「放置原稿」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 51 使用掃描器功能時的故障排除 無法傳送掃描檔案時 本節說明可能導致網路傳送和電子郵件傳送相關問題的原因及其解決方法。 無法存取儲存的檔案時 本節說明可能導致與工作存取相關問題的原因及其解決方法。 問題 儲存的檔案被鎖住而無 法進入。 原因 受密碼保護的檔案因為輸入不正 確密碼十次而鎖住。 解決方法 請聯絡管理員。 無法瀏覽網路以傳送掃描檔案時 5 本節說明可能導致傳送檔案時無法進行網路瀏覽的原因及其解決方法。 問題 指定目的地資料夾時， 無法瀏覽網路。 • • IPv4 位址 子網路遮罩 原因 下列機器設定值可能不正確： 解決方法 檢查設定值。請參閱常規設定指 南中 「網路設定值」一節。 參考 「網路設定」 ( 「常規設定指南」 ) 無法啟動 TWAIN 驅動程式時 本節說明可能導致無法操作 TWAIN 驅動程式相關問題的原因及其解決方法。 問題 無法顯示掃描器內容對 話方塊。 原因 延伸安全設定值中指定了進階加 密。 解決方法 有關延伸安全設定值的詳細資 訊，請聯絡管理員。 無法編輯已儲存檔案時 本節說明可能導致無法編輯已儲存檔案相關問題的原因及其解決方法。 問題 無法刪除已儲存檔案。 無法變更檔案名稱和密 碼。無法重新傳送檔 案。 原因 使用可用的延伸安全功能時已設 下限制。 解決方法 請聯絡管理員。 52 無法傳送掃描檔案時 無法使用網路傳送功能時 本節說明可能導致無法操作網路傳送功能問題的原因及其解決方法。 問題 無法使用網路傳送功 能。 無法使用網路傳送功 能。 原因 傳送軟體可能是舊版，或可能指 定了安全設定值。 網路傳送功能設定值不正確。 解決方法 請聯絡管理員。 請正確指定該設定值。請參閱常 規設定指南中 「網路設定值」一 節。 參考 「網路設定」 ( 「常規設定指南」 ) 出現訊息時無法操作 本節說明可能導致出現訊息和機器無法操作問題的原因及其解決方法。 訊息 原因 解決方法 5 正在更新目的地清 單。請稍候。指定的 目的地或傳送者姓名 被清除。 正在使用 SmartDeviceMonitor for 請等到訊息消失為止。顯示此訊 Admin，從網路更新目的地清單。 息時，切勿關閉電源！ 依所要更新之目的地數而定，可 能會稍有延遲才能再繼續進行操 作。顯示此訊息時，無法進行操 作。 53 使用掃描器功能時的故障排除 顯示訊息 本節說明可能導致本機控制面板上出現錯誤訊息的原因及其解決方法。 控制面板上顯示訊息時 本節說明控制面板顯示畫面上出現錯誤訊息時的原因及其解決方法。 重要訊息 ❒ 如果出現此處未描述的訊息，請依訊息指示執行。有關如何關閉主電源開關的 資訊，請參閱關於本機的 「關閉主電源」一節。 訊息 原因 解決方法 連接到 LDAP 伺服器失 發生了網路錯誤，以致無 再次嘗試操作。若仍然顯示訊息，可能 是因為網路塞車。檢查系統設定的資 敗。檢查伺服器狀態。 法連接。 5 訊。請參閱常規設定指南中 「系統設 定」一節。 LDAP 伺服器認證失 敗。檢查設定。 使用者名稱和密碼與 LDAP 驗證的設定不同。 正確設定 LDAP 伺服器驗證的使用者名 稱和密碼。 目的地清單已更新。指 傳送伺服器中的目的地清 再次指定目的地或傳送者名稱。 定的目的地或傳送者姓 單更新時，已清除所指定 目的地或傳送者名稱。 名被清除。 更新目的地清單失敗。 發生網路錯誤。 要重試？ 正在更新目的地清單。 正在更新目的地清單。 請稍候。指定的目的地 或傳送者姓名被清除。 檢查是否已連接伺服器。 若已選擇目的地或傳送者名稱，請在訊 息消失後再重新選擇一次。 超過可同時傳送的檔案 檔案數目超過可能的最大 減少檔案數目，然後再傳送一次。 數上限。請減少選取的 數目。 檔案數。 無法偵測原稿尺寸。選 放置了不規則原稿。 擇掃描尺寸。 • • • 請正確放置原稿。 指定掃描尺寸。 將原稿直接放置在曝光玻璃上時，自 動送稿機 (ADF) 的掀起或放下動作會 觸發自動偵測原稿尺寸程序。將自動 送稿機 (ADF) 掀起 30 度以上。 請參閱影印 / 文件伺服器參考手冊中 「放置原稿」一節。 超過可以顯示的搜尋結 搜尋結果超過最大可顯示 變更搜尋條件以後，再次搜尋。 數目。 果上限。最大值： 您沒有使用此功能的權 此功能僅限驗證的使用者 請聯絡管理員。 使用。 限。 54 顯示訊息 訊息 原因 解決方法 超過待機檔案數量的上 超過待機檔案的最大數。 電子郵件、掃描到資料夾或傳送功能的 傳送佇列中有 100 個檔案等候傳送。請 限。目前檔案傳送後請 等候到檔案傳送完畢。 重試。 超過 LDAP 伺服器搜尋 發生了網路錯誤，以致無 再次嘗試操作。若仍然顯示訊息，可能 是因為網路擁堵。檢查系統設定的資 時間限制。檢查伺服器 法連接。 訊。請參閱常規設定指南中 「系統設 狀態。 定」一節。 指定群組中含部分無效 指定的群組中有經由電子 若要選擇經由電子郵件傳送的目的地， 的目的地。您是否只要 郵件傳送的目的地，也有 請為顯示在電子郵件畫面上的訊息按 [ 選 經由掃描到資料夾傳送的 擇 ]。若要選擇經由掃描到資料夾傳送的 選擇有效的目的地？ 目的地。 目的地，請為顯示在掃描到資料夾畫面 上的訊息按 [ 選擇 ]。 找不到指定的路徑。請 目的地電腦名稱或資料夾 檢查目的地的電腦名稱和資料夾名稱是 名稱無效。 否正確。 檢查設定。 超過路徑的字母數字字 超過路徑中可指定英數字 可以輸入路徑的最大字元數為 128。檢 元的最大數。 查所輸入的字元數，然後再次輸入路 元數目上限。 徑。請參閱掃描器參考手冊中 「資料夾 傳送」一節。 5 你沒有存取權限的檔案 您已嘗試刪除檔案，但未 檔案可由該檔案的建立者刪除。若要刪 取得執行的授權。 除未獲授權刪除的檔案，請聯絡檔案的 即使選取了也不能刪 建立者。 除。 所選的檔案正在使用。 您不能刪除等候傳送 ( 顯 取消傳送 ( 清除 「請稍候 . . . 」狀態 ) 或 示 「請稍候 . . . 」狀態 ) 的 DeskTopBinder 設定值，然後刪除檔案。 無法刪除。 檔案，或是正以 DeskTopBinder 變更的資 訊之檔案。 您無法取消目前正在傳送 您只能取消等候傳送的檔案。您無法取 無法取消傳送某些檔 消已經傳送或目前正在傳送的檔案、已 案。要確認結果，檢查 的檔案。 傳送但未送達目的地的檔案，或是已取 [ 已掃描檔案的狀態 ]。 消的檔案。 所選的檔案正在使用。 您不能變更等候傳送 ( 顯 取消傳送 ( 清除 「請稍候 . . . 」狀態 ) 或 示 「請稍候 . . . 」狀態 ) 之 DeskTopBinder 設定值，然後變更檔案名 無法更改檔案名稱。 檔案的名稱，或是正以 DeskTopBinder 變更其資 訊之檔案的名稱。 稱。 所選的檔案正在使用。 您不能刪除等候傳送 ( 顯 取消傳送 ( 清除 「請稍候 . . . 」狀態 ) 或 示 「請稍候 . . . 」狀態 ) 之 DeskTopBinder 設定值，然後刪除密碼。 無法更改密碼。 檔案的密碼，或是正以 DeskTopBinder 變更其資 訊之檔案的密碼。 55 使用掃描器功能時的故障排除 訊息 原因 解決方法 所選的檔案正在使用。 您不能變更等候傳送 ( 顯 取消傳送 ( 清除 「請稍候 . . . 」狀態 ) 或 無法更改使用者名稱。 示 「請稍候 . . . 」狀態 ) 之 DeskTopBinder 設定值，然後變更使用者 檔案的使用者名稱，或是 名稱。 正以 DeskTopBinder 變更 其資訊之檔案的使用者名 稱。 未設定正確的網路設定 與目的地的連線已失 值。 敗。請檢查狀態與連 線。若要檢查目前的狀 態，請按 [ 掃描檔案狀 態 ]。 • • • 檢查用戶端電腦的網路設定值。 檢查該元件 ( 如區域網路電纜 ) 是否 已正確連接。 檢查伺服器設定值是否正確，以及伺 服器是否正常運作。 檢查使用者名稱和密碼是否正確。 檢查目的地資料夾的 ID 和密碼是否 正確。 可能無法識別超過 64 個字元的密碼。 目的地的驗證失敗。檢 輸入的使用者名稱或密碼 • 查設定。若要檢查目前 無效。 • 的狀態，請按下 [ 掃描 檔案狀態 ]。 • 5 沒有選擇傳送者名稱。 未指定傳送者名稱。 請指定傳送者名稱。 傳送者名稱應該在傳送電子郵件以前指 定。指定傳送者名稱以後，傳送電子郵 件。 超過電子郵件大小的上 已經超過最大的電子郵件 • 增加 [ 電子郵件大小上限 ] 的大小。 限。已取消傳送電子郵 大小。 • 將 [ 分割和傳送電子郵件 ] 設定為 [ 是 件。在掃描器功能中檢 （按頁） ] 或 [ 是 （按大小上限） ]。 查 [ 電子郵件大小上 請參閱常規設定指南中 「傳送設定值」 限 ]。 一節。 傳送資料失敗。資料稍 發生網路錯誤，使得檔案 等到經過預先設定的間隔之後，自動重 未正確傳送。 新嘗試傳送。若再次傳送失敗，請聯絡 後會被重新傳送。 管理員。 傳送資料失敗。要確認 在傳送檔案的同時，發生 再次嘗試操作。若仍然顯示訊息，可能 結果，檢查 [ 掃描檔案 了網路錯誤，使得檔案無 是因為網路擁堵。請聯絡管理員。若傳 法正確傳送。 送多個檔案，請使用掃描檔案狀態畫 狀態 ]。 面，檢查哪個檔案發生問題。 傳輸失敗。目的地硬碟 中的記憶體不足。若要 檢查目前的狀態，請按 [ 掃描檔案狀態 ]。 傳送失敗。目的地 SMTP 配置足夠的空間。 伺服器、FTP 伺服器或用 戶端電腦的硬碟上可用空 間不足。 在待機狀態中工作傳送完成以後，再次 輸出緩衝器已滿。已取 處於待機狀態的工作太 多，傳送作業因而取消。 嘗試傳送。 消傳送資料。請稍後重 試。 超過每個檔案的頁數上 正在儲存的檔案超過一個 指定是否使用資料。掃描未經掃描的頁 面，並存成新檔案。請參閱掃描器參考 限。您要把已掃描頁面 檔案的最大頁數。 手冊中 「使用掃描器功能儲存檔案」一 儲存成一個檔案嗎？ 節。 56 顯示訊息 訊息 原因 解決方法 超過檔案容量上限。刪 已經超過可儲存的檔案數 請嘗試下列其中一種措施： 上限。 除不必要的已儲存檔 • 請稍候，然後重試掃描操作。 案。 • 降低掃描區域或掃描解析度。請參閱 掃描器參考手冊中 「指定掃描設定 的項目」一節。 • 刪除不需要的已儲存檔案。請參閱掃 描器參考手冊中 「刪除已儲存檔案」 一節。 無法傳送掃描的資料。 已經超過可儲存的檔案數 請嘗試下列其中一種措施： 超過檔案數量上限。無 上限。 • 請稍候，然後重試掃描操作。 法擷取檔案。 • 降低掃描區域或掃描解析度。請參閱 掃描器參考手冊中 「指定掃描設定 的項目」一節。 • 刪除不需要的已儲存檔案。請參閱掃 描器參考手冊中 「刪除已儲存檔案」 一節。 已超過在文件伺服器裡 已經超過可儲存在文件伺 檢查利用其他功能儲存的檔案，然後刪 除不需要的檔案。請參閱影印 / 文件伺 同時可使用檔案數的上 服器中的最大檔案數。 服器參考手冊中 「使用文件伺服器」一 限。 節。 5 輸入的目的地保護代碼 未輸入正確的保護目的地 確定保護代碼為正確，然後再次輸入。 請參閱常規設定指南中 「登記保護代 不正確。請重新輸入。 代碼。 碼」一節。 超過字母數字字元數目 已經超過可輸入的最大英 確定可輸入的最大字元數，然後再次輸 數字元數。 入。請參閱掃描器參考手冊中 「傳輸 / 上限。 儲存 / 傳送功能的各組項目值」一節。 無法以輸入的使用者名 輸入的登入使用者名稱或 請向使用者管理員取得正確的登入使用 登入密碼不正確。 者名稱和登入密碼。 稱或密碼登入。 驗證已失敗。 驗證已失敗。 輸入的登入使用者名稱或 請向使用者管理員取得正確的登入使用 登入密碼不正確。 者名稱和登入密碼。 本機無法執行驗證。 請聯絡管理員。 輸入的路徑不正確。請 輸入的路徑格式不正確。 確認目的地電腦和路徑，然後再次輸 入。 重新輸入。 捕捉的檔案超過每個檔 已經超過每個檔案的最高 減少所傳送檔案中的頁數，然後重新傳 送檔案。請參閱掃描器參考手冊中 「傳 案的頁數上限。無法傳 頁數。 輸 / 儲存 / 傳送功能的各組項目值」一 送掃描的資料。 節。 原稿正在被其他功能掃 機器正在使用另一種功 能，如影印。 描。 輸入的電郵地址不正 確。請重新輸入。 另一種功能操作完成以後，再重試掃 描。 輸入的電子郵件地址不正 確定電子郵件地址為正確，然後再次輸 確。 入。 57 使用掃描器功能時的故障排除 訊息 原因 解決方法 記憶體已滿。按 [ 傳 送 ] 來傳送已掃描的資 料，或按 [ 取消 ] 以刪 除。 記憶體已滿。無法掃 描。 儲存到文件伺服器中時， 指定是否使用資料。 由於本機中可用的硬碟空 間不足，無法透過電子郵 件傳送，所以只能掃描部 份頁面。 由於硬碟空間不足，無法 請嘗試下列其中一種措施： 掃描第一頁。 • 請稍候，然後重試掃描操作。 • 降低掃描區域或掃描解析度。請參閱 掃描器參考手冊中 「指定掃描設定 的項目」一節。 刪除不需要的已儲存檔案。請參閱掃 描器參考手冊中 「刪除已儲存檔案」 一節。 • 記憶體已滿。您要儲存 由於本機中可用的硬碟空 指定是否使用資料。 間不足，無法儲存到文件 掃描的檔案嗎？ 5 伺服器中，所以只能掃描 部份頁面。 超過資料容量上限。檢 已掃描原稿超過最大資料 再次指定掃描尺寸和解析度。請注意， 可能無法以高解析度掃描極大的原稿。 查掃描解析度，然後重 容量。 請參閱掃描器參考手冊中 「指定掃描設 新放置原稿。 定的項目」一節。 超過資料容量上限。檢 已掃描資料超過最大資料 再次指定掃描尺寸和解析度。請注意， 可能無法以高解析度掃描極大的原稿。 查掃描解析度，然後再 容量。 請參閱掃描器參考手冊中 「指定掃描設 按一次開始。 定的項目」一節。 超過每個檔案的頁數上 已掃描的頁數超過最大頁 選擇是否傳送到目前為止的資料。 限。按 [ 傳送 ] 來傳送 數容量。 掃描的資料，或按 [ 取 消 ] 來刪除。 參考 「關閉主電源」 ( 「關於本機」 ) 「系統設定」 ( 「常規設定指南」 ) 「傳送設定值」 ( 「常規設定指南」 ) 「登記保護代碼」 ( 「常規設定指南」 ) 「放置原稿」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「使用文件伺服器」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「使用掃描器功能儲存檔案」 ( 「掃描器參考手冊」 ) 「刪除已儲存檔案」 ( 「掃描器參考手冊」 ) 「指定掃描設定的項目」 ( 「掃描器參考手冊」 ) 「傳輸 / 儲存 / 傳送功能的各組項目值」 ( 「掃描器參考手冊」 ) 「資料夾傳送」 ( 「掃描器參考手冊」 ) 58 顯示訊息 用戶端電腦上顯示訊息時 本節說明使用 TWAIN 驅動程式時，可能會在用戶端電腦上顯示主要錯誤訊息的 原因及其解決方法。 重要訊息 ❒ 如果出現此處未描述的訊息，請依訊息指示執行。有關如何關閉主電源開關的 資訊，請參閱關於本機的 「關閉主電源」一節。 訊息 原因 解決方法 清除自動送稿機中的夾 自動送稿機 (ADF) 中發生 取出卡住的原稿，再次放置原稿。 夾紙現象。 紙。 檢查原稿是否適合由本機加以掃描。 無效的 Winsock 版本。 您是使用無效的 Winsock 安裝電腦的作業系統，或從作業系統 版本。 CD-ROM 複製 Winsock。 請使用 1. 1 或更高版 本。 本名稱已被使用。請確 您嘗試登記已經在使用中 請使用另一個名稱。 的名稱。 認登錄名稱。 無法偵測原稿的紙張尺 放入的原稿未對齊。 寸。請指定掃描尺寸。 • • • 請正確放置原稿。 指定掃描尺寸。 將原稿直接放置在曝光玻璃上時，自 動送稿機 (ADF) 的掀起或放下動作會 觸發自動偵測原稿尺寸程序。將自動 送稿機 (ADF) 掀起 30 度以上。 5 無法再新增掃描功能。 已經超過可登記掃描模式 可以儲存的模式最大數目為 99。刪除不 的最大數目。 需要的模式。 無法偵測原稿的紙張尺 已經超過可登記掃描區域 可以儲存的掃描區域最大數目為 99。刪 除不需要的掃描區域。 寸。請指定掃描尺寸。 的最大數目。 聯絡服務商請與您的服 本機發生無法修復的錯 誤。 務代表聯絡。 請聯絡您的服務人員。 掃描器在指定的設備上 本機無法使用 TWAIN 掃 請聯絡您的服務人員。 描器功能。 無法使用。 無法使用掃描器。請確 • 認掃描器連線狀態。 • 本機的主電源開關已 關閉。 本機未正確連接到網 路。 • • • • 將主電源開關設定為 「開啟」 。 檢查本機是否已正確連接到網路。 停用用戶端電腦的個人防火牆。 請使用應用程式 ( 如 telnet)，確定是 將 SNMPv1 或 SNMPv2 設定為本機 的通訊協定。請參閱常規設定指南中 「網路設定值」一節，以及網路指南 中 「使用 telnet」一節。 59 使用掃描器功能時的故障排除 訊息 原因 本機的主電源開關已 關閉。 本機未正確連接到網 路。 • • • • 解決方法 將主電源開關設定為 「開啟」 。 檢查本機是否已正確連接到網路。 停用用戶端電腦的個人防火牆。 請使用應用程式 ( 如 telnet)，確定是 將 SNMPv1 或 SNMPv2 設定為本機 的通訊協定。請參閱常規設定指南中 「網路設定值」一節，以及網路指南 中 「使用 telnet」一節。 找不到掃描器。如果掃 • 描器電源已開啟請檢 查。 • 掃描器無回應。 掃描器無回應。 掃描器發生錯誤。 本機未正確連接到網路。 檢查本機是否已正確連接到網路。 網路擁堵。 請稍候，然後再重新嘗試連接。 應用程式指定的掃描條件 檢查以應用程式設定的掃描設定值是否 已超過本機設定值範圍。 超過本機的設定值範圍。 請聯絡您的服務人員。 請聯絡網路或掃描器管理員。 誤。 掃描器發生嚴重錯誤。 本機發生無法修復的錯 5 無法連接到掃描器。請 已設定存取遮罩。 檢查 [ 使用者工具 ] 中 的網路存取遮罩設定。 掃描器未準備就緒。請 自動送稿機 (ADF) 蓋子已 檢查自動送稿機 (ADF) 蓋子是否已關 打開。 上。 確認掃描器與選項。 記憶體不足。請縮小掃 掃描器記憶體不足。 描區域。 • • • 重新設定掃描尺寸。 降低解析度。 以無壓縮方式設定。請參閱 TWAIN 驅動程式說明。 說明中的 「解析度與掃描區域的關 係」表的半色調掃描不是永遠都適 用。使用半色調或高解析度時，若為 亮度設定了較大的值，則無法執行掃 描。 問題可能是由於下列原因而產生： • 記憶體不足。請縮小掃 本機在列印過程中發生夾 取出夾住的紙張以後，繼續執行掃描。 紙現象時，無法執行掃 描區域。 描。 找不到先前掃描所使用 • 先前所使用掃描器的 主電源開關未設定為 的 「XXX」掃描器， 「開啟」 。 將改用 「YYY」 。 ( 「XXX」和 「YYY」 表示掃描器名稱。) • 本機未正確連接到網 路。 • • • • 檢查先前掃描所使用的掃描器主電源 開關是否已關閉。 檢查先前掃描所使用的掃描器是否已 正確連接到網路。 停用用戶端電腦的個人防火牆。 請使用應用程式 ( 如 telnet)，確定是 將 SNMPv1 或 SNMPv2 設定為本機 的通訊協定。請參閱常規設定指南中 「網路設定值」一節，以及網路指南 中 「使用 telnet」一節。 選擇先前掃描所使用的掃描器。 • 60 顯示訊息 訊息 原因 • • • 解決方法 檢查網路電纜是否已正確連接到用戶 端電腦。 檢查用戶端電腦的乙太網路卡是否已 由 Windows 正確加以識別。 檢查用戶端電腦是否可使用 TCP/IP 通訊協定。 掃描器驅動程式發生錯 驅動程式發生錯誤。 誤。 網路發生通訊錯誤。 網路上發生通訊錯誤。 檢查用戶端電腦是否可使用 TCP/IP 通訊 協定。 掃描器正在用於其它功 本機正在使用一項掃描器 請稍候，然後再重新連接。 功能以外的功能 ( 如影印 能。請稍候。 機功能 )。 記憶體不足。請關閉其 記憶體不足。 他應用程式，再重新掃 描。 • • 請關閉在用戶端電腦上執行的所有不 必要應用程式。 解除安裝 TWAIN 驅動程式，然後在 重新啟動電腦以後，重新加以安裝。 沒有註冊使用者代碼。 存取以使用者代碼加以限 請聯絡管理員。 請向系統管理員詢問。 制。 登入使用者名稱、登入 輸入的登入使用者名稱、 • 密碼或驅動程式加密金 密碼，或驅動程式加密金 鑰無效。 鑰不正確。 • 檢查登入使用者名稱、登入密碼，和 驅動程式加密金鑰。 未授權允許使用這項功能。請聯絡管 理員。 5 參考 「關閉主電源」 ( 「關於本機」 ) 「網路設定」 ( 「常規設定指南」 ) 「使用 telnet」 ( 「網路指南」 ) 61 使用掃描器功能時的故障排除 5 62 6. 添加紙張、碳粉和釘書針 本章說明適用於本機所有功能的故障排除程序。 裝入紙張 本節說明紙張用完而需要重新裝入時所需操作。 註 ❒ 裝入之前請搧動紙張。 ❒ 裝入之前先弄平捲曲或歪斜的紙張。 ❒ 有關紙張種類和尺寸的資訊，請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 參考 「影印紙」 ( 「關於本機」 ) 將紙張放入紙匣 本節說明如何將紙張放入紙匣。 重要訊息 ❒ 如果在仍有剩餘紙張的紙匣中加紙，可能會導致夾紙。 ❒ 堆疊紙張時切勿超出限制標記。 ❒ 裝入少量的紙張時，小心勿將側導板壓的太緊，否則可能無法正確進紙。 A 將紙匣拉出直到停住為止。 B 將紙張整理得四方平整，然後影印面朝上放入紙匣。 ZEWY100E C 將紙匣推到底。 參考 第 66 頁 “ 變更紙張尺寸 ” 第 69 頁 “ 變更為紙張尺寸選擇器上沒有的尺寸 ” 63 添加紙張、碳粉和釘書針 將特殊紙放入紙匣 2 中 本節說明如何將特殊紙放入紙匣 2 中。 A 將紙匣拉出直到停住為止。 B 裝入的特殊紙應低於紙匣的限制標記。 ZEWY110E C 將紙匣推到底。 6 將紙張裝入大容量紙匣 ( 週邊項目 ) 本節說明如何將紙張裝入大容量紙匣 (LCT)。 重要訊息 ❒ 在左右兩個側紙匣內放入相同尺寸和方向的影印紙。 ❒ ❒ ❒ ❒ 紙匣最多可以裝 2, 000 張。 將右邊影印紙疊的右邊界對準紙匣的右邊界。 將左邊影印紙疊的左邊界對準紙匣的左邊界。 堆疊紙張時切勿超出限制標記。 A 拉出大容量紙匣。 ZEWY010E 64 裝入紙張 B 將紙張整理得四方平整，然後影印面朝上放入紙匣。 ZEWY020E C 將紙匣推到底。 固定方向紙張或雙面紙 本節說明如何裝入需指定方向及列印面 ( 如信箋紙 ) 的紙張。 如果原稿沒有放好的話，固定方向的紙張 ( 由上到下 ) 或雙面紙張 ( 例如信箋、有 打孔的紙張或影印過的紙張等 ) 可能無法正確列印 。 在 [ 影印機 / 文件伺服器功能 ] 下的 [ 信紙信頭設定 ] 中選擇 [ 是 ]，然後如下放置原稿和紙張。請參閱常規設定 指南中 「信箋設定值」 一節 。 以印表機功能進行列印時 ， 請以相同的方向放置紙張 。 6 參考 「信箋設定值」 ( 「常規設定指南」 ) 65 添加紙張、碳粉和釘書針 變更紙張尺寸 本節說明如何變更紙張尺寸。 重要訊息 ❒ 如果您想在大容量紙匣中變更紙張尺寸設定，請聯絡您的服務人員。 註 ❒ 務必用使用者工具和紙張尺寸選擇器選擇紙張尺寸。否則可能會發生夾紙的狀 況。 ❒ 裝入之前請搧動紙張。 ❒ 裝入之前先弄平捲曲或歪斜的紙張。 ❒ 有關紙張尺寸和種類的詳細資訊，請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 參考 「影印紙」 ( 「關於本機」 ) 變更紙匣的紙張尺寸 6 本節說明如何變更紙匣的紙張尺寸。 重要訊息 ❒ 確定紙張與右側導板對齊。 ❒ 堆疊紙張時切勿超出限制標記。 ❒ 裝入少量的紙張時，小心勿將側導板壓的太緊，否則可能無法正確進紙。 ❒ 若要將紙張尺寸調整為紙張尺寸選擇器中沒有的尺寸，請參閱「變更為紙張尺 寸選擇器上沒有的尺寸」 。 A 先確定此紙匣未在使用中。然後緩慢拉出紙匣。 B 如果紙匣中已裝入紙張，先將紙張取出。 C 邊按住鬆開把手，邊調整後導板。 ZEWY150E 66 變更紙張尺寸 D 鬆開側把手。 ZEWY160E E 邊按住鬆開把手，邊調整側導板。 6 ZEWY170E F 將紙張整理得四方平整，然後影印面朝上放入紙匣。 ZEWY180E G 邊按住鬆開把手，邊將側導板調整到新的紙張尺寸。 ZEWY190E 67 添加紙張、碳粉和釘書針 H 鎖住側把手。 ZEWY200E I 邊按住鬆開把手，邊將後導板調整到新的紙張尺寸。 6 ZEWY210E J 將紙張尺寸選擇器調整到新的紙張尺寸。 ZEWY220E K 輕輕將紙匣推到底。 L 檢查顯示面板顯示的紙張尺寸。 參考 第 69 頁 “ 變更為紙張尺寸選擇器上沒有的尺寸 ” 68 變更紙張尺寸 變更為紙張尺寸選擇器上沒有的尺寸 若裝入紙張尺寸選擇器上沒有的紙張尺寸，則必須以控制面板指定紙張尺寸。本 節說明如何裝入這類紙張。 A 將紙張尺寸選擇器設定至 p 標記。 B 按 【使用者工具 / 計數器】鍵。 TW ZFFH220E C 按 [ 系統設定值 ] 鍵。 6 D 按 [ 紙匣紙張設定 ] 鍵。 E 按 [ 紙匣紙張尺寸：紙匣 1]、[ 紙匣紙張尺寸：紙匣 2]、[ 紙匣紙張尺寸：紙匣 3] 或 [ 紙匣紙張尺寸：紙匣 4]。 F 選擇所需尺寸，然後按 [ 確定 ]。 G 按 [ 結束 ] 或按 【使用者工具 / 計數器】鍵結束使用者工具。 69 添加紙張、碳粉和釘書針 添加碳粉 本節說明如何添加和存放碳粉。 R 警告 ： • 切勿焚燒用過的碳粉或碳粉容器。碳粉暴露在明火中可能會燃燒。用過的碳 粉容器請按當地的規定處理。 R 注意 ： • 將 ( 用過或沒用過的 ) 碳粉和碳粉容器放在兒童拿不到的場所。 R 注意 ： • 如果吸入碳粉或用過的碳粉，請用大量清水漱口，並請立刻到空氣新鮮的環 境中。若有需要請與醫生聯繫。 R 注意 ： • 如果碳粉或用過的碳粉進入到眼睛中，請立刻用大量清水沖洗。若有需要請 與醫生聯繫。 6 R 注意 ： • 如果吞入碳粉或用過的碳粉，請飲用大量的水加以稀釋。若有需要請與醫生 聯繫。 R 注意 ： • 當您取出夾紙或更換碳粉匣時，請小心不要讓碳粉沾到您的衣服或皮膚上。 如果您的皮膚接觸到碳粉，請以肥皂和清水徹底清洗該區域。 • 如果碳粉沾到您的衣服上，請以冷水清洗。熱水會使碳粉留在纖維內，如此 將無法去除污垢。 重要訊息 ❒ 如果使用不是推薦的碳粉則可能會發生故障。 ❒ ❒ ❒ ❒ 添加碳粉時，請勿關閉操作開關。否則，設定值可能遺失。 本機指示添加碳粉時就要添加碳粉。 切勿反覆安裝和拆下碳粉瓶。否則，可能導致碳粉洩漏。 請勿搖晃拆下的碳粉瓶。因為剩餘的碳粉可能會散出來。 註 ❒ 重複出現 「D 碳粉快要用完。」和 「更換碳粉瓶。」訊息後仍可繼續影印約 50 頁，但應該及早更換碳粉避免降低影印品質。 70 添加碳粉 移除碳粉 本節說明如何移除碳粉。 TW ARU001S 放入碳粉 本節說明如何放入碳粉。 6 TW ARU002S 71 添加紙張、碳粉和釘書針 碳粉用完時傳送傳真訊息 機器上的碳粉用完後，顯示幕上的指示燈會亮起。請注意，即使沒有任何碳粉， 仍然可以傳送傳真文件。 重要訊息 ❒ 如果在碳粉用完後並且又沒有列在自動輸出的日誌所執行的通訊超過 200 次， 則無法通訊。 A 確定機器處於傳真模式。 B 按 [ 結束 ]，接著執行傳送操作。 錯誤訊息會消失。 註 ❒ 沒有列印記憶體儲存報告、拉稿接收保留報告、以及機密檔案報告。 ❒ 如果在步驟 A 中沒有出現傳真畫面，請按 【傳真】鍵。 6 72 添加釘書針 添加釘書針 本節說明需要更換釘書針時的處理程序。 重要訊息 ❒ 如果使用推薦的之外的釘書針匣，可能會導致裝訂失敗或釘書針卡住。 500 張裝訂分頁機 本節說明如何添加 500 張裝訂分頁機的釘書針。 6 TW ARU003S 73 添加紙張、碳粉和釘書針 1000 張裝訂分頁機 本節說明如何添加 1000 張裝訂分頁機的釘書針。 6 TW ARU004S 74 更換戳印匣 更換戳印匣 戳記變淡時，請更換戳印匣。 重要訊息 ❒ 此戳印匣用於傳真和掃描器功能。 ❒ 請勿嘗試將墨水注入戳印匣中。這樣會導致墨水漏出。 ❒ 切勿讓手指沾到戳印匣的墨水。 ❒ 使用指定用於本機的戳印匣。 A 開啟 ADF 組件。 6 ZEXH070J B 開啟戳印蓋。 ZGNH011J 75 添加紙張、碳粉和釘書針 C 拉出舊的戳印匣。 輕按幾次戳印匣的鎖定把手。戳印匣便會彈出。接著一邊取出戳印匣，一邊推 入鎖定把手。 ZEXH080J D 插入新的戳印匣。 插入戳印匣，直到看不見金屬部分為止。 6 ARU016S E 將戳印蓋壓回，直到卡入為止。 ZEXH100J F 關閉 ADF 組件。 76 7. 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