說明書 PLUSTEK SMARTOFFICE PS282

[. . . ] 在 「使用者授權合約」頁面中，如果您同意其中的條款， 請按一下 「同意 (Agree)」 。PLUSTEK Insight Diagnostics 公用程式 會開啟，並顯示 「調查 (Survey)」標籤。 1–2 www. hp. com 疑難排解指南 電腦診斷程式功能 調查標籤 「調查 (Survey)」標籤顯示重要的系統組態資訊。在螢幕左側的 「檢視 (View)」區域中，您可以選取 「摘要 (Summary)」檢視 來查看有限的組態資料，或選取 「進階 (Advanced)」檢視來查 看選取的所有類別資料。不論您選擇 「進階 (Advanced)」或 「摘要 (Summary)」 ，都可以在 「調查 (Survey)」標籤上看見 下列資訊類別： 全部 (All) ─ 列出與電腦相關的所有類別資訊。 總覽 (Overview) ─ 列出與電腦相關的一般資訊。 架構 (Architecture) ─ 提供系統 BIOS 以及 PCI 裝置的資訊。 資源控制 (Asset Control) ─ 顯示資源標籤、系統序號以及處理 器資訊。 通訊 (Communication) ─ 顯示與電腦並列 (LPT) 和序列 (COM) 埠設定相關的資訊，以及 USB 和網路控制器的資訊。 圖形 (Graphics) ─ 顯示與電腦圖形控制器相關的資訊。 輸入裝置 (Input Devices) ─ 顯示連接電腦之鍵盤、滑鼠與其他 輸入裝置的相關資訊。 記憶體 (Memory) ─ 顯示電腦中所有記憶體的相關資訊。這包 括主機板上的記憶體插槽，以及任何安裝的記憶體模組。 雜項 (Miscellaneous) ─ 顯示從電腦組態記憶體 (CMOS)、系統 管理 BIOS 資料、主機板資料與診斷元件資訊中取得的相關資 訊。 儲存 (Storage) ─ 顯示連接電腦之儲存媒體的相關資訊。這包括 所有固定式磁碟、軟碟機及光碟機。 系統 (System) ─ 顯示主機板、處理器、機殼及 BIOS 的相關 資訊，還有外接式喇叭及 PCI 匯流排資訊。 疑難排解指南 www. hp. com 1–3 電腦診斷程式功能 測試標籤 「測試 (Test)」標籤可讓您選擇系統的不同部分進行測試。您也 可以選擇測試類型和測試模式。 您有兩種測試模式可以選擇： ■ 互動模式 (Interactive Mode) ─ 提供測試程序的完全控制。 在測試期間，診斷軟體會提示您輸入所需的資訊。您也可以 判斷測試是否成功或失敗。 無人監控模式 (Unattended Mode) ─ 不顯示提示，也不需要 互動。如果找到錯誤，則會在測試完成後顯示錯誤。 快速測試 (Quick Test) ─ 提供預設的指令檔，在其中執行各 硬體元件的取樣，且無論是在無人監控模式或互動模式都不 需要與使用者互動。 完整測試 (Complete Test) ─ 提供預設的指令檔，在其中完整 測試各硬體元件。這在互動模式之下有更多可用的測試項 目，但是需要使用者介入。 自訂測試 (Custom Test) ─ 提供更多控制系統測試的彈性。 自訂測試模式允許您特別選取要執行哪些裝置、測試及測試 參數。 ■ 您有三種測試類型可以選擇： ■ ■ ■ 若要開始測試： 1. 選取 「測試 (Test)」標籤。 「快速 2. 在標籤左側選取 「測試類型 (Type of Test)」執行 （ 、 「完整 (Complete)」或 「自訂 (Custom)」 ） 。 (Quick)」 （ 「互動 3. 在標籤左側選取 「測試模式 (Test Mode)」 ） 。 (Interactive)」或 「無人監控 (Unattended)」 4. [. . . ] 從下拉式清單中選取要測試的裝置。 5. 選擇您要執行測試的方式，可選擇 「重複次數 (Number of 。當您選擇要 Loops)」或 「總測試時間 (Total Test Time)」 執行指定重複次數的測試時，請輸入要執行的重複次數。 如果您要診斷測試進行一段指定的時間，請輸入以分鐘為 單位的時間。 1–4 www. hp. com 疑難排解指南 電腦診斷程式功能 「狀態 6. 按一下 「開始測試 (Begin Testing)」開始測試。 (Status)」標籤允許您監控測試的進度，這會在測試程序期間 自動顯示。在測試完成時， 「狀態 (Status)」標籤會顯示裝置 的測試是否通過或失敗。 7. 如果發現錯誤，請移至 「記錄 (Log)」標籤，並按一下 「錯誤記錄 (Error Log)」 ，以顯示更詳細的資訊及建議執行 的動作。 狀態標籤 「狀態 (Status)」標籤會顯示所選取之測試的狀態。已執行的測 試類型 （ 「快速 (Quick)」 、 「完整 (Complete)」或 「自訂 ）也會顯示。主要的進度列會顯示目前測試組合的完 (Custom)」 成百分比。在測試進行時， 「取消測試 (Cancel Testing)」按鈕 會顯示，可以在您要取消測試時使用。 在測試完成之後， 「取消測試 (Cancel Testing)」按鈕會被取代 為 「重新測試 (Retest)」按鈕。 「重新測試 (Retest)」按鈕會重 新執行最後一次執行的測試組合。這可讓您不需要在 「測試 (Test)」標籤中重新輸入資料，即可重新執行測試組合。 「狀態 (Status)」標籤也會顯示： ■ ■ ■ ■ ■ 被測試的裝置 正在執行的測試 全部經過的時間 個別測試經過的時間 每個測試的條件狀態 疑難排解指南 www. hp. com 1–5 電腦診斷程式功能 記錄標籤 「記錄 (Log)」標籤內含兩個記錄，一個是 「測試記錄 (Test ，另一個是 「錯誤記錄 (Error Log)」 ，這兩者都可以從 Log)」 標籤左側選取。 「測試記錄 (Test Log)」會顯示已經執行的所有測試、執行的次 數、測試失敗的次數，以及完成測試所使用的時間。 「清除測試 記錄 (Clear Test Log)」按鈕會清除 「測試記錄 (Test Log)」的 內容。 「錯誤記錄 (Error Log)」會顯示在診斷測試進行期間測試失敗 的裝置，並包含下列幾欄的資訊。 ■ 「說明 (Description)」區段說明診斷測試發現的錯誤。 ■ 「建議修復 (Recommended Repair)」會提供應該執行的建議 動作，以解決測試失敗的硬體問題。 ■ 「失敗次數 (Failed Count)」表示測試失敗的次數。 ■ 「錯誤碼 (Error Code)」提供執行失敗的數字代碼。錯誤碼 在 「說明 (Help)」標籤中定義。 ■ 「清除錯誤記錄 (Clear Error Log)」按鈕會清除 「測試記錄 (Test Log)」的內容。 儲存和列印 PLUSTEK Insight Diagnostics 中的資訊 您可以將 PLUSTEK Insight Diagnostics 「狀態 (Status)」和 「記錄 (Log)」標籤中顯示的資訊儲存到磁片或 USB 2. 0 PLUSTEK Drive Key （64 MB 以上） 。您無法將這些資訊儲存到硬碟。系統會自動 建立 html 檔案，其中包含與螢幕上顯示相同的資訊。 1. 放入磁片或 USB 2. 0 PLUSTEK Drive Key （容量必須是 64 MB 以上） 。不支援 USB 1. 0 Drive Key。 。 2. 按一下標籤右上角的 「儲存 (Save)」 3. 選取 「儲存至磁片 (Save to the floppy)」或 「儲存至 USB 。 Key (Save to USB key)」 1–6 www. hp. com 疑難排解指南 電腦診斷程式功能 4. 在 「檔案名稱 (File Name)」方塊中輸入檔案名稱，並按一 下 「儲存 (Save)」按鈕。此時 html 檔案會儲存至所放入的 磁片或 USB PLUSTEK Drive Key。 5. 從儲存資訊的儲存裝置中列印資訊。 要離開 PLUSTEK Insight Diagnostics，請按一下螢幕右上角的 「離開 ✎若 ，然後從光碟機中取出 「說明文件與診斷光碟」 。 (Exit)」 下載最新版本的 PLUSTEK Insight Diagnostics 1. 按一下 「軟體和驅動程式下載 (Software & Driver Downloads)」連結。 3. 按一下 「下載驅動程式和軟體 (Download driver and software)」選項按鈕。 ，並按下 4. 風扇若是已插入而且正確安置，但 是卻未旋轉，請更換處理器風扇。 4. 重新安置處理器散熱槽，並確認風 扇組件正確地連接。 5. 聯絡授權經銷商或服務供應商。 綠色電源 LED 每秒 閃爍 1 次，連續閃 5 次，後面跟著暫 停 2 秒。嗶聲在重 複第五次後停止， 但 LED 燈會持續閃 爍，直到問題解決 為止。 5 前置視訊記憶體 錯誤。 1. 一次更換一條 DIMM，以隔離故障 的模組。 3. 將協力廠商的記憶體換成 PLUSTEK 記憶 體。 4. 更換主機板。 2–10 www. hp. com 疑難排解指南 疑難排解 診斷正面面板 LED 和警示聲 （續） 活動 綠色電源 LED 每秒 閃爍 1 次，連續閃 6 次，後面跟著暫 停 2 秒。嗶聲在重 複第五次後停止， 但 LED 燈會持續閃 爍，直到問題解決 為止。 綠色電源 LED 每秒 閃爍 1 次，連續閃 7 次，後面跟著暫 停 2 秒。嗶聲在重 複第五次後停止， 但 LED 燈會持續閃 爍，直到問題解決 為止。 綠色電源 LED 每秒 閃爍 1 次，連續閃 8 次，後面跟著暫 停 2 秒。嗶聲在重 複第五次後停止， 但 LED 燈會持續閃 爍，直到問題解決 為止。 輸入密碼時發出 2 聲嗶聲。 輸入密碼時發出 1 聲嗶聲。 嗶聲 6 可能的導因 前置視訊圖形錯 誤。 建議動作 有圖形介面卡的系統： 1. 重新安置圖形介面卡。然後啟動系 統。 2. 更換主機板。 使用整合式圖形的系統，請更換主機 板。 7 主機板故障 （在 視訊之前就偵測 到 ROM 故障） 。 更換主機板。 8 根據錯誤檢查碼， ROM 無效。 1. 以最新的 BIOS 映像重新更新系統 ROM。 2. 更換主機板。 2 1 輸入的密碼不正 確。 輸入的密碼正確。 輸入正確的密碼。 不需要動作。 疑難排解指南 www. hp. com 2–11 疑難排解 診斷正面面板 LED 和警示聲 （續） 活動 系統沒有開機， LED 不會閃爍。 嗶聲 無 可能的導因 系統無法開機。 建議動作 按住電源按鈕 4 秒以下。如果硬碟機 LED 變成綠燈，則： 1. 檢查確定電源供應器後方的電壓選 擇器設定在正確的電壓。正確的電 壓設定依您所在區域而定。 2. [. . . ] 更換主機板。 2 1 輸入的密碼不正 確。 輸入的密碼正確。 輸入正確的密碼。 不需要動作。 疑難排解指南 www. hp. com 2–11 疑難排解 診斷正面面板 LED 和警示聲 （續） 活動 系統沒有開機， LED 不會閃爍。 嗶聲 無 可能的導因 系統無法開機。 建議動作 按住電源按鈕 4 秒以下。如果硬碟機 LED 變成綠燈，則： 1. 檢查確定電源供應器後方的電壓選 擇器設定在正確的電壓。正確的電 壓設定依您所在區域而定。 2. 一次拆下一片擴充卡，直到主機板 上的 5V_aux 指示燈亮起為止。 3. 更換主機板。 或 按住電源按鈕 4 秒以下。如果硬碟機 LED 沒有變成綠燈，則： 1. [. . . ]