說明書 LEXMARK X850E 安裝指南

[. . . ] 29 需要取消傳送時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 列印錯誤報告時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 關閉主電源 / 發生電力中斷 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 使用網際網路傳真時發生錯誤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 40 狀態訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 警告訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 檢查錯誤記錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 無法列印時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 資料傳入指示燈沒有亮起或閃爍時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 其他列印問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 使用掃描器功能時的故障排除 掃描結果不如預期時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 無法傳送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 無法存取儲存的檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 無法瀏覽網路以傳送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 無法啟動 TWAIN 驅動程式時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 B 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 C 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 D 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 P 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 R 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Y 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Z 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 移除卡住的釘書針 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 500 張裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 1000 張裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 備註 本機放置地點 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 92 索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 使用影印功能時的故障排除 本章說明影印機功能問題的可能原因及其解決方法。 顯示訊息時 本節說明機器的主要訊息。如果出現其他警告訊息，請根據所顯示的指示操作。 重要訊息 ❒ 關於此處未列出的訊息，請參閱第 5 頁 “ 操作本機發生問題時 ” 。 訊息 原因 放置了不規則原稿。 解決方法 手動選擇紙張，不使用自動紙張選擇模 式，並且不要使用自動縮小 / 放大功能。 請參閱影印 / 文件伺服器參考手冊中 「難以偵測的尺寸」一節。 將原稿放置在曝光玻璃上。請參閱影印 / 文件伺服器參考手冊中 「將原稿放在曝 光玻璃上」及 「難以偵測的尺寸」等章 節。 請放置原稿。 變更原稿的方向。 如果按 【開始】鍵，就會在所選擇的紙 張上開始執行影印工作。 選擇正確的紙張尺寸。請參閱影印 / 文 件伺服器參考手冊中 「補充資訊」一 節。 選擇 「裝訂」功能適用的紙張尺寸。請 參閱影印 / 文件伺服器參考手冊中 「補 充資訊」一節。 選擇正確的紙張尺寸。請參閱影印 / 文 件伺服器參考手冊中 「補充資訊」一 節。 您可以變更影印數量的上限。請參閱常 規設定指南中 「最大影印數量」一節。 無法偵測原稿尺寸。 無法偵測原稿尺寸。 放置了尺寸不規則的原 稿。 無法偵測原稿尺寸。 檢查原稿方向。 檢查紙張尺寸。 交叉分頁在此尺寸紙 張下無法使用。 無法裝訂此尺寸的紙 張。 雙面影印在此尺寸紙 張下無法使用。 影印份數的上限為 nn。 ( 「nn」表示影印份數的 上限。) 未放置原稿。 原稿未以正確方向放置。 放置了尺寸不規則的紙 張。 選擇了不可用於 「交叉 分頁」的紙張尺寸。 所選擇的紙張尺寸無法使 用 「裝訂」功能。 所選擇的紙張尺寸無法使 用 「雙面影印」功能。 影印份數超過影印數量的 上限。 掃描的頁面數量超過 上限。您要將掃描的 頁面儲存為檔案嗎？ 掃描頁數超過文件伺服器 每個檔案的容量。 如果要將掃描的原稿儲存為檔案，請按 [ 儲存檔案 ]。原稿會以檔案的形式儲存 在 「文件伺服器」中。如果不要儲存任 何掃描的原稿，請按 [ 否 ]。掃描的資料 會被清除。 13 使用影印功能時的故障排除 訊息 原因 您選擇了雜誌或小冊功 能，但原稿使用了不同的 功能 ( 如 ， 影印或印表機 ) 進行掃描。 「文件伺服器」功能正在 使用中。 解決方法 確定使用雜誌或小冊功能的原稿是使用 相同功能進行掃描。 由於混合影像模式而 無法使用雜誌或小冊 模式。 無法影印。原稿正在 被其他功能掃描。 2 若要取消正在處理中的工作，請按 [ 結 束 ]，然後按 【文件伺服器】鍵。接著按 【清除 / 停止】鍵。出現 「按了 [ 停止 ] 鍵。要停止儲存嗎？」訊息時，請按 [ 停止 ]。 請聯絡管理員。 如果訊息持續顯示，而且您無法切換畫 面，請按 【節電】鍵。確認顯示畫面已 關閉，然後再按一次 【節電】鍵。顯示 畫面會回到輸入使用者代碼畫面。使用 影印機或印表機功能列印時，務必要在 列印完成後，才按 【節電】鍵。 請向使用者管理員取得正確的登入使用 者名稱和登入密碼。 請聯絡管理員。 檔案可由該檔案的建立者刪除。若要刪 除未獲授權刪除的檔案，請聯絡檔案的 建立者。 請等到訊息消失為止。顯示此訊息時， 切勿關閉電源！ 您沒有使用此功能的 權限。 您沒有使用此功能的 權限。 這個使用者代碼無法使用 選擇的功能。 這個使用者代碼無法使用 選擇的功能。 驗證已失敗。 驗證已失敗。 你沒有存取權限的檔 案即使選取了也不能 刪除。 正在更新目的地清單。 請稍候。指定的目的 地或傳送者姓名被清 除。 輸入的登入使用者名稱或 登入密碼不正確。 本機無法執行驗證。 您已嘗試刪除檔案，但未 取得執行的授權。 正在使用 SmartDeviceMonitor for Admin，從網路更新目的 地清單。依所要更新之目 的地數而定，可能會稍有 延遲才能再繼續進行操 作。顯示此訊息時，無法 進行操作。 參考 第 5 頁 “ 操作本機發生問題時 ” 「最大影印數量」 ( 「常規設定指南」 ) 「難以偵測的尺寸」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「將原稿放在曝光玻璃上」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「補充資訊」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 14 影印複本模糊不清 影印複本模糊不清 本節說明可能會導致影印複本模糊不清的原因及其解決方法。 問題 影印複本髒污。 影印複本髒污。 原因 影像濃度太高。 未選擇自動影像濃度。 解決方法 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服器 參考手冊中 「調整影印影像濃度」一節。 選擇 「自動影像濃度」 。請參閱影印 / 文 件伺服器參考手冊中 「調整影印影像濃 度」一節。 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服器 參考手冊中 「調整影印影像濃度」一節。 選擇 「自動影像濃度」 。請參閱影印 / 文 件伺服器參考手冊中 「調整影印影像濃 度」一節。 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服器 參考手冊中 「調整影印影像濃度」一節。 變更原稿的方向。 黏貼部份使用嵌折用膠帶。 每次製作複本時，相同 區域髒污。 每次製作複本時，相同 區域髒污。 曝光玻璃或 ADF 髒污。 [ 原稿種類 ] 設定為 [ 文 字 / 圖片 ]，而且放入文 字與圖片極難區分的原 稿。 影像濃度太低。 使用潮濕或粗糙的紙張 時，會使複本色澤較 淡。 碳粉瓶快用完了。 紙張潮濕。 原稿未正確放置。 未選擇正確的紙張尺 寸。 紙張潮濕。 曝光玻璃或掃描玻璃髒 污。 清潔這些部位。請參閱第 91 頁 “ 機器的 保養 ” 。 選擇 [ 二次稿 ]，然後開始影印。請參閱 影印 / 文件伺服器參考手冊中 「選擇原稿 種類設定」一節。 調整影像濃度。請參閱影印 / 文件伺服器 參考手冊中 「調整影印影像濃度」一節。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 請聯絡您的服務人員。 添加碳粉。請參閱第 70 頁 “ 添加碳粉 ” 。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙 張。請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 正確放置原稿。請參閱影印 / 文件伺服器 參考手冊中 「放置原稿」一節。 選擇正確的紙張尺寸。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙 張。請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 清潔這些部位。請參閱第 91 頁 “ 機器的 保養 ” 。 2 影印了原稿影像的反面。 影像濃度太高。 影印了原稿影像的反面。 未選擇自動影像濃度。 使用黏過的原稿時，複 本上出現陰影。 影像濃度太高。 複本太淡。 複本太淡。 複本太淡。 複本太淡。 部份影像未印出來。 部份影像未印出來。 只顯示部份影像。 出現黑線。 15 使用影印功能時的故障排除 問題 出現白線。 出現白線。 複本空白。 原因 曝光玻璃或掃描玻璃髒 污。 D 指示燈閃爍時，表示 碳粉即將用盡。 原稿未正確放置。 解決方法 清潔這些部位。請參閱第 91 頁 “ 機器的 保養 ” 。 添加碳粉。請參閱第 70 頁 “ 添加碳粉 ” 。 使用曝光玻璃時，請將原稿面朝下。使用 自動送稿機 (ADF) 時，請將原稿面朝上。 將原稿稍微以斜角放置在曝光玻璃上。 2 複本上出現波紋狀圖案。 原稿上有點狀圖案影像 或多條線。 相片複本上出現黑點。 由於濕度太高，以致相 片黏在曝光玻璃上。 將相片以下列其中一種方式放置在曝光玻 璃上： • • 在曝光玻璃上放置 OHP 透明膠片，然 後將相片放在 OHP 透明膠片上。 將相片放在曝光玻璃上，然後在上面 放置兩、三張白紙。影印時將曝光玻 璃蓋或自動送稿機 (ADF) 打開。 參考 「影印紙」 ( 「關於本機」 ) 「放置原稿」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「調整影印影像濃度」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「選擇原稿種類設定」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 16 無法順利製作複本 無法順利製作複本 本節說明可能會導致影印複本模糊不清的原因及其解決方法。 ❖ 基本操作 問題 經常夾紙。 原因 解決方法 裝入的紙張超過機器的容 裝紙時，紙張高度只能裝到紙匣或手送 量。 台的上限標記。請參閱 第 63 頁 “ 裝入紙 張 ” 以及影印 / 文件伺服器參考手冊中 「從手送台影印」一節。 紙張潮濕。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙 張。請參閱關於本機中 「影印紙」一 節。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 請使用推薦的紙張。使用在推薦溫度和 濕度條件下儲存的紙張。請參閱關於本 機中 「影印紙」一節。 請使用推薦的紙張。切勿使用已影印或 已列印過的紙張。請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙 張。請參閱關於本機中 「影印紙」一 節。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 取出卡住的釘書針。請參閱第 84 頁 “ 移 除卡住的釘書針 ” 。 2 經常夾紙。 經常夾紙。 經常夾紙。 紙張太厚或太薄。 影印紙皺縮或摺疊 / 起 皺。 使用了列印過的紙張。 經常夾紙。 影印紙起皺。 紙張潮濕。 影印紙起皺。 複本無法裝訂。 複本無法裝訂。 複本無法裝訂。 釘書針的位置不對。 紙張太薄。 裝訂器中有卡住的釘書 針。 裝入的紙張超過裝訂器的 請檢查裝訂容量。請參閱影印 / 文件伺 容量。 服器參考手冊中 「補充資訊」一節。 影印紙捲曲。 原稿未正確放置。 將紙匣中的影印紙翻面。 檢查正確位置，以便放置原稿。請參閱 影印 / 文件伺服器參考手冊中 「裝訂」 一節。 您不能組合使用幾項功 能。 分頁時，紙張會分成兩 疊。 選擇了無法同時並用的功 檢查功能組合，再次進行設定。請參閱 能。 影印 / 文件伺服器參考手冊中 「功能相 容性」一節。 在分頁過程中記憶體容量 您可以在記憶體用完時，中斷影印工 用完，而紙張分成兩疊移 作。請參閱常規設定指南中 「記憶體已 送。 滿自動掃描重新開始」一節。 17 使用影印功能時的故障排除 問題 使用裝訂功能列印時，紙 張無法送出。 原因 解決方法 如果在使用裝訂功能時停 按 【總清除】鍵，取消影印設定，包括 止列印，列印過程中未裝 裝訂在內。 訂的紙張可能會留在裝訂 組件中。 您影印了可防止未授權影 檢查文件。請參閱印表機參考手冊中 印的受保護文件。 「未授權的影印控制」一節。 送紙匣中的側導板未鎖 定。 檢查側導板是否鎖定。請參閱第 66 頁 “ 變更紙張尺寸 ” 。 複本呈現灰色或是複本背 景中出現文字圖案。 2 影像歪斜。 影像歪斜。 紙張是以傾斜角度送入。 請將紙張放置正確。請參閱第 63 頁 “ 裝 入紙張 ” 。 ❖ 編輯 問題 使用 「雙重影印」功能 時，部份原稿影像沒有影 印出來。 使用 「邊線」 、 「中央」 或 「中央 / 邊線」功能 時，部份原稿影像沒有影 印出來。 使用 「邊線」 、 「中央」 或 「中央 / 邊線」功能 時，部份原稿影像沒有影 印出來。 使用 「邊界調整」功能 時，部份原稿影像沒有影 印出來。 原因 原稿和影印紙組合不正 確。 解決方法 為 A4K 原稿選擇 A3L，而為 A5 原稿 選擇 A4。 您設定的消除邊界太寬。 縮小邊界寬度。您可以在 2 - 99 mm (0. 1" - 3. 9") 之間進行調整。請參閱常規設定 指南的 「消除邊線寬度」及 「消除中央 寬度」等章節。 原稿未正確掃描。 請正確放置原稿。 您設定的消除邊界太寬。 以使用者工具設定較窄的邊界。您可以 將寬度設定為 0 - 30 mm (0" - 1. 2") 之間。 請參閱常規設定指南中 「正面邊界：左 / 右」 、 「背面邊界：左 / 右」 、 「正面邊 界：上 / 下」及 「背面邊界：上 / 下」 等章節。 裝訂位置的對側沒有邊界 以使用者工具設定較窄的邊界。您可以 空間。 將寬度設定為 0 - 30 mm (0" - 1. 2") 之間。 請參閱常規設定指南中 「正面邊界：左 / 右」 、 「背面邊界：左 / 右」 、 「正面邊 界：上 / 下」及 「背面邊界：上 / 下」 等章節。 您選擇了與原稿尺寸相同 選擇大於原稿的影印紙，或選擇適當的 的影印紙，或是您未選擇 複製比例。 適當的複製比例。 使用 「邊界調整」功能 時，部份原稿影像沒有影 印出來。 使用 「影像重複」功能 時，原稿影像未能重複地 影印。 18 無法順利製作複本 ❖ 戳記 問題 戳記位置錯誤。 原因 紙張方向錯誤。 解決方法 檢查紙張方向和戳記位置。 ❖ 合併 問題 使用 「小冊」或 「雜 誌」功能影印的複本不能 正確折成書籍形式。 使用 「合併」功能時， 部份影像沒有影印出來。 原因 解決方法 您選擇了與原稿方向不合 變更設定值。請參閱常規設定指南中 的設定值 ( 「向左翻頁」 「方向：小冊、雜誌」一節。 或 「向右翻頁」 )。 您指定的複製比例與原稿 使用 「手動紙張選擇」功能指定複製比 和影印紙的尺寸不合。 例時，請確定該比例與原稿和影印紙的 尺寸相符。使用 「合併」功能前，請先 選擇正確的複製比例。 原稿放置的順序不正確。 在自動送稿機 (ADF) 中放置一疊原稿 時，最後一頁應該要放在最底下。 若將原稿放置在曝光玻璃上，請從要影 印的第一頁開始。 2 複本的順序不正確。 ❖ 雙面影印 問題 無法以雙面模式列印。 無法以雙面模式列印。 無法以雙面模式列印。 原因 解決方法 您將紙張放入手送台中。 將放入手送台中的紙張取出。將紙張放 入另一個紙匣中。 您放入的紙張超過 90 g/m2。 您所選擇的紙匣已在 [ 系 統設定值 ] 的 [ 紙匣紙張 設定 ] 中設定為 [ 單面影 印 ]。 更換紙張。 在 [ 系統設定值 ] 的 [ 紙匣紙張設定 ] 中 將紙匣設定為 [ 雙面影印 ]。請參閱常規 設定指南中 「紙張種類：紙匣 1 到 4」 一節。 複本的順序不正確。 原稿放置的順序不正確。 在自動送稿機 (ADF) 中放置一疊原稿 時，最後一頁應該要放在最底下。 若將原稿放置在曝光玻璃上，請從要影 印的第一頁開始。 使用雙面影印時，即使是 選擇 [ 上到上 ]，也會以 「上到下」進行影印。 原稿放置的方向不正確。 以正確方向放置原稿。請參閱影印 / 文 件伺服器參考手冊中 「原稿與複本方 向」一節。 參考 「影印紙」 ( 「關於本機」 ) 「紙張種類：紙匣 1 到 4」 ( 「常規設定指南」 ) 「正面邊界：左 / 右」 ( 「常規設定指南」 ) 「背面邊界：左 / 右」 ( 「常規設定指南」 ) 「正面邊界：上 / 下」 ( 「常規設定指南」 ) 19 使用影印功能時的故障排除 2 「背面邊界：上 / 下」 ( 「常規設定指南」 ) 「消框寬度」 ( 「常規設定指南」 ) 「刪除中央寬度」 ( 「常規設定指南」 ) 「方向：小冊、雜誌」 ( 「常規設定指南」 ) 「記憶體已滿自動掃描重新開始」 ( 「常規設定指南」 ) 「從手送台影印」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「裝訂」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「原稿與複本方向」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「功能相容性」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「補充資訊」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「未授權的影印控制」 ( 「印表機參考手冊」 ) 記憶體已滿時 本節說明可能導致記憶體已滿相關問題的原因及其解決方法。 訊息 原因 已掃描的原稿超過記憶體 中可儲存的頁數。 解決方法 按 [ 列印 ] 影印已掃描的原稿，並取消 正在掃描中的資料。按 [ 清除 ] 取消正 在掃描中的資料，而不進行影印。 記憶體已滿。 已經掃描 nn 頁原稿。 按 [ 列印 ] 以複製掃描 的原稿。請勿移除其餘 的原稿。 訊息中的 「n」代表可變 更的數字。 按 [ 恢復 ] 以掃描及複 製其餘的原稿。[ 停止 ] [ 恢復 ] 已掃描的原稿列印完畢 後，機器會檢查剩餘的原 稿是否需要影印。 若要繼續影印，請取出所有複本，然後 按 [ 恢復 ]。若要停止影印，請按 [ 停 止 ]。 註 ❒ 如果在使用者工具中將[記憶體已滿自動掃描重新開始]設定為[是] ， 即使記憶體 已滿，也不會顯示記憶體滿溢的訊息。本機將先影印已掃描的原稿，然後繼續 進行自動掃描並影印其餘的原稿。此時，印出的已分頁頁面將無法循序排列。 請參閱常規設定指南中 「輸入 / 輸出」一節。 參考 「輸入 / 輸出」 ( 「常規設定指南」 ) 20 3. 使用傳真功能時的故障排除 本章說明可能會導致傳真功能問題的原因及其解決方法。 調整音量 本節如何說明調整音量。 您可變更本機所發出的下列聲音的大小。 ❖ 免持聽筒模式 按下 【免持聽筒撥號】鍵時聽到的。 ❖ 傳送中 本機傳送文件時聽到的。 ❖ 接收中 本機接收文件時聽到的。 ❖ 撥號中 按 【開始】鍵後，線路連接到目的地之前聽到的。 ❖ 列印中 列印接收文件時聽到的。請參閱傳真機參考手冊中 「列印完成的嗶聲」一節。 A 按 【使用者工具 / 計數器】鍵。 TW ZFFH220E B 按 [ 傳真功能 ] 鍵。 C 檢查是否出現 [ 一般設定 / 調整 ] 畫面。 21 使用傳真功能時的故障排除 D 按 [ 調整音量 ] 鍵。 3 E 按 [ 較低 ] 或 [ 較大聲 ] 調整音量，並按 [ 確定 ]。 按下 [ 檢查 ] 鍵，即可聽到實際音量。 如果您按 [ 取消 ] 鍵，會取消音量設定值。畫面回到步驟 D。 您可以設定介於 0 和 7 之間的音量。 F 按 【使用者工具 / 計數器】鍵。 TW ZFFH220E 會出現待機畫面。 註 ❒ 按下 【免持聽筒撥號】鍵後，可以調整免持聽筒的音量。請參閱傳真機參 考手冊中 「免持聽筒撥號」一節。 參考 「免持聽筒撥號」 ( 「傳真機參考手冊」 ) 「列印完成的嗶聲」 ( 「傳真機參考手冊」 ) 22 顯示訊息時 顯示訊息時 本節說明機器的主要訊息。如果出現其他訊息，請根據指示操作。 訊息 原因 進行記憶傳送時發生原稿夾紙。 解決方法 將未掃描的原稿重新放置在曝光玻 璃或 ADF 上。 放回原稿，檢查並按 [ 開始 ]。 發生錯誤，已取消傳 送。 無法偵測原稿尺寸。 重新放置原稿，然後 按 [ 開始 ]。 L 請聯絡服務人員。 在立即傳送時，文件發生夾紙或 按 [ 確定 ]，然後重新傳送尚未送出 發生錯誤。本機的電話線路可能 的頁面。如果這種錯誤一再發生， 發生問題 ( 例如，雜音或串音 )。 請聯絡您的服務人員。 本機偵測不到原稿的尺寸。 再次放入原稿，然後按 【開始】 鍵。 3 傳真功能有問題。 傳真功能上的問題。 請聯絡服務人員。 記憶體已滿。無法繼 續掃描。僅傳送已掃 描的頁面。 移除內部紙匣 1 的紙 張。 記憶體已滿。 記下顯示畫面上所顯示的代碼，然 後聯絡您的服務人員。可以使用其 他功能。 如果按 [ 結束 ]，本機會返回待機模 式，並開始傳送儲存的頁面。 請使用 「通訊結果報告」檢查尚未 傳送的頁面，然後重送這些頁面。 內部紙匣 1 內的紙張已滿。 取出紙張。如果其他紙匣也滿了， 顯示幕上出現的紙匣名稱會改變。 從顯示幕中指示的紙匣中取出紙 張。 無法掃描以傳送傳真 「影印」或 「文件伺服器」功能 若要取消正在處理的工作，請執行 下列步驟然後重新傳真一次。 訊息，因為其他功能 正在使用中。 正在使用掃描器。 按 [ 結束 ]，然後按 【影印】或 【文件伺服器】鍵。接著按 【清除 / 停止】鍵。當出現訊息 「按了 [ 停止 ] 鍵。要停止影印嗎？」 或 「按了 [ 停止 ] 鍵。要停止儲 存嗎？」時，請按 [ 停止 ]。 您沒有使用此功能的 權限。 您沒有使用此功能的 權限。 這個使用者代碼無法使用選擇的 功能。 這個使用者代碼無法使用選擇的 功能。 請聯絡管理員。 如果訊息持續顯示，而且您無法切 換畫面，請按 【節電】鍵。確認顯 示畫面已關閉，然後再按一次 【節 電】鍵。顯示畫面會回到輸入使用 者代碼畫面。使用影印機或印表機 功能列印時，務必要在列印完成 後，才按 【節電】鍵。 請向使用者管理員取得正確的登入 使用者名稱和登入密碼。 驗證已失敗。 輸入的登入使用者名稱或登入密 碼不正確。 23 使用傳真功能時的故障排除 訊息 原因 本機無法執行驗證。 您已嘗試刪除檔案，但未取得執 行的授權。 正在使用 SmartDeviceMonitor for Admin，從網路更新目的地清 單。依所要更新之目的地數而 定，可能會稍有延遲才能再繼續 進行操作。顯示此訊息時，無法 進行操作。 您輸入的代理電話號碼已經被另 一個裝置登記到 gatekeeper 上。 解決方法 請聯絡管理員。 檔案可由該檔案的建立者刪除。若 要刪除未獲授權刪除的檔案，請聯 絡檔案的建立者。 請等到訊息消失為止。顯示此訊息 時，切勿關閉電源！ 驗證已失敗。 你沒有存取權限的檔 案即使選取了也不能 刪除。 正在更新目的地清 單。請稍候。指定的 目的地或傳送者姓名 被清除。 3 檢查是否發生任何網 路問題。 [13-10] • 檢查傳真功能的 IP-Fax 設定下 是否已正確設定代理電話號碼。 請參閱常規設定指南中 「IPFax 設定」一節。您也可以使用 Web Image Monitor 進行確認。 請參閱 Web Image Monitor 的說 明。 洽詢您的網路管理員。 檢查傳真功能的 IP-Fax 設定下 是否已正確設定 gatekeeper 位 址。請參閱常規設定指南中 「IP-Fax 設定」一節。您也可以 使用 Web Image Monitor 進行確 認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 洽詢您的網路管理員。 檢查傳真功能的 IP-Fax 設定下 是否已正確設定 SIP 伺服器位址 及使用者名稱。請參閱常規設 定指南中 「IP-Fax 設定」一 節。您也可以使用 Web Image Monitor 進行確認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 洽詢您的網路管理員。 檢查傳真功能的 IP-Fax 設定下 是否已正確設定 SIP 伺服器位 址。請參閱常規設定指南中 「IP-Fax 設定」一節。您也可以 使用 Web Image Monitor 進行確 認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 洽詢您的網路管理員。 • 檢查是否發生任何網 路問題。 [13-11] 無法存取 gatekeeper。 • • 檢查是否發生任何網 路問題。 [13-17] SIP 伺服器拒絕使用者名稱的登 記要求。 • • 檢查是否發生任何網 路問題。 [13-18] 無法存取 SIP 伺服器。 • • 24 顯示訊息時 訊息 原因 找不到進行自動移傳的 DNS 伺 服器、SMTP 伺服器或資料夾。 解決方法 • 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 DNS 伺服器 IPv4 位址。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 DNS 伺服器。請 參閱 Web Image Monitor 的說 明。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 SMTP 伺服器的 主機名稱或 IPv4 位址。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 SMTP 伺服器。 請參閱 Web Image Monitor 的說 明。 檢查是否已正確指定要傳送的 資料夾。 檢查所指定的傳送資料夾所在 的電腦是否正常運作。 檢查區域網路電纜是否正確連 接到本機。請參閱常規設定指 南中 「連接到乙太網路介面」 一節。 洽詢您的網路管理員。 檢查是否發生任何網 路問題。 [14-01] • • 3 • • • • • 25 使用傳真功能時的故障排除 訊息 原因 電子郵件傳送遭 SMTP 驗證、 POP before SMTP 驗證或指定傳 送資料夾所在電腦的登入驗證拒 絕。 解決方法 • 檢查 「系統設定」下 「檔案轉 送」中是否已正確設定 SMTP 驗證或 POP before SMTP 驗證的 使用者名稱和密碼。請參閱常 規設定指南中 「檔案轉送」一 節。您也可以使用 Web Image Monitor 進行確認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 檢查 「系統設定」下 「檔案轉 送」中是否已正確設定 「傳真 電子郵件帳號」的使用者名稱 和密碼。請參閱常規設定指南 中 「檔案轉送」一節。您也可 以使用 Web Image Monitor 進行 確認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 檢查是否已正確設定指定自動 移傳資料夾所在電腦的登入使 用者識別碼和密碼。 檢查是否已正確指定自動移傳 的資料夾。 檢查所指定的自動移傳資料夾 所在的電腦是否正常運作。 洽詢您的網路管理員。 檢查 「系統設定」下 「檔案轉 送」中是否已正確設定機器的 電子郵件地址。請參閱常規設 定指南中 「檔案轉送」一節。 您也可以使用 Web Image Monitor 進行確認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 洽詢您的網路管理員。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 POP3/IMAP4 伺 服器的主機名稱或 IPv4 位址。 請參閱 Web Image Monitor 的說 明。 洽詢您的網路管理員。 檢查是否發生任何網 路問題。 [14-09] • 3 • • • • 檢查是否發生任何網 路問題。 [14-33] 沒有設定機器的電子郵件地址。 • • 檢查是否發生任何網 路問題。 [15-01] 沒有設定 POP3/IMAP4 伺服器位 • 址。 • 26 顯示訊息時 訊息 原因 解決方法 檢查是否已使用 「系統設定」 下的 「檔案轉送」正確設定 「傳真電子郵件帳號」的使用者 名稱和密碼。請參閱常規設定 指南中 「檔案轉送」一節。您 也可以使用 Web Image Monitor 進行確認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 洽詢您的網路管理員。 檢查是否已使用 「系統設定」 下的 「檔案轉送」正確設定機 器的電子郵件地址。請參閱常 規設定指南中 「檔案轉送」一 節。您也可以使用 Web Image Monitor 進行確認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 DNS 伺服器 IPv4 位址。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 DNS 伺服器。請 參閱 Web Image Monitor 的說 明。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 POP3/IMAP4 伺 服器的主機名稱或 IPv4 位址。 請參閱 Web Image Monitor 的說 明。 使用 Web Image Monitor 檢查是 否已正確設定 POP3/IMAP4 伺 服器。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 檢查區域網路電纜是否正確連 接到本機。 洽詢您的網路管理員。 檢查是否發生任何網 路問題。 [15-02] 無法登入 POP3/IMAP4 伺服器。 • • 檢查是否發生任何網 路問題。 [15-03] 沒有設定機器的電子郵件地址。 • 3 檢查是否發生任何網 路問題。 [15-11] 找不到 DNS 伺服器或 POP3/IMAP4 伺服器。 • • • • • • 27 使用傳真功能時的故障排除 訊息 原因 解決方法 檢查 「系統設定」下 「檔案轉 送」中是否已正確設定 「電子 郵件帳號」的使用者名稱和密 碼。請參閱常規設定指南中 「檔案轉送」一節。您也可以使 用 Web Image Monitor 進行確 認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 檢查 「系統設定」下 「檔案轉 送」中是否已正確設定 POP before SMTP 驗證的使用者名稱 和密碼。請參閱常規設定指南 中 「檔案轉送」一節。您也可 以使用 Web Image Monitor 進行 確認。請參閱 Web Image Monitor 的說明。 洽詢您的網路管理員。 檢查是否發生任何網 路問題。 [15-12] 無法登入 POP3/IMAP4 伺服器。 • • 3 • 記憶體已滿。無法繼 續掃描。傳送將停 止。 並進記憶傳送時記憶體已滿。 請使用 「通訊結果報告」檢查尚未 傳送的頁面，然後重送這些頁面。 註 ❒ 如果出現 「檢查是否發生任何網路問題。」訊息，表示機器沒有正確連接到網路 或機器的設定不正確。若是不需要連接網路，可以指定設定，如此就不會顯示 此訊息，且 【傳真】鍵也不會亮起。請參閱常規設定指南中 「參數設定」一 節。如果重新連接機器到網路，務必使用 「使用者參數」設定 「顯示」 。 ❒ 如果紙匣的紙用完了，顯示幕上會顯示「沒有紙張。放入紙張 然後按 [ 結束 ]。」 ， 要求您添加紙張。如果其他紙匣中還有紙，則即使顯示幕上顯示該訊息，您仍 然可以照常接收文件。利用 「參數設定」 ，即可開啟或關閉本功能。請參閱常 規設定指南中 「參數設定」一節。 參考 「連接到乙太網路介面」 ( 「常規設定指南」 ) 「檔案轉送」 ( 「常規設定指南」 ) 「IP-Fax 設定」 ( 「常規設定指南」 ) 「參數設定」 ( 「常規設定指南」 ) 28 無法依所需傳送或接收傳真訊息時 無法依所需傳送或接收傳真訊息時 本節說明可能導致與傳送及接收相關問題的原因及其解決方法。 ❖ 傳送 / 接收 問題 無法傳送與接收。 原因 沒有連接接線。 解決方法 確定已確實連接接線。請參閱常 規設定指南中 「連接電話線路」 一節。 無法傳送與接收。 用於 ISDN 連接的終端轉接器設定 檢查設定。 不正確。 3 ❖ 傳送 問題 對方收到的文件為空 白。 列印或傳送影像出現污 點。 原因 原稿是上下顛倒放置。 解決方法 正確放置原稿。請參閱影印 / 文 件伺服器參考手冊中 「放置原 稿」一節。 清潔這些部位。請參閱第 91 頁 “ 機器的保養 ” 。 放入原稿前，請先確定原稿上的 墨水或修正液已乾。 因為 「超過電子郵件大 如果機器所指定的電子郵件大小 小的上限。已取消傳送 過大，則無法傳送網際網路傳真 電子郵件。在掃描器功 文件。 能中檢查 [ 電子郵件大 小上限 ]。」錯誤，不 能傳送。 使用 「免持聽筒撥號」 按下 【開始】鍵時，如果機器不 或 「手動撥號」時，顯 能偵測原稿的尺寸，就會執行接 收操作。 ，但 示 「接收中…」 是不能傳送。 將最大的電子郵件尺寸設定為 [ 關 閉 ]，或是將最大的電子郵件尺寸 設為較大值。然後重新傳送文件。 請參閱常規設定指南中 「電子郵 件設定值」一節。 按 [ 掃描範圍 ]，選擇掃描區域， 然後重新傳送文件。如果經常使 用 「免持聽筒撥號」或 「手動撥 號」 ，建議您將 「使用者參數」 中的 「未設定原稿時按 【開始】 鍵接收文件。」選項設定為 「關 閉」 。如果此選項設定為 「關 閉」 ，則使用手動撥號時按 【開 始】鍵就無法接收。請參閱常規 設定指南中 「參數設定」一節。 檢查您的登入使用者名稱、登入 密碼或驅動程式加密金鑰，務必 輸入正確的值。請聯絡管理員。 請聯絡管理員。 ADF 或曝光玻璃髒污。 LAN-Fax Driver 無法運 作。 LAN-Fax Driver 無法運 作。 無法傳送，但可以接 收。 輸入的登入使用者名稱、登入密 碼或驅動程式加密金鑰不正確。 擴充安全性功能設定了高安全層 級。 用於 ISDN 連接的終端轉接器設定 檢查設定。 不正確。 29 使用傳真功能時的故障排除 問題 無法傳送，但可以接 收。 雖然已為下列情形設定 群組規格，但仍無法接 收。 轉傳要求的接收站、轉 傳信箱的終端接收者、 特殊傳送者的轉傳、接 收報告電子郵件、電子 郵件傳送結果、傳送經 由 SMTP 接收到的電子 郵件 原因 有些地區及電話交換機是無法被 偵測到撥號音的。 指定的自的地數超過可以指定為 群組的最大數。 解決方法 關閉 「使用者參數」中偵測撥號 音的功能。請參閱常規設定指南 中 「參數設定」一節。 最多可將 500 個目的地指定為一 個群組。檢查是否超過登記在通 訊錄中的指定數目。如果群組登 記在另一個群組或指定給轉傳信 箱 1-5，會取消傳送，但不會出現 錯誤訊息。請參閱常規設定指南 中 「將名稱登記到群組中」一 節。 3 ❖ 接收 問題 機器無法列印接收到的 傳真文件。 原因 如果接收檔案指示燈亮起時發生 這種情形，可能是紙張不夠而使 得列印停止。 解決方法 • • 將紙張放入紙匣中。 添加碳粉。 請參閱傳真機參考手冊中 「取代 接收」一節。 透過網頁瀏覽器或列印儲存接收 檔案功能來列印傳真文件。請參 閱傳真機參考手冊中 「列印收到 後儲存的文件」和 「使用網頁瀏 覽器列印傳真資訊」等節。 將紙張放入紙匣中。請參閱 第 63 頁 “ 裝入紙張 ” 。 機器無法列印接收到的 已為 「接收檔案設定」選擇了 傳真文件。 「儲存」 。 機器無法列印接收到的 傳真文件。 無法接收，但可以傳 送。 按 [ 手動電子郵件接收 ] 時，會出現 「目前無 法接收電子郵件。」 且無法接收電子郵件。 B 裝紙指示燈亮起。 用於 ISDN 連接的終端轉接器設定 檢查設定。 不正確。 機器正在接收即時電子郵件訊息 ( 管理員詢問電子郵件 )。 接收電子郵件後，按 [ 手動電子郵 件接收 ]，然後再試一次。 ❖ 列印 問題 接收影像的背景有髒 污。出現頁面背後的影 像。 接收到的影像太淡。 原因 影像濃度太高。 解決方法 調整掃描濃度。請參閱傳真機參 考手冊中 「影像濃度 ( 對比 )」一 節。 使用潮濕、粗糙或加工的紙張時， 請用建議使用的紙張。請參閱關 可能無法完全影印出要列印的區 於本機中 「影印紙」一節。 域。 30 無法依所需傳送或接收傳真訊息時 問題 接收到的影像太淡。 接收到的影像太淡。 原因 D 指示燈閃爍時，表示碳粉即將 用盡。 • • 影像濃度的設定太低。 傳送的原稿傳真列印在太薄的 紙張上。 解決方法 添加碳粉。請參閱第 70 頁 “ 添加 碳粉 ” 。 • • 要求傳送者調高影像濃度。 要求傳送者重新將原稿列印在 較厚的紙張上，並重新傳真。 ❖ 其他 問題 儲存於記憶體內的所有 傳真文件已經遺失。這 些文件包括透過記憶傳 送 / 接收、機密接收、 替代接收或自動文件所 儲存的文件。 原因 機器電源關閉約一個小時之後， 記憶體內儲存的所有傳真文件就 會遺失。 解決方法 如果因此遺失任何文件，機器電 源打開時，將自動列印斷電報告。 如果為記憶傳送所儲存的文件已 經遺失，請檢查目的地，並重新 傳送文件。如果透過記憶接收、 機密接收、或替代接而收到的文 件已經遺失，請要求傳送者重新 傳送文件。如果自動文件已經遺 失，請重新設定。請參閱第 34 頁 “ 關閉主電源 / 發生電力中斷 ” 。 請聯絡管理員。 3 當輸入正確密碼時，您 無法列印出現在機密信 箱或電子佈告欄的文 件，或傳送 / 列印儲存 的文件。 如果數次輸入錯誤密碼，則由安 全功能鎖定文件。 沒有出現 [ 設目的地 ] 或 由於已強化安全性功能，導致無 法使用此功能。 [ 手動輸入 ]。 無法使用下列功能：轉傳 由於已強化安全性功能，導致無 信箱、自動轉傳、在資訊 法使用此功能。 信箱中儲存檔案、傳送經 由 SMTP 接收到的電子郵 件和拉稿傳送。 請聯絡管理員。 請聯絡管理員。 參考 「影印紙」 ( 「關於本機」 ) 「連接電話線路」 ( 「常規設定指南」 ) 「電子郵件設定值」 ( 「常規設定指南」 ) 「參數設定」 ( 「常規設定指南」 ) 「將名稱登記到群組中」 ( 「常規設定指南」 ) 「放置原稿」 ( 「影印 / 文件伺服器參考手冊」 ) 「影像濃度 ( 對比 )」 ( 「傳真機參考手冊」 ) 「取代接收」 ( 「傳真機參考手冊」 ) 「列印收到後儲存的文件」 ( 「傳真機參考手冊」 ) 「使用網頁瀏覽器列印傳真資訊」 ( 「傳真機參考手冊」 ) 31 使用傳真功能時的故障排除 需要取消傳送時 本節說明如何取消傳送。 需要做的事 需要取消記憶傳送。 操作 掃描時按 [ 停止掃描 ] 或 【清除 / 停止】鍵取 消工作。請參閱傳真機參考手冊中 「取消傳 送」一節。 如果正在傳送原稿或原稿正在等待傳送，按 [ 更改 / 停止傳送檔案 ] 或 【清除 / 停止】鍵。 請參閱傳真機參考手冊中 「取消傳送」一節。 按 [ 停止傳送 ] 或 【清除 / 停止】鍵。請參閱 傳真機參考手冊中 「取消傳送」一節。 需要取消記憶傳送。 3 需要取消立即傳送。 參考 「取消傳送」 ( 「傳真機參考手冊」 ) 32 列印錯誤報告時 列印錯誤報告時 無法成功傳送或接收文件時，本機會列印出錯誤報告。 可能的原因包括本機的問題或電話線路的雜訊。如果在傳送時發生錯誤，請重新 傳送原稿。如果在接收時發生錯誤，請要求傳送者重新傳送文件。 註 ❒ 如果錯誤一再發生，請聯絡您的服務人員。 ❒ 「頁數」欄位會顯示總頁數。 「未傳送頁數」或 「未接收頁數」欄位會顯示無 法順利傳送或接收的頁數。 ❒ 可以利用使用者參數顯示目的地。請參閱常規設定指南中 「參數設定」一節。 ❒ 可以利用使用者參數顯示傳送者名稱。請參閱常規設定指南中「參數設定」一 節。 參考 「參數設定」 ( 「常規設定指南」 ) 3 33 使用傳真功能時的故障排除 關閉主電源 / 發生電力中斷 以下注意事項與電力中斷和關閉機器有關。 R 注意 ： • 當您從牆上插座拔下電源線時，請務必拔插頭 ( 不要拉電線 )。 重要訊息 ❒ 電源指示燈亮著或閃爍時，切勿關閉主電源開關。如果關閉主電源，可能損壞 硬碟或記憶體而導致故障。 3 ❒ 拔下插頭前先關閉主電源開關。如果在開關開啟時拔下插頭，可能損壞硬碟或 記憶體而導致故障。 ❒ 確定在拔除本機的插頭前，畫面上所顯示的是 100%。如果顯示值較低，就表 示目前記憶體中有儲存資料。 ❒ 在斷電之後，內部的電池需要充分充電，以避免日後發生資料遺失的情形。發 生斷電之後，電源插頭必須插好，主電源開關須保持開啟約 24 小時。 即使主電源開關關閉，本機記憶體中的內容 ( 例如設定的號碼 ) 也不會遺失。但 是，如果因為關閉主電源開關、斷電或是拔除電纜而失去電源供應約 1 小時，傳 真記憶體的內容就會遺失。遺失項目會有使用記憶傳送或接收、自動文件、機密 接收、記憶鎖住或取代接收而儲存在記憶體中的傳真文件。 如果檔案從記憶體刪除，只要電力恢復就會自動列印斷電報告。 此報告可以用來確認遺失的檔案。如果記憶傳送所儲存的記憶內容遺失，便須重 新傳送。如果用記憶接收或取代接收所收到的文件遺失，則須請傳送者重新傳送。 34 使用網際網路傳真時發生錯誤 使用網際網路傳真時發生錯誤 本節說明網際網路傳真發生錯誤時機器傳送的報告。 錯誤郵件通知 本機無法順利接收一個特定的電子郵件訊息時，會傳送錯誤郵件通知給傳送者。 如果有指定管理員的電子郵件地址外，此通知的 「副本」也會傳送到管理員的電 子郵件地址。 重要訊息 ❒ 如果他方傳入的網際網路傳真不經過 SMTP 伺服器，即使接收失敗，錯誤郵件 通知也不會傳送給傳送者。 註 ❒ 您可以選擇利用使用者參數傳送錯誤郵件通知。請參閱常規設定指南中「參數 設定」一節。 3 ❒ 如果無法傳送錯誤郵件通知，則本機會列印錯誤報告 ( 電子郵件 )。 ❒ 如果透過 SMTP 接收電子郵件時發生錯誤，SMTP 伺服器會傳送一份錯誤電子 郵件給文件的傳送者。 參考 「參數設定」 ( 「常規設定指南」 ) 錯誤報告 ( 電子郵件 ) 本機如果無法傳送錯誤郵件通知，會列印錯誤報告 ( 電子郵件 )。 伺服器產生的錯誤電子郵件 如果電子郵件無法順利傳送 ( 由於指定了不正確的電子郵件地址等因素 ) ， 傳送伺 服器會將此錯誤電子郵件傳送給電子郵件的傳送者。 重要訊息 ❒ 如果網際網路傳真不經過 SMTP 伺服器，即使傳送失敗，伺服器也不會傳送錯 誤電子郵件。 註 ❒ 本機列印伺服器產生的錯誤電子郵件之後，會列印傳送文件的第一頁。 35 使用傳真功能時的故障排除 3 36 4. 使用印表機功能時的故障排除 本章說明可能會導致印表機功能問題的原因及其解決方法。 無法連接 USB 介面時 本節說明如何排除與 USB 連接相關的問題。 問題 機器未經自動識別。 Windows 已設定 USB 設 定值。 原因 USB 電纜未正確連接。 檢查電腦是否將機器識別 為未支援的裝置。 解決方法 關閉機器的電源，重新連接 USB 電纜， 然後再次開啟電源。 開啟 Windows 的裝置管理員，然後在 [ 通用序列匯流排控制器 ] 下移除任何衝 突的裝置。衝突的裝置旁會有 [!] 或 [?] 圖示。千萬小心，不要無意間移除所需 的必要裝置。如需詳細資訊，請參閱 Windows 說明。 使用 Windows 2000/XP 或 Windows Server 2003 時，發生錯誤的裝置會顯示 在 [ 裝置管理員 ] 對話方塊中的 [USB 控 制器 ] 之下。 Windows Me 無法與本機 連接。 您必須下載 Windows Me 的 USB Printing Support。 從供應商的網站下載 USB Printing Support。 在供應商的網站上搜尋所使用的機型名 稱，然後下載 USB Printing Support。 37 使用印表機功能時的故障排除 安裝時顯示訊息 本節說明安裝印表機驅動程式時，若出現訊息應如何處理。訊息編號 58 或 34 表 示無法使用 「自動執行」安裝印表機驅動程式。使用 [ 新增印表機 ] 或 [ 安裝印 表機 ]，安裝印表機驅動程式。 對於 Windows 95/98/Me、Windows 2000 和 Windows NT 4. 0 本節說明使用 Windows 95/98/Me、Windows 2000 或 Windows NT 4. 0 時的程序。 4 A 在 [ 開始 ] 功能表上指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按兩下 「新增印表機」圖示。 C 按照新增印表機精靈的指示進行。 如果印表機驅動程式位於 CD-ROM 上，則 RPCS 印表機驅動程式的位置可能 是 \DRIVERS\RPCS\WIN9X_ME 或 \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP。 若已啟動安裝程式，請按一下 [ 取消 ] 結束安裝程式。 對於 Windows XP Professional 和 Windows Server 2003 本節說明使用 Windows XP Professional 或 Windows Server 2003 時的程序。 A 在 [ 開始 ] 功能表上按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下 [ 新增印表機 ]。 C 按照新增印表機精靈的指示進行。 如果印表機驅動程式位於 CD-ROM 上，則 RPCS 印表機驅動程式的位置是 \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP。 若已啟動安裝程式，請按一下 [ 取消 ] 結束安裝程式。 38 安裝時顯示訊息 對於 Windows XP Home Edition 本節說明使用 Windows XP Home Edition 時的程序。 A 在 [ 開始 ] 選單中，按一下 [ 控制台 ]。 B 按一下 [ 印表機和其他硬體 ]。 C 按一下 [ 印表機和傳真 ]。 D 按一下 [ 新增印表機 ]。 E 按照新增印表機精靈的指示進行。 如果印表機驅動程式位於 CD-ROM 上，則 RPCS 印表機驅動程式的位置是 \DRIVERS\RPCS\WIN2K_XP。 若已啟動安裝程式，請按一下 [ 取消 ] 結束安裝程式。 4 39 使用印表機功能時的故障排除 顯示訊息時 本節描述出現在顯示面板上的主要訊息。如果出現此處未描述的訊息，請依訊息 指示執行。 參考 關閉主電源之前，請參閱關於本機中 「關閉主電源」一節。 狀態訊息 本節描述本機的狀態訊息。 訊息 問題 這是預設的準備就緒訊息。本機已就緒，可供使用。無 須採取任何行動。 本機正在列印。請稍候。 本機正等待接著要列印的資料。請稍候。 本機已離線。若要開始列印，請按一下顯示面板上的 [f 連線 ]，將本機切換成連線狀態。 本機正在準備顯像組件。請稍候。 本機正在重新設定列印工作。請等候顯示面板上出現 。 「就緒」 本機正在設定變更。請稍候。 在十六進位傾印模式下，本機是以十六進位格式接收資 料。列印後關閉機器，然後再次開啟。 4 就緒 列印中 . . . [. . . ]