說明書 LEXMARK X5470 安裝指南

[. . . ] 26 若無法結束連線影印 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 記憶體已滿時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 使用印表機功能時的故障排除 無法連接 USB 介面時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 安裝印表機驅動程式時顯示的訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 47 無法傳送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法存取已儲存檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法瀏覽網路以傳送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法啟動 TWAIN 驅動程式時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法編輯已儲存檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 無法使用網路傳送功能時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 訊息出現時無法操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 使用掃描器功能時的故障排除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 控制面板上顯示訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 用戶端電腦上顯示訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 添加紙張、碳粉和釘書針 裝入紙張 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 P 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 iv Q 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . R 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . W 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . U 亮起時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 84 87 87 移除卡住的釘書針 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 小冊裝訂分頁機 ( 騎馬訂 ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 移除打孔後廢紙 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 使用印表機功能時的故障排除 本章說明導致印表機功能問題的可能原因及其解決方法。 無法連接 USB 介面時 本節說明如何排除與 USB 連接相關的問題。 問題 機器未經自動識別。 Windows 已設定 USB 設 定值。 原因 USB 電纜未正確連接。 檢查電腦是否將機器識別 為未支援的裝置。 解決方法 關閉機器的電源，重新連接 USB 電纜， 然後再次開啟電源。 開啟 Windows 的裝置管理員，然後在 [ 通用序列匯流排控制器 ] 下移除任何 未經授權的裝置。未經授權的裝置旁 會有 [ !] 圖示。千萬小心，不要 無意間移除所需的必要裝置。如需詳 細資訊，請參閱 Windows 說明。 29 使用印表機功能時的故障排除 安裝印表機驅動程式時顯示的訊息 本節說明安裝印表機驅動程式時，若出現訊息應如何處理。 以下內容描述安裝印表機驅動程式過程中出現訊息時的操作程序 。 訊息編號 58 或 34 表示無法使用 「自動執行」安裝印表機驅動程式。使用 [ 新增印表機 ] 或 [ 安 裝印表機 ]，安裝印表機驅動程式。 Windows 2000 3 本節說明使用 Windows 2000 時的程序。 A 在 [ 開始 ] 功能表上指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按兩下 「新增印表機」圖示。 C 按照新增印表機精靈的指示進行。 如果光碟機為 D，則印表機驅動程式的原始程式檔儲存在下列位置： • RPCS ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PCL 5e ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PCL 6 ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PostScript 3 ( 「Scanner Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 若已啟動安裝程式，請按一下 [ 取消 ] 結束安裝程式。 30 安裝印表機驅動程式時顯示的訊息 Windows XP、Windows Server 2003 本節說明使用 Windows XP 或 Windows Server 2003 時的程序。 A 在 [ 開始 ] 功能表上按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下 [ 新增印表機 ]。 C 按照新增印表機精靈的指示進行。 如果 光碟機為 D，則印表機驅動程式的原始程式檔儲存在下列位置： • RPCS ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PCL 5e ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PCL 6 ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PostScript 3 ( 「Scanner Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 若已啟動安裝程式，請按一下 [ 取消 ] 結束安裝程式。 3 Windows Vista 本節說明使用 Windows Vista 時的程序。 A 在 [ 開始 ] 選單上按一下 [ 控制台 ]。 B 按一下 [ 硬體和音效 ]。 C 在 [ 印表機 ] 區域中按一下 [ 新增印表機 ]。 D 按照新增印表機精靈的指示進行。 如果 光碟機為 D，則印表機驅動程式的原始程式檔儲存在下列位置： • RPCS ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PCL 5e ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PCL 6 ( 「Printer Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 • PostScript 3 ( 「Scanner Driver and Utilities」光碟 ) D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\( 語言 )\DISK1 若已啟動安裝程式，請按一下 [ 取消 ] 結束安裝程式。 31 使用印表機功能時的故障排除 使用印表機功能時顯示的訊息 本節描述出現在顯示面板上的主要訊息。如果出現此處未描述的訊息，請依訊息 指示執行。 參考 關閉主機電源前，請參閱 「關於本機」 。 狀態訊息 3 本節描述本機的狀態訊息。 訊息 問題 這是預設的準備就緒訊息。本機已就緒，可供使用。無 須採取任何行動。 本機正在列印。請稍候。 本機正等待接著要列印的資料。請稍候。 本機已離線。若要開始列印，請按 【連線】鍵，將本機 切換成連線狀態。 本機正在準備顯像組件。請稍候。 本機正在重新設定列印工作。請等候顯示面板上出現 「就緒」 。 本機正在設定變更。請稍候。 在十六進位傾印模式下，本機是以十六進位格式接收資 料。列印後關閉機器，然後再次開啟。 就緒 列印中 . . . 離線 請稍候。 列印工作重設中 . . . 十六進位的模式 32 使用印表機功能時顯示的訊息 使用印表機功能時，控制面板上顯示的訊息。 本節說明導致控制面板上出現錯誤訊息的可能原因及其解決方法。 訊息 原因 機器開啟時未插入 IEEE 802. 11b 介面， 或是在機器開啟後將 其拔除。 雖然已偵測到該介面 卻未更新設定，或是 存取該介面時發現錯 誤。 解決方法 關閉機器，並檢查是否已正確插入 IEEE 802. 11b 介面。然後再次開啟機 器。若再次出現訊息，請與服務人員聯 絡。 無法連接無線卡。關閉 • 主電源，然後檢查該無 線卡。/ 無線卡發生問 題。/ 無線板發生問題。 • 3 無法取得檔案系統。 檔案系統已滿。 硬碟發生問題。 輸入的密碼不正確。 USB 有問題。 無法執行 PDF 直接列印， 減少傳送到機器的檔案數。 因為無法取得檔案系統。 PDF 檔案無法印出，因為 檔案系統容量已滿。 硬碟機發生錯誤。 刪除硬碟中一切不需要的檔案，或減少 傳送到機器的檔案數。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 所輸入的已加密 PDF 檔密 輸入正確的密碼。 碼不正確。 USB 介面發生錯誤。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 重設該工作。請確認隔頁紙所選擇的紙 匣不為其他頁面提供紙張。 為其他頁面所選擇的紙 為其他頁面選擇了與隔頁 匣與隔頁紙 （[ 指定 ]） 紙相同的紙匣。 的相同。無法列印。 請檢查設定值。 Hardware Problem: Ethernet 乙太網路卡發生錯誤。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 請聯絡管理員。 • • 請檢查登入使用者名稱和密碼。 請聯絡管理員。 您沒有使用此功能的權 使用此功能時有限制。 限。 驗證已失敗。 • • 所輸入的登入使用者 名稱或密碼錯誤。 本機目前無法執行驗 證。 平行介面卡有問題。 印阜絔字型錯誤。 Memory Overflow 並列介面卡發生錯誤。 字型設定值發生錯誤。 超過 PCL 5e/6 或 PostScript 3 清單顯示的最 大容量。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 請聯絡您的服務人員。 降低印表機驅動程式中的 [ 解析度 ] 值。 也可以在 [System] 中，從 [Memory Usage] 選擇 [Frame Priority]。若採取步驟之後訊 息仍持續出現，請減少傳送到機器的檔 案數。 33 使用印表機功能時的故障排除 列印在錯誤記錄或報告的訊息 本節說明導致錯誤記錄或報告上出現錯誤訊息的可能原因及其解決方法。 訊息 原因 影像處理沒有可用的工作 區域。 • 解決方法 在 [ 印表機功能 ] 的 [System] 之 下，將 [Memory Usage] 設定為 [ 字 型優先 ]。 減少傳送到機器的檔案數目。 84: 錯誤 • 3 85: 錯誤 86: 錯誤 通訊錄目前正被其他功 能使用中。驗證失敗。 自動登記使用者資訊失 敗。 無法儲存此尺寸之資 料。 自動分頁已取消。 指定的圖庫不可用。 控制碼參數無效。 目前機器無法執行認證， 因為其他功能正在使用通 訊錄。 檢查資料是否有效。 正確設定參數。 請稍候，然後重試操作。 LDAP 驗證資訊自動登記或 請聯絡管理員。 Windows 驗證失敗，因為 通訊錄已滿。 紙張尺寸超過文件伺服器 容量。 自動分頁被取消。 將您要傳送檔案的紙張尺寸縮小到文 件伺服器可以儲存的尺寸。自訂尺寸 檔案可以傳送，但傳送後無法儲存。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若 再次出現訊息，請與銷售人員或服務 人員聯絡。 執行下列程序進行檢查： • • • • 檢查電腦與機器之間的通訊是否 正常運作。 檢查使用的印表機驅動程式正確 與否。 檢查機器的記憶體大小在印表機 驅動程式中的設定正確與否。 檢查印表機驅動程式是可用的最 新版本。 指令錯誤 發生 RPCS 指令錯誤。 資料儲存錯誤。 硬碟故障時，您嘗試列印 樣本列印、機密列印、保 留列印或儲存列印檔案， 或在文件伺服器中儲存檔 案。 您無法使用文件伺服器功 能。 雙面列印被取消。 請聯絡您的服務人員。 文件伺服器無法使用， 無法儲存。 雙面影印已取消。 請聯絡管理員。 • • 為雙面影印功能選擇正確的紙張 尺寸。請參閱 「關於本機」 。 在 [ 系統設定 ] 的 [ 紙匣紙張設定 ] 之下，選擇 [ 雙面影印 ]。 34 使用印表機功能時顯示的訊息 訊息 原因 發生語法錯誤等。 儲存檔案後，硬碟已滿。 超過文件伺服器的檔案容 量上限。 解決方法 檢查 PDF 檔案是否有效。 刪除部分儲存在文件伺服器中的檔 案，或縮小要傳送的尺寸。 刪除部分儲存在文件伺服器的檔案。 已發生錯誤。 超過文件伺服器容量上 限。無法儲存。 超過文件伺服器檔案數 量上限。無法儲存。 超過暫存／儲存工作的 列印檔案數上限。 超過文件伺服器的頁數 上限。無法儲存。 超過暫存／儲存工作的 列印頁數上限。 超過頁數上限。自動分 頁未完成。 無法取得檔案系統。 檔案系統已滿。 硬碟已滿。 列印樣本列印、機密列印、 刪除儲存在機器中不需要的檔案。 保留列印或儲存列印檔案 時，超過檔案容量上限。 超過文件伺服器的頁數容 量上限。 刪除部分儲存在文件伺服器中的檔 案，或減少要傳送的頁數。 3 列印樣本列印、機密列印、 刪除儲存在機器中的不需要檔案。 保留列印或儲存列印檔案 減少要列印的頁數。 時，超過頁數容量上限。 超過您可以使用自動分頁 的頁數上限。 無法執行 PDF 直接列印， 因為無法取得檔案系統。 PDF 檔案無法印出，因為 檔案系統容量已滿。 減少要列印的頁數。 在 [ 印表機功能 ] 的 [System] 之下，將 [Memory Usage] 設定為 [ 字型優先 ]。 刪除硬碟中所有不需要的檔案，或減 少傳送到機器的檔案大小。 列印樣本列印、機密列印、 刪除儲存在機器中不需要的檔案。 保留列印或儲存列印檔案 或者，縮小樣本列印、機密列印、保 時，硬碟已滿。 留列印或儲存列印檔案的資料大小。 以 PostScript 3 印表機驅動 程式列印時，超過硬碟的 字型與表格容量。 乙太網路卡發生錯誤。 硬碟機發生錯誤。 並列介面卡發生錯誤。 USB 介面發生錯誤。 可以存取插入無線 LAN 介 面單元的無線板，但是偵 測到錯誤。 • • 安裝了機器無法使用的 無線卡。 無線卡發生錯誤。 刪除登記在機器中不需要的字型或表 格。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若 再次出現訊息，請與服務人員聯絡。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若 再次出現訊息，請與服務人員聯絡。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若 再次出現訊息，請與服務人員聯絡。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若 再次出現訊息，請與服務人員聯絡。 關閉機器，檢查無線板是否已正確插 入。然後再次開啟機器。若再次出現 訊息，請與服務人員聯絡。 關閉機器，檢查無線卡。然後再次開 啟機器。若再次出現訊息，請與服務 人員聯絡。 硬碟已滿。 Hardware Problem: Ethernet Hardware Problem: HDD Hardware Problem: Parallel I/F Hardware Problem: USB Hardware Problem: Wireless Board Hardware Problem: Wireless Card 35 使用印表機功能時的故障排除 訊息 原因 發生輸入緩衝區溢出。 • 解決方法 在 [ 印表機功能 ] 的 [System] 之 下，將 [Memory Usage] 設定為 [ 字 型優先 ]。 在 [ 印表機功能 ] 的 [ 主機介面 ] 之下，選擇 [I/O 緩衝器 ]，然後將 緩衝區大小上限設定為較大值。 減少傳送到機器的檔案數目。 I/O 緩衝區溢出。 • • 3 使用者驗證資訊已被登 記給另一個使用者。 LDAP 或 RDH 驗證的使用 請聯絡管理員。 者名稱已在不同的伺服器 中以不同的使用者識別號 碼登記，由於切換網域 （伺服器）等，發生使用者 名稱重複。 發生記憶體分配錯誤。 在 RPCS 印表機驅動程式的 [ 列印品質 ] 標籤上，開啟 [ 更改使用者設定 . . . ] 對 話框，然後在 [ 影像調整 ] 標籤上，為 [ 解析度 ] 指定較低的值。 • 在 RPCS 印表機驅動程式的 [ 列 印品質 ] 標籤上，開啟 [ 更改使用 者設定 . . . ] 對話框，然後在 [ 影像 調整 ] 標籤上，為 [ 解析度 ] 指定 較低的值。 在 [ 印表機功能 ] 的 [System] 之 下，將 [Memory Usage] 設定為 [ 字 型優先 ]。 記憶體不足 Memory Overflow 記憶體已滿。 • 若採取步驟之後訊息仍持續出現，請 減少傳送到機器的檔案數。 記憶體回復錯誤 伺服器沒有回應。驗證 失敗。 接紙盤已更換。 發生記憶體分配錯誤。 連接到伺服器進行 LDAP 驗證或 Windows 驗證時， 發生逾時。 接紙盤已更改，因為指定 接紙盤的紙張尺寸受到限 制。 列印時捨棄影像。 關閉主電源開關，然後再次開啟。如 果訊息再次出現，更換 RAM。 檢查伺服器狀態。 指定正確的接紙盤。 超量列印。 在 RPCS 印表機驅動程式的 [ 列印品 質 ] 標籤上，開啟 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話框，然後在 [ 影像調整 ] 標籤 上，指定較低的 「解析度」 。 請聯絡您的服務人員。 Problem: Printer Font Error 字型設定值發生錯誤。 36 使用印表機功能時顯示的訊息 訊息 原因 打孔列印被取消。 解決方法 檢查紙張的方向、列印方向和打孔位 置。某些設定的列印結果可能不如預 期。 重新傳送資料。 檢查電腦運作是否正確。 檢查紙張的方向、紙張品質、列印方 向和裝訂位置。某些設定可產生未如 預期的列印結果。 輸入正確的密碼。 刪除儲存在文件伺服器的檔案或縮小 要傳送的檔案大小。 刪除儲存在文件伺服器的檔案。 打孔已取消。 接收失敗 傳送失敗 裝訂已取消。 資料接收被中止。 機器接收了停止從印表機 驅動程式傳送的指令。 裝訂列印被取消。 輸入的密碼不正確。 列印工作已取消，原因 是無法儲存擷取檔：超 出最大的記憶體量。 列印工作已取消，原因 是無法儲存擷取檔：超 出最大的檔案數目。 列印工作已取消，原因 是無法儲存擷取檔：超 出每個檔案最大的頁 數。 你無權使用此一功能。 工作已取消。 你無權使用此一功能。 工作已取消。 Z 摺錯誤。 所輸入的已加密 PDF 檔密 碼不正確。 儲存檔案後，硬碟已滿。 3 超過文件伺服器的檔案容 量上限。 超過文件伺服器的頁數容 量上限。 刪除部分儲存在文件伺服器中的檔 案，或減少要傳送的頁數。 輸入的登入使用者名稱或 登入密碼不正確。 登入的使用者無法使用選 擇的功能。 Z 摺被取消。 檢查使用者名稱和密碼是否正確。 請聯絡管理員。 再次檢查紙匣、紙張的方向、列印方 向，和 Z 摺設定。 若無法開始列印，請洽詢服務人員。 註 ❒ 錯誤內容可以列印於配置頁上。同時檢查配置頁與錯誤記錄。有關如何列印配 置頁的詳細資訊，請參閱 「常規設定指南」 。 37 使用印表機功能時的故障排除 檢查錯誤記錄 若由於列印錯誤而無法儲存檔案，則檢查控制面板上的錯誤記錄，找出發生錯誤 的原因。 重要訊息 ❒ 錯誤記錄中儲存最近的 50 筆錯誤。若在已儲存 50 筆錯誤後增加新錯誤，會刪 除最舊的錯誤。但是如果最早的錯誤是樣本列印、機密列印、保留列印或儲存 列印錯誤，則不予刪除。此錯誤會另外儲存，直到錯誤數目達到 30 個為止。 3 ❒ 若關閉主電源開關，記錄即刪除。 A 按 【印表機】鍵顯示印表機畫面。 ANS703S B 按 [ 錯誤記錄 ] 鍵。 顯示錯誤記錄清單。 38 無法列印時 無法列印時 若執行 [ 列印 ] 之後仍無法開始列印，請執行下列程序。 問題 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 原因 電源已關閉。 機器設定為 「離線」 。 原因顯示在控制面板的顯 示畫面上。 介面電纜未正確連接。 未使用正確介面電纜。 解決方法 檢查電線是否牢固地插入電源插座與機 器中。打開主電源開關。 按 【連線】鍵。 檢查顯示面板上的錯誤訊息或警告狀 態，並採取必要的行動。 將介面電纜接牢。若有固定扣件，也請 扣牢。請參閱 「常規設定指南」 。 應該使用的介面電纜類型依電腦而定。 務必使用正確的電纜。如果電纜損壞或 老舊，請更換。請參閱 「常規設定指 南」 。 請在開啟機器之前先連接介面電纜。 若要檢查訊號狀況，請按 【使用者工 具 / 計數器】鍵，然後再按顯示面板上 的 [ 系統設定 ]。在 [ 介面設定 ] 標籤上 選擇 [IEEE 802. 11b]，然後按 [ 無線區域 網路訊號 ]。如果訊號品質差，請將機 器移到無線電波可通過的位置，或是去 除可能會產生干擾的物體。 ( 您只能在以基礎結構模式使用無線區 域網路時檢查訊號狀況。) 無法開始列印。 若機器是在延伸無線區域 網路上操作，SSID 設定 值不正確。 若機器是在延伸無線區域 網路上操作，可能是接收 者的 MAC 位址無法與存 取點通訊。 延伸無線區域網路未啟 動。 登入使用者名稱、登入密 碼，或驅動程式加密金鑰 無效。 已使用延伸安全功能，設 定進階加密。 請使用機器的顯示面板檢查 SSID 是否 正確設定。請參閱 「常規設定指南」 。 請在基礎結構模式下檢查存取點設定 值。依存取點而定，MAC 位址的用戶 端存取可能會受限制。同時也要檢查存 取點與有線用戶端之間以及存取點與無 線用戶端之間的傳送是否有問題。 確認橙色 LED 已亮起，而傳送時綠色 LED 亮起或閃爍。 請檢查登入使用者名稱、登入密碼，或 驅動程式加密金鑰。 請洽詢管理員，檢查延伸安全功能設定 值。 3 無法開始列印。 無法開始列印。 開啟機器之後才連接介面 電纜。 若機器是在延伸無線區域 網路上操作，可能會因為 無線訊號微弱而無法列 印。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 39 使用印表機功能時的故障排除 問題 資料傳入指示燈未閃爍或 亮起。 原因 若執行 [ 列印 ] 之後，資 料傳入指示燈未亮起或未 閃爍，表示機器並未接收 到資料。 • 解決方法 若本機是透過電纜與電腦連接，請 檢查電腦列印埠設定值是否正確。 請參閱 「印表機參考」 。 若是透過網路與電腦連接，請與管 理員聯絡。 • 印表機的狀態指示燈亮 起。 顯示 「正在更新目的地 原因顯示在控制面板的顯 示畫面上。 正在使用 SmartDeviceMonitor for Admin，從網路更新目的 地清單。 請檢查顯示面板上的錯誤訊息，然後採 取必要行動。請參閱第 32 頁 「 使用印 表機功能時顯示的訊息」。 請等到訊息消失為止。顯示此訊息時， 切勿關閉電源！依所要更新之目的地數 而定，可能會稍有延遲才能再繼續進行 操作。顯示此訊息時，無法進行操作。 請聯絡您的服務人員。請參閱 「常規設 定指南」 。 關閉主電源，然後再次開啟。請參閱 「關於本機」 。 或是，變更 [ 系統設定 ]、[ 介面設定 ] 和 [ 網路 ] 的設定值。請參閱 「常規設 定指南」 。 3 清單。請稍候。指定的 目的地或傳送者姓名被 。 清除。」 已關閉 [ 清單／測試列印 ]。 可能是發生機械故障。 以 Ad-hoc 模式使用延伸 無線區域網路時，無法開 始列印。 設定的通訊模式不正確。 若無法開始列印，請洽詢服務人員。 40 無法列印時 資料輸入指示燈沒有亮起或閃爍時 開始列印工作後，若資料輸入指示燈沒有亮起或閃爍，表示資料並未被傳送到機 器。 若本機是透過介面電纜與電腦連接 以下說明資料輸入指示燈未亮起或閃爍時，如何檢查列印埠。 檢查列印埠設定值是否正確。透過並列介面連接時，請連接到 LPT1 或 LPT2。 ❖ Windows 2000 A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 ❖ Windows XP Professional 或 Windows Server 2003 A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，然後按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 ❖ Windows XP Home Edition A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，然後按一下 [ 控制台 ]。 B 按一下 [ 印表機和其他硬體 ]。 C 按一下 [ 印表機和傳真 ]。 D 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 E 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 F 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 ❖ Windows Vista A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，然後按一下 [ 控制面板 ]。 B 按一下 [ 硬體與聲音 ]。 C 按一下 [ 印表機 ]。 D 在機器的圖示上按右鍵，然後按一下 [ 內容 ]。 E 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 3 41 使用印表機功能時的故障排除 其他列印問題 本節說明從電腦列印時導致問題發生的可能原因及其解決方法。 問題 列印髒污無法辨識。 原因 列印於手送台中的厚 紙上時，未設定厚紙 設定值。 • 解決方法 PCL 5e/6 和 PostScript 3 在 [ 紙張 ] 標籤的 [ 種類 :] 清單中選擇 [ 厚 紙 ]。 RPCS 在 [ 列印設定 ] 或 [ 設定 ] 標籤的 [ 紙張種 類 :] 清單中選擇 [ 厚紙 ]。 • 3 整頁列印都顯得褪色。 D 指示燈閃爍時，表 示碳粉即將用盡。 整頁列印都顯得褪色。 紙張潮濕。 整頁列印都顯得褪色。 紙張不適合。 添加碳粉。請參閱第 69 頁 「 添加碳粉」。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙張。請 參閱 「關於本機」 。 請使用推薦的紙張。( 列印在粗糙或處理過的 紙張上，列印影像可能會模糊不清。) 請參閱 「關於本機」 。 若是 RPCS 印表機驅動程式，[ 節約碳粉 ] 是位 於 [ 列印品質 ] 標籤上。若是 PostScript 3 印表 機驅動程式，請參閱 PostScript 3 補充資訊。請 參閱印表機驅動程式說明。 更改色階設定。請參閱印表機驅動程式說明。 如果更改色階設定後問題持續發生，使用建立 影像的應用程式設定來更改線的顏色和粗細。 在印表機驅動程式的 [ 列印設定 ] 或 [ 設定 ] 標 籤上，將 [ 紙張種類 :] 設定為 [ 厚紙 ]。請參閱 印表機驅動程式說明。 使用印表機驅動程式設定想要的送紙盤。請參 閱印表機驅動程式說明。 整頁列印都顯得褪色。 如果印表機驅動程式 中已選擇 [ 節約碳粉 ] 核取方塊，列印時就 會整頁顯得像褪色一 樣。 精細線模糊不清，厚 度或色彩不均勻，或 是沒有出現。 摩擦時影像會滲色。 應用程式中已指定超 細線，或是指定的超 細線顏色過淡。 如果是使用厚紙，[ 紙 張種類 :] 可能未設定 為 [ 厚紙 ]。 使用 Windows 作業系 統時，印表機驅動程 式設定會覆寫以顯示 面板設定的值。 紙張未從選擇的紙匣 中送入。 列印出來的影像與電 使用某些功能 ( 如， 腦畫面上的影像不同。 放大和縮小 ) 時，影 像配置可能會與電腦 畫面不同。 列印出來的影像與電 您可能在列印程序中 腦畫面上的影像不同。 選擇了以本機字型取 在應用程式中變更配置、字元尺寸和字元設定 值。 代 True Type 字型。 列印出來的影像傾斜。 紙匣側擋板可能未鎖 定。 若要列印與電腦畫面相同的影像，請設定將 True Type 字型列印為影像。請參閱印表機驅動 程式說明。 檢查側擋板是否已鎖定。請參閱第 64 頁 「 更 改紙張尺寸」。 42 其他列印問題 問題 列印傾斜。 經常夾紙。 經常夾紙。 經常夾紙。 經常夾紙。 經常夾紙。 影印紙起皺。 影印紙起皺。 出現白線。 列印圖形時，輸出與 螢幕畫面不同。 原因 紙張是以傾斜角度送 入。 裝入的紙張超過機器 的容量。 紙張潮濕。 紙張太厚或太薄。 影印紙皺縮或摺疊 / 起皺。 解決方法 請將紙張放置正確。請參閱第 57 頁 「 裝入紙 張」。 裝紙時，紙張高度只能裝到紙匣或手送台側擋 板上的上限記號。請參閱 「關於本機」 。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙張。請 參閱 「關於本機」 。 請使用推薦的紙張。請參閱 「關於本機」 。 請使用推薦的紙張。使用在推薦溫度和濕度條 件下儲存的紙張。請參閱 「關於本機」 。 3 使用了列印過的紙張。 請使用推薦的紙張。請參閱 「關於本機」 。 紙張潮濕。 紙張太薄。 D 指示燈閃爍時，表 示碳粉即將用盡。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙張。請 參閱 「關於本機」 。 請使用推薦的紙張。請參閱 「關於本機」 。 添加碳粉。請參閱第 69 頁 「 添加碳粉」。 若要精確列印，請將印表機驅動程式設定為不 如果印表機驅動程式 設定為使用圖形命令， 用圖形命令列印。請參閱印表機驅動程式說 列印時就會使用本機 明。 的圖形命令。 可能未選擇正確的印 表機語言。 所選擇的送紙方向可 能與在印表機驅動程 式選項設定中所選擇 的送紙方向不同。 可能設定了 「睡眠模 式」 。 請設定正確的印表機語言。 將本機的送紙方向與印表機驅動程式的送紙方 向設定為一致。請參閱印表機驅動程式說明。 印出亂碼字元。 影像列印方向錯誤。 列印開始指令與實際 列印之間有相當長的 延遲。 機器如果處於 「睡眠模式」 ，就需要時間暖 機。在 [ 系統設定 ] 的 [ 計時器設定 ] 之下，選 擇 [ 自動關機計時器 ]，然後指定 「睡眠模 式」 。 43 使用印表機功能時的故障排除 問題 列印開始指令與實際 列印之間有相當長的 延遲。 原因 處理時間依資料量而 定。大量資料，如圖 形很多的文件，需要 較長時間處理。 解決方法 若資料輸入指示燈閃爍，表示印表機已接收資 料。請稍候。 在印表機驅動程式上進行下列設定可能會減少 電腦的工作量。 ❖ PCL 5e/6 在印表機內容對話框的 [ 列印品質 ] 標籤 上，選擇較低的 [ 解析度 ] 值。 3 ❖ PostScript 3 在解析度選擇較低的值。此設定值的位置如 下。如果是 Windows 作業系統，請在 [PostScript 輸出選項 ] 中選擇 [ 速度最佳化 ]。 PostScript 輸出選項位置如下： • Windows 2000/XP/Vista、Windows 2003 Server 列印喜好設定對話框中 [ 版面配置 ] 標 籤上，[ 進階 . . . ] 下 [PostScript 選項 ] 中的 [PostScript 輸出選項 ]。 Mac OS 9. x 列印對話方塊中的 [ 印表機規格 ]。 Mac OS X 列印對話方塊中 [ 印表機功能 ] 的 [ 設定 3] 標籤。 • • ❖ RPCS • • 在 [ 列印品質 ] 標籤上選擇 [ 列印優先 ] 區域中的 [ 速度 ]。 在 [ 列印品質 ] 標籤上，開啟 [ 更改使用 者設定 . . . ] 對話框，然後在 [ 影像調整 ] 標籤上，為 [ 解析度 ] 指定較低的值。 若要啟用 [ 更改使用者設定 . . . ]，請選擇 [ 使 用者設定 ] 核取方塊。 請參閱印表機驅動程式說明。 影像被切掉，或印出 多餘部分。 您可能是使用了小於 應用程式所選擇尺寸 的紙張。 列印區域依所使用機 器而不同。在一台機 器上能夠納入單頁的 資訊可能無法納入另 一台機器的單一頁面 中。 有些應用程式是以較 低解析度列印。 使用的紙張尺寸與應用程式中所選擇相同。若 無法裝入正確尺寸的紙張，請使用縮小功能， 縮小影像再列印。請參閱印表機驅動程式說 明。 在 RPCS 印表機驅動程式中的 [ 印表機組態設 定 . . . ] 調整 [ 可列印範圍 :] 設定。請參閱印表機 驅動程式說明。 頁面配置未如預期。 相片影像很粗糙。 使用應用程式的設定值，指定較高解析度。 44 其他列印問題 問題 原因 解決方法 在印表機驅動程式中指定下列設定值：在 RPCS 印表機驅動程式中 [ 列印品質 ] 標籤上， 變更 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中 [ 影像調 整 ] 標籤上的 [ 色階增強 :] 設定值。請參閱印 表機驅動程式說明。 在印表機的內容上設定週邊裝置。 請參閱印表機驅動程式說明。 實線列印成斷續的線。 遞色模式不相符。 使用 Windows 2000/XP/Vista 和 Windows Server 2003 時，連接到機器的週 邊元件無法被辨識。 雙面列印功能故障。 雙面列印功能故障。 雙面列印功能故障。 雙向通訊無法運作。 雙面列印無法以手送 使用雙面列印時，進行設定，使用手送台以外 台中設定的紙張完成。 紙匣中的紙張。 您裝入重於 110 g/m2 的厚紙。 指定另一種類的紙張。 3 在系統設定選單上若 在 [ 系統設定 ] 的 [ 紙匣紙張設定 ] 之下，選擇 為紙匣指定 [ 單面影 [ 雙面影印 ]。 印 ] 作為紙張類型， 則無法完成雙面列印。 確定應用程式的紙張尺寸和方向設定值與印表 機驅動程式相符。若設定了不同的紙張尺寸和 方向，請選擇相同的尺寸和方向。 使用 Windows 未設定正確的應用程 式或印表機驅動程式 2000/XP/Vista 或 設定值。 Windows Server 2003 時，組合列印或小冊 列印的結果未如預期。 從電腦發出了列印指 可能設定了使用者驗 示，但並未開始列印。 證。 • 請向管理員詢問使用者代碼，此代碼已於 列印前於印表機驅動程式指定。在印表機 內容對話框的 [ 印表機組態設定 ] 標籤上， 按一下 [ 使用者代碼 . . . ]，然後在開啟的對 話框輸入使用者代碼。 無法列印 PDF 檔案 / 無法執行 [PDF 直接列 印 ]。 PDF 檔案受密碼保 護。 若要列印受密碼保護的 PDF 檔，請在 [PDF 選 單 ] 中或 Web Image Monitor 上輸入密碼。 • • 有關 [PDF 選單 ] 的詳細資訊，請參閱 「常 規設定指南」 。 有關 Web Image Monitor 的詳細資訊，請參 閱 Web Image Monitor 說明。 無法列印 PDF 檔案 / 無法執行 [PDF 直接列 印 ]。 無法列印 PDF 檔案 / 無法執行 [PDF 直接列 印 ]。 如果透過 PDF 檔案安 全停用列印，即無法 列印 PDF 檔案。 以本機的掃描器功能 建立的高壓縮 PDF 檔 案無法直接列印。 變更 PDF 檔案安全設定值。 開啟用來建立 PDF 的應用程式，然後透過應用 程式的驅動程式列印檔案。 以一般 ( 非壓縮 ) PDF 格式重新儲存檔案。 不支援某些類型的高壓縮 PDF 檔案。關於所支 援檔案類型的資訊，請洽詢銷售人員。 45 使用印表機功能時的故障排除 問題 [PDF 直接列印 ] 產生 奇怪或畸形的字元。 透過 Bluetooth 列印速 度很慢。 透過 Bluetooth 列印速 度很慢。 原因 未嵌入字型。 工作數超過本機的容 量。 • • 可能是發生通訊錯 誤。 IEEE 802. 11b ( 無 線區域網路 ) 裝置 的干擾會降低通訊 速度。 Bluetooth 傳送速度 並不高。 解決方法 在所要列印的 PDF 檔中嵌入字型，然後再列 印。 減少工作數。 • • 將機器移開 IEEE 802. 11b 無線區域網路裝 置附近。 若附近有運作中的 IEEE 802. 11b 無線區域 網路裝置或其他 Bluetooth 裝置，請重新放 置本機或關閉那些裝置。 3 • 若無法解決問題，請聯絡您的服務人員。 46 4. [. . . ]