說明書 KONICA MINOLTA BIZHUB 211

[. . . ] 使用傳真機功能時的疑難排解 調節音量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 當顯示訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 當您無法根據需要發送或接收傳真訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 當記憶體已滿時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 36 當顯示訊息時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 狀態訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 警報訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 列印錯誤記錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 當您無法列印時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 其他列印問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 使用掃描器功能時的疑難排解 當掃描效果與預期不同時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 當您無法發送掃描過的檔案 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 當您無法瀏覽網路發送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 當無法啟動 TWAIN 驅動程式時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 無法使用網路傳送功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 更換傳送戳印匣 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 清除夾紙 取出夾紙 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 當顯示 A 時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 當顯示 B 時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 當顯示 C 時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 當顯示 P 時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 當顯示 Y 時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 當顯示 Z 時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 當顯示 R 時 （安裝了裝訂分頁機時） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 當本機無法按要求進行操作時 本章介紹適用於本機所有功能的基本疑難排解步驟。 指示燈 本節介紹當機器需要使用者取出夾紙 、 添加紙張或執行其他操作時亮起的指示燈 。 h：錯誤指示燈 B：裝紙指示燈 D：加碳粉指示燈 當出現夾紙、蓋子開著、或發生其他問題時出現。請參 閱第 91 頁 “ 清除夾紙 ” 。 當發生缺紙時出現。請參閱第 75 頁 “ 裝紙 ” 。 碳粉用盡時顯示。請參閱第 85 頁 “ 添加碳粉 ” 。 3 當本機無法按要求進行操作時 面板音調 下表說明本機用來警告使用者有關機器狀況的各種嗶聲模式。 1 嗶聲模式 兩個長嗶聲。 單一短嗶聲。 五個短嗶聲重複五次。 含意 原因 機器已經完成暖機程序。 冷卻或開啟開關後，機器已經完全暖機 可以使用了。 已接受有效操作。 強烈警告。 按下控制面板按鍵、機器電源打開、或 文件已放入 ARDF。 機器需要使用者處理。可能發生夾紙現 象，或是需要補充碳粉。 註 ❒ 使用者無法關閉本機的嗶聲警告。當本機發出嗶聲警告使用者夾紙或需補充碳 粉時，如果機器上的蓋子在短時間內重複打開又關上，即使已恢復正常狀態之 後，也可能會持續發出嗶聲警告。 ❒ 有關啟動或關閉嗶聲警告的詳細說明，請參閱常規設定指南中的“一般功能” 。 參考 “一般功能” （常規設定指南） 4 當功能狀態指示燈亮紅色時 當功能狀態指示燈亮紅色時 若某個功能鍵亮紅色，請按那個鍵切換到對應功能的畫面，然後遵照出現的訊息 指示。 問題 未列印出文件和報告。 出現了一個錯誤。 原因 無剩餘的影印紙。 亮起指示燈的那個功能有問 題。 解決方法 添加紙張。請參閱第 75 頁 “ 裝紙 ” 。 記下顯示畫面上顯示的代碼號，然後 聯絡維修代表。請參閱各章的 “當 顯示訊息時” 。一般來說，您可以正 常使用其他功能。 • 檢查所顯示的訊息，並採取適當 的措施。請參閱各章的 “當顯示 訊息時” 。 檢查本機是否正確連接至網路， 以及本機是否正確設定。請參閱 常規設定指南中的 “網路設 定” 。 請聯絡管理員。 如果您採取了上述措施後功能鍵 仍亮起紅色，請聯絡維修代表。 1 本機無法連接至網路。 出現了網路錯誤。 • • • 註 ❒ 如果您正在使用的功能出現錯誤，請檢查在顯示面板上出現的訊息，然後參閱 在 “當顯示訊息時”中相關的功能。 5 當本機無法按要求進行操作時 操作本機出現問題時 1 下表對常見問題和訊息進行說明。 如果顯示出其他訊息，請根據顯示的指示進行操作。 問題 。 顯示 “請稍候…” 。 顯示 “請稍候…” 原因 當您開啟操作開關或更換碳粉 瓶時，會出現此訊息。 如果長時間未使用本機，則當 打開電源後，列印或啟動時可 能需要比一般情況更長的時 間。 解決方法 如果本機未在 2 分鐘內啟動，請聯絡 您的維修代表。 等待本機準備完畢。 雖然使用主電源開關開 影印機功能以外的功能尚未準 啟本機時出現影印機畫 備完畢。 面，但是按 【傳真機】 或 【掃描器】鍵無法切 換至其他畫面。 本機剛打開電源並顯示 使用者工具畫面，但使 用者工具選單有項目缺 失。 顯示畫面難以看清。 影印機功能以外的功能尚未準 備完畢。所需時間因功能而 異。當功能可供使用時，則在 使用者工具選單中會出現這些 功能。 未調節螢幕對比度。 稍等片刻。 稍等片刻。 調整螢幕對比度，以便清楚檢視顯示 面板。請參閱常規設定指南中的 “一般功能” 。 打開操作開關。 打開操作開關。 打開主電源開關。 檢查本機是否正在與外部設備進行通 訊。 正確裝入紙張。將紙張列印面朝上裝 入紙匣 1-4，裝入手送台時列印面朝 下。請參閱第 77 頁 “ 方向固定的紙 張或雙面紙 ” 。 查看側檔板是否鎖定。請參閱第 80 頁 “ 變更紙張尺寸 ” 。 檢查末端檔板是否固定正確。請參閱 第 80 頁 “ 變更紙張尺寸 ” 。 使用紙匣紙張設置來設定紙張尺寸。 請參閱第 83 頁 “ 透過使用者工具選 擇紙張尺寸 ” 。 顯示畫面不亮。 顯示畫面不亮。 打開操作開關後沒有任 何反應。 按下按鈕時操作開關指 示燈持續閃爍且不熄 滅。 原稿影像列印在紙張的 反面。 本機處於節電模式。 操作開關被關掉了。 主電源開關被關掉了。 本機正在與外部設備進行通 訊。 紙張裝載可能不正確。 經常發生夾紙。 經常發生夾紙。 經常發生夾紙。 紙匣側檔板可能未鎖定。 紙匣末端檔板可能未正確固 定。 可能是裝入了使用者工具的紙 張尺寸設定中沒有顯示的紙張 尺寸。 6 操作本機出現問題時 問題 即使移除了夾紙，出錯 訊息仍存在。 原因 顯示夾紙訊息時，只有根據要 求打開並關閉蓋子後此訊息才 消失。 紙張仍夾在紙匣中。 無法以雙面模式列印。 無法以雙面模式列印。 您無法將手送台中的紙張用於 雙面列印。 若要進行雙面列印，請在影印機模式 中或用印表機驅動程式選擇紙匣 1-4。 解決方法 清除夾紙，然後打開並關閉蓋子。請 參閱第 91 頁 “ 取出夾紙 ” 。 1 您選擇的紙匣在 [ 系統設定值 ] 在 [ 系統設定值 ] 下的 [ 紙匣紙張設 下的 [ 紙匣紙張設定 ] 中設成 定 ] 中選擇紙匣，然後按 [ 確定 ]。接 了適用雙面列印的 [ 關閉 ]。 著， “紙張類型”選擇為 [ 沒有顯示 （普通紙） ] 或 [ 再生紙 ]，按下 [ 雙 面影印 ]，再選擇 [ 開啟 ]。請參閱常 規設定指南中的 “紙匣紙張設定” 。 使用者受使用者管理功能的限 制。 設定了基本驗證、Windows 驗 證、LDAP 驗證或整合伺服器 驗證。 本機中的溫度過高或過低。 輸入使用者代碼 （最多 8 位） ，然後 按下 【OK】或 【q】鍵。 輸入登入使用者名稱和使用者密碼。 請參閱關於本機中的 “當顯示驗證 畫面時” 。 將本機放置在環境溫度保持在 1032°C 之間的地方。請參閱第 97 頁 “ 放置機器的地點 ” 。 請聯絡管理員。 請向管理員詢問正確的登入使用者名 稱和密碼。 請聯絡管理員。 顯示使用者代碼輸入畫 面。 出現驗證畫面。 顯示 “將使用者驗證 管理 設定為關以便做 ，即無法列 此選取。” 印。 顯示 “需要權限才能 。 夠使用此功能。” 此功能的使用僅限於經過驗證 的使用者。 。 輸入的登入使用者名稱或密碼 顯示 “驗證失敗。” 不正確。 。 當使用 Windows 驗證、LDAP 顯示 “驗證失敗。” 驗證或整合伺服器驗證時，無 法存取驗證伺服器。 註 ❒ 如果由於紙張類型、紙張尺寸或紙張容量問題無法按您要求進行影印，則請使 用推薦的紙張。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 參考 “影印紙” （關於本機） 7 當本機無法按要求進行操作時 當一項工作不能被執行時 1 如果無法執行某一功能，可能是機器因執行他項功能而受阻。 如果無法執行某一功能，請終止現在使用中的任何其他功能，然後再重試執行該 功能。在某些時候，您可在不取消目前正在執行的工作的情況下，執行其他的工 作 （影印機、傳真機、印表機或掃描器） 。上述這種可以同時執行多項功能的方 法被稱為 “多重作業” 。 ❖ 組合表 以下圖表顯示列印優先設定為“交錯”時的功能相容性。請參閱常規設定指南 中的 “一般功能” 。 傳送 掃描原稿進行記憶傳送 接收 列印 TWAIN 掃描 × *1 *1 *1 您選擇後的模式 影印 傳真機 印表機 掃描器 列印收到的資料 使用控制面板 影印 裝訂 列印 裝訂 模式 使用控制面板 影印 影印 裝訂 傳送操作 掃描原稿進行 記憶傳送 記憶傳送 傳送 立即傳送 記憶接收 傳真機 接收 列印收到的資 料 × × × × × × × × × × 掃描 *1 您選擇前的 傳送操作 使用控制面板 記憶傳送 立即傳送 記憶接收 接收資料 × *1 *1 × × × × × × × × *2 × × × × × × × × *2 × × × × × × × × × *2 × × × × 接收資料 印表機 列印 列印 裝訂 8 當一項工作不能被執行時 TWAIN 您選擇後的模式 影印 傳真機 傳送 掃描原稿進行記憶傳送 接收 印表機 列印 掃描器 列印收到的資料 1 使用控制面板 接收資料 列印 裝訂 掃描 × × × 掃描 × × × 使用控制面板 記憶傳送 立即傳送 影印 模式 使用控制面板 TWAIN 掃描器 掃描 裝訂 您選擇前的 傳送操作 記憶接收 × *1 *1 *1 *1 × × × × × 掃描 × × × × × × × . . . [. . . ] 設定更改 . . . 37 使用印表機功能時的疑難排解 警報訊息 本章節介紹本機的警報訊息。 訊息 原因 IEEE 802. 11b 網路卡中可能出現 錯誤。 IEEE 802. 11b 網路卡中可能出現 錯誤。 解決方法 關閉主電源開關，然後重新打開。 如果再次出現此訊息，請聯絡您 的銷售或維修代表。 關閉主電源開關，然後重新打開。 如果再次出現此訊息，請聯絡您 的銷售或維修代表。 問題：無線卡 問題：無線卡 以正確的方式重設紙 匣。 所選紙匣不存在或沒有正確設定。 請正確設定紙匣。 請儘快更換碳粉匣，以保持列印 品質。 4 D 碳粉快要用完添加 碳粉不足。 碳粉。 紙匣正在使用中。 紙匣 # 錯誤 另一個功能正在使用指定的紙匣， 請等到另一個功能使用完指定的 如影印機功能。 紙匣。 紙匣發生錯誤。 # 表示紙匣編號。 按 [ 工作重設 ] 更改紙匣設定，或 按 [ 換頁 ] 選擇另一個紙匣並用該 紙匣列印。 關閉主電源開關，然後重新打開。 如果再次出現此訊息，請聯絡您 的銷售或維修代表。 USB 有問題。 USB 介面中出現錯誤。 紙匣 # 的雙面模式處 於關閉位置 所選的紙匣尚未設定成雙面列印。 按 [ 工作重設 ] 更改紙匣設定，或 進行單面列印。 # 表示紙匣編號。 有關紙匣設定的詳細資訊，請參 閱常規設定指南中的 “紙匣紙張 設定” 。 乙太網路板錯誤 乙太網卡中出現錯誤。 關閉主電源開關，然後重新打開。 如果再次出現此訊息，請聯絡您 的銷售或維修代表。 關閉主電源開關，然後重新打開。 如果再次出現此訊息，請聯絡您 的銷售或維修代表。 按下 [ 列印 ] 取消模式並列印工 作。 關閉電源，然後再打開。 如果再次出現此訊息，請聯絡您 的銷售或維修代表。 NV-RAM 錯誤 本機發生錯誤。 不要以下模式就 [ 列 印 ] 嗎？ 組件發生問題。裝訂 分頁機 [ 工作重設 ] 驗證失敗。 這是自動紙匣選擇中關於紙匣的 警報訊息。 裝訂分頁機存在問題。 • • 輸入的登入使用者名稱或密碼 不正確。 本機目前無法進行驗證。 • • 檢查登入使用者名稱和密碼。 請聯絡管理員。 平行介面錯誤 並行介面卡中出現錯誤。 請聯絡維修代表。 38 當顯示訊息時 訊息 原因 字體設置中出現錯誤。 解決方法 關閉主電源開關，然後重新打開。 如果再次出現此訊息，請聯絡您 的銷售或維修代表。 降低印表機驅動程式中的 [ 解析度 ] 值。也可以在 [ 系統 ] 中，從 [ 記憶 體使用狀況 ] 選擇 [ 字型優先 ]。請 參閱常規設定指南中的 “印表機功 能” 。若採取步驟之後訊息仍持續 出現，請減少傳送到機器的檔案 數。 印表機字型錯誤。 記憶體滿了 超過 RPCS、PCL 5e/6 或 PostScript 3 清單顯示的最大容 量。 4 39 使用印表機功能時的疑難排解 列印錯誤記錄 如果是因為列印錯誤而無法列印檔案，請列印錯誤記錄來確認問題。 A 按 【使用者工具 / 計數器】鍵。 4 AYP014S B 使用 【U】或 【T】選擇 [ 印表機功能 ]，然後按 【OK】鍵。 C 使用 【U】或 【T】選擇 [ 清單 / 測試列印 ]，然後按 【OK】鍵。 D 使用 【U】或 【T】選擇 [ 錯誤記錄 ]，然後按 【OK】鍵。 列印出一份錯誤記錄。 註 ❒ 最近的30個錯誤儲存在錯誤記錄中 。 如果在儲存了30個錯誤後還要新增新的 錯誤，則將刪除最舊的錯誤。您可檢查這些列印工作中的任意一個的錯誤記 錄資訊。 ❒ 如果關閉了主電源開關，則日誌會被刪除。 40 當您無法列印時 當您無法列印時 如果即使在執行 [ 列印 ] 後仍無法開始列印，則請進行以下步驟。 問題 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 原因 電源處於斷開狀態。 本機是設定為 “離線” 。 原因顯示在顯示面板上。 解決方法 檢查電纜是否牢固插入電源插座 和本機中。打開主電源開關。 請按 【聯機】鍵。 檢查顯示面板上的錯誤訊息或警 告狀態，然後採取所需的措施。 請參閱第 37 頁 “ 當顯示訊息時 ”。 在開啟本機前先連接介面電纜。 請牢固連接介面電纜。如果電纜 帶有扣件，也請將其牢牢固定。 請參閱常規設定指南中的 “連接 至介面” 。 您應使用的介面電纜類型因電腦 而異。請務必使用正確的電纜。 如果電纜損壞或磨損，請將其更 換。請參閱常規設定指南中的 “連接至介面” 。 若要檢查訊號狀態，請按下 【使用 者工具 / 計數器】鍵，然後使用 【U】或 【T】選擇 [ 系統設定值 ]。 在 [ 介面設定 ] 上，選擇 [IEEE 802. 11b]，然後透過 【U】或 【T】 按 [ 無線 LAN 訊號 ]。如果訊號質量 差，請將本機移到無線電波可以透 過的地方，或移走可能造成干擾的 物體。 （只有在基本模式中使用無 線 LAN 時才能檢查訊號狀態。 請使用本機的顯示畫面檢查 SSID 是否正確設定。請參閱常規設定 指南中的 “網路設定” 。 無法開始列印。 無法開始列印。 介面電纜是在本機電源開啟後才 連上的。 未正確連接介面電纜。 4 無法開始列印。 未使用合適的介面電纜。 無法開始列印。 如果使用了擴充無線 LAN，則無 線訊號差可能會造成列印失敗。 無法開始列印。 如果本機在擴充無線 LAN 中運 行，SSID 設定不正確。 無法開始列印。 如果本機在擴充無線 LAN 中執 在基本模式中檢查接入點設定。 行，接收者的 MAC 地址可能會阻 視接入點而定，客戶訪問可能受 到 MAC 地址的限制。 止與接入點的通訊。 另外，確保接入點和有線客戶之 間的傳送不存在問題。 擴充無線 LAN 未開啟。 透過使用擴充安全功能設定了進 階加密。 確認在傳送過程中橙色 LED 亮 起，且綠色 LED 亮起或閃爍。 以管理員身份檢查擴充安全功能 的設置。 無法開始列印。 無法開始列印。 41 使用印表機功能時的疑難排解 問題 無法開始列印。 資料輸入指示燈未閃爍 或亮起。 原因 登入使用者名稱、密碼或驅動程 式密鑰無效。 即使執行了 [ 列印 ] 後，資料輸入 指示燈仍熄滅或不閃爍，則說明 本機未接收到資料。 解決方法 請檢查登入使用者名稱、密碼或 驅動程式密鑰是否正確。 • 若本機經由電纜連接至電腦， 請檢查電腦列印連接埠設置是 否正確。 當本機與電腦聯網時，請聯絡 管理員。 • 本機的狀態指示燈亮起 紅色。 [ 清單 / 測試列印 ] 被禁 用。 當在 Ad-hoc 模式中使 用擴充無線 LAN 時， 無法開始列印。 原因顯示在控制面板的顯示畫面 上。 可能出現了機械錯誤。 未設定正確的通訊模式。 查看顯示畫面上的錯誤訊息，然 後採取措施。請參閱第 37 頁 “ 當 顯示訊息時 ” 。 請聯絡維修代表。請參閱常規設 定指南中的 “清單 / 測試列印” 。 關閉主電源，然後再打開。請參 閱本機手冊中的 “打開電源” 。 或者，更改 [ 系統設定值 ] 的 [ 介 面設定 ] 下的 [ 網路 ] 中的設定。 請參閱常規設定指南中的 “網路 設定” 。 4 如果列印未啟動，請聯絡您的維修代表。 42 當您無法列印時 ❖ 當本機連接至採用介面電纜的電腦時 以下說明當資料輸入指示燈未亮起或閃爍時如何檢查列印連接埠。 檢查列印連接埠的設定是否正確。當使用並行介面連接時，請將其連接至 LPT1 或 LPT2。 Windows 95/98/Me A 按一下 [ 開始 ] 鍵，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按一下本機的圖示。在 [ 檔案 ] 選單上，按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 細節 ] 標籤。 D 在 [ 列印至以下埠：] 清單中，確認是否選擇了正確的埠。 對於 Windows 2000 A 按一下 [ 開始 ] 鍵，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按一下本機的圖示。在 [ 檔案 ] 選單上，按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印至以下埠 ] 清單中，確認是否選擇了正確的埠。 對於 Windows XP Professional 或 Windows Server 2003 A 按一下 [ 開始 ] 鍵，然後再按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下本機的圖示。在 [ 檔案 ] 選單上，按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印至以下埠 ] 清單中，確認是否選擇了正確的埠。 對於 Windows XP Home Edition A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，然後再按一下 [ 控制面板 ]。 B 按一下 [ 印表機和其他硬體 ]。 C 按一下 [ 印表機和傳真 ]。 D 按一下本機的圖示。在 [ 檔案 ] 選單上，按一下 [ 內容 ]。 E 按一下 [ 埠 ] 標籤。 F 在 [ 列印至以下埠 ] 清單中，確認是否選擇了正確的埠。 4 43 使用印表機功能時的疑難排解 其他列印問題 本節介紹透過電腦列印時可能出現的問題的原因及可行的解決方法。 ❖ 無法列印清楚時 問題 列印在整張頁面 上的色彩退色。 列印在整張頁面 上的色彩退色。 列印在整張頁面 上的色彩退色。 原因 紙張潮濕。 紙張不合適。 解決方法 請使用存放在推薦的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關 於本機中的 “影印紙” 。 請使用推薦的紙張。 （列印在粗糙或處理過的紙張上可能 造成列印影像較淺） 。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 4 印表機驅動程式 請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 中的 [ 列印品質 ] 標籤上，選擇了 [ 節約碳粉 ]。 當列印到厚紙上 時，已經指定了 對於厚紙的設 定。 列印在粗糙或處 理過的紙張上可 能造成列印影像 較淺。 紙張潮濕。 • • PCL 6/5e 在 [ 紙 ] 標籤上的 [ 種類 :] 清單上選擇 [ 厚紙 ]。 RPCS 在 [ 設定 ] 標籤上的 [ 紙張種類 :] 清單上選擇 [ 厚紙 ]。 列印出來的影像 含有污點或影像 斑駁。 列印出來的影像 含有污點或影像 斑駁。 列印出來的影像 含有污點或影像 斑駁。 列印出來的影像 含有污點或影像 斑駁。 請使用供應商推薦的紙張。請參閱關於本機中的 “影印 紙” 。 請使用存放在推薦的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關 於本機中的 “影印紙” 。 檢查周圍環境選擇合適的放置地點。請參閱第 97 頁 “ 放置 機器的地點 ” 。 檢查本機是否安 放在水平表面 上。必須將本機 安放在平穩的表 面上。 列印出來的影像 含有污點或影像 斑駁。 影像過深或過 淺。 影像過深或過 淺。 影像不潔。 紙張有褶皺、卷 請展平紙張上的褶皺，或更換紙張。請參閱關於本機中的 曲或有污點。 “影印紙” 。 未進行正確的紙 張類型設置。 裝紙時上下面顛 倒。 使用非推薦的碳 粉可能會造成列 印品質降低及其 他問題。 可能出現錯誤。 檢查紙匣或手送台中裝入的紙張與顯示面板上設定的紙張 類型是否相符。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 在列印在特殊紙張上之前，請仔細檢查其表面。列印在非 用於列印紙張的表面上會降低列印質量，並可能損壞本機 內部組件。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 請使用原廠提供的原裝碳粉。請聯絡維修代表。 列印工作中途停 止。 檢查本機的顯示面板是否出現問題。 44 其他列印問題 ❖ 印表機驅動程式要求特定設定時 問題 列印結果與顯示 畫面的不同。 列印結果與顯示 畫面的不同。 列印結果與顯示 畫面的不同。 字元與顯示畫面 的不同。 字元與顯示畫面 的不同。 恢復列印所花費 的時間太長。 恢復列印所花費 的時間太長。 當使用 Windows 95/98/Me/2000/XP 或 Windows Server 2003 時， 無法識別與本機 相連的選購組件。 原因 解決方法 使用的是非 請檢查支援印表機驅動程式的應用程式。 Windows 作業系 統。 未選擇用於列印 的機器。 在列印過程中資 料傳送失敗或被 取消。 列印濃度過深。 裝入的紙張不合 適。 資料龐雜，需要 長時間進行處 理。 本機處於節電模 式。 印表機內容中的 選項設定不是在 雙向傳輸未啟動 時進行設定的。 使用本機的印表機驅動程式，然後檢查本機是否為指定的 印表機。請參閱印表機參考手冊中的 “設定印表機驅動程 式” 。 檢查是否還剩有傳送失敗或被取消的資料。請參閱印表機 參考手冊中的 “檢查錯誤記錄” 。 調節影像濃度設定。請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 在推薦的紙張上列印可產生較好的解析度。請參閱關於本 機中的 “影印紙” 。 資料傳入指示燈閃爍就代表正在處理資料。請耐心等待列 印進行。 若要從節電模式恢復執行，需要先暖機，這需要一些時 間。請參閱常規設定指南中的 “計時器設定”與關於本機 中的 “能源之星計劃” 。 在機器內容中設定選購設備。請參閱印表機驅動程式的說 明檔案。 4 無法列印某些類 未進行正確的印 型的資料 （如影 表機驅動程式設 像資料或某些應 置。 用程式的資 料） 。 ❖ PCL 6/5e 在 [ 列印品質 ] 標籤上，按一下 [ 節約碳粉 ] 區域中的 [ 關閉 ]，然後再列印。 ❖ RPCS • • 在 [ 其他 ] 標籤上，選擇 [EMF 格式之多工緩衝資料 ]。 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中的 [ 影像調整 ] 標籤上，選擇 [ 影像處理優先順序 :] 清單中的 [ 高 品質 ]。 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中，在 [ 其他 ] 標 籤上，選擇 [ 以點陣圖列印 ]。 • 請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 45 使用印表機功能時的疑難排解 問題 未列印出某些字 元或列印出的字 元特殊。 原因 未進行正確的印 表機驅動程式設 置。 • • • 解決方法 在 [ 其他 ] 標籤上，選擇 [EMF 格式之多工緩衝資料 ]。 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中，在 [ 其他 ] 標籤 上，選擇 [ 變更擷取 TrueType 字的方法 ]。 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中，在 [ 其他 ] 標籤 上，選擇 [ 以點陣圖列印 ]。 請參閱 RPCS 印表機驅動程式的說明檔案。 未列印出某些字 元或列印出的字 元顏色較淡。 未進行正確的印 表機驅動程式設 置。 ❖ PCL 6/5e 在 [ 列印品質 ] 標籤上，按一下 [ 節約碳粉 ] 區域中的 [ 關閉 ]，然後再列印。 ❖ RPCS 4 列印速度或應用 程式釋放速度過 慢。 未進行正確的印 表機驅動程式設 置。 • • 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中的 [ 影像調整 ] 標籤 上，選擇 [ 影像處理優先順序 :] 清單中的 [ 高品質 ]。 請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中的 [ 影像調整 ] 標籤 上，選擇 [ 影像處理優先順序 :] 清單中的 [ 快速 ]。 在 [ 其他 ] 標籤上，選擇 [EMF 格式之多工緩衝資料 ]。 請參閱 RPCS 印表機驅動程式的說明檔案。 結束其他所有應用程式。 影像位置與顯示 畫面的不同。 影像位置與顯示 畫面的不同。 未進行正確的頁 面設置。 未進行正確的頁 面設置。 使用應用程式檢查頁面設置。請參閱應用程式的幫助檔 案。 ❖ PCL 6/5e 檢查裝入的紙張尺寸是否與 [ 紙 ] 標籤上印表機驅動程 式 [ 列印在 ] 清單中指定的相符。 ❖ RPCS 檢查裝入的紙張尺寸是否與 [ 設定 ] 標籤上印表機驅動 程式 [ 印出紙張尺寸 :] 清單中指定的相符。 請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 列印出來的影像 由於某些功能 與電腦上顯示的 （如放大或縮 不同。 小） ，影像佈局 可能與電腦上的 顯示不同。 列印出來的影像 與電腦上顯示的 不同。 列印出亂碼。 在應用程式中，更改佈局、字元尺寸和字元設置。 您可能選擇了在 若要列印與電腦所顯示的像似的影像，則進行設定以將 列印過程中用本 TrueType 字體作為影像列印。請參閱印表機驅動程式的說 機字體取代 明檔案。 TrueType 字體。 可能未選擇正確 的印表機語言。 設定正確的印表機語言。 46 其他列印問題 問題 影像列印方向錯 誤。 原因 您選擇的送紙方 向和印表機驅動 程式選項設置中 選擇的送紙方向 可能不一致。 如果印表機驅動 程式設定為使用 圖形指令，列印 時就會使用機器 的圖形指令。 不同的機器會有 不同的列印區 域。適合一台機 器上的單頁資訊 可能不適合其他 機器上的單頁。 某些應用程式的 列印解析度較 低。 色階增強的式樣 不合。 解決方法 設定本機的送紙方向以及相應的印表機驅動程式的送紙方 向。請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 列印出來的圖像 與畫面上的顯示 有所差異。 若要精確列印，請將印表機驅動程式設定為不用圖形指令 列印。 請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 頁面佈局與預期 效果不同。 在 [ 印表機組態設定 ] 標籤上，調整 [ 可列印範圍 :] 設定。 請參閱 RPCS 印表機驅動程式的說明檔案。 4 使用應用程式設置以指定更高的解析度。 照片影像粗糙。 實線列印成虛 線。 用印表機驅動程式做下列設定： • 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中的 [ 影像調整 ] 標籤 上，更改 [ 色階增強 :] 設定。 請參閱 RPCS 印表機驅動程式的說明檔案。 當使用 Windows 95/98/Me/2000/XP 或 Windows Server 2003 時， 自動縮小 / 放大 列印無法達到預 期效果。 當使用 Windows 未進行正確的應 95/98/Me/2000/XP 用程式或印表機 驅動程式設置。 或 Windows Server 2003 時， 合併列印或小冊 列印無法達到預 期效果。 電腦發出了一條 列印命令，但是 無法開始列印。 可能尚未設定使 用者驗證。 確保應用程式的紙張尺寸和方向設置與印表機驅動程式中 的設置相匹配。 如果設定了不同的紙張尺寸和方向，請選擇相同的尺寸和 方向。 確保應用程式的紙張尺寸和方向設置與印表機驅動程式中 的設置相匹配。如果設定了不同的紙張尺寸和方向，請選 擇相同的尺寸和方向。 可能已經設定使用者代碼管理。請詢問管理員以取得有效 的使用者代碼。若要列印，則必須從印表機驅動程式中輸 入使用者代碼。 47 使用印表機功能時的疑難排解 ❖ 未正確送紙時 問題 未從選定的紙匣 中送紙。 原因 解決方法 當您在使用 使用印表機驅動程式設定所需的輸入紙匣。請參閱印表機 Windows 作業系 驅動程式的說明檔案。 統時，印表機驅 動程式設定優先 於使用顯示面板 進行的設定。 紙匣側檔板可能 未鎖定。 送紙時傾斜。 機器的蓋子開 著。 裝入的紙張數量 超出了本機的最 大容量。 紙張潮濕。 紙張過厚或過 薄。 影印紙有褶皺或 被摺疊 / 弄皺。 使用了已經列印 過的紙張。 紙張潮濕。 紙張過薄。 查看側檔板是否鎖定。請參閱第 80 頁 “ 變更紙張尺寸 ” 。 請正確裝入紙張。請參閱第 75 頁 “ 裝紙 ” 。 請務必關上右蓋和右下側蓋。 裝紙高度不可超出紙匣或手送台側擋板上的上限標誌。請 參閱關於本機中的 “影印紙” 。 請使用存放在推薦的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關 於本機中的 “影印紙” 。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 請使用推薦的紙張。請使用存放在推薦的溫度和濕度條件 下的紙張。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 請使用存放在推薦的溫度和濕度條件下的紙張。請參閱關 於本機中的 “影印紙” 。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中的 “影印紙” 。 如果本機處於 “睡眠模式”中，則本機需要時間預熱。請 參閱常規設定指南中的 “計時器設定”與關於本機中的 “能源之星計劃” 。 列印傾斜。 列印傾斜。 列印傾斜。 4 經常發生夾紙。 經常發生夾紙。 經常發生夾紙。 經常發生夾紙。 經常發生夾紙。 影印紙被弄皺。 影印紙被弄皺。 從列印開始指示 可能設定了 到實際列印之間 “睡眠模式” 。 的延遲時間比較 長。 48 其他列印問題 問題 從列印開始指示 到實際列印之間 的延遲時間比較 長。 原因 處理時間取決於 資料量。大容量 資料 （如含圖 片較多的文件） 需要的處理時間 比較長。 解決方法 如果資料輸入指示燈閃爍，則表示機器已接收到資料。請 稍等。 在印表機驅動程式上進行下列設置可能會減少電腦的工作 量。 有關如何開啟列印喜好設定對話方塊的資訊，請參閱印表 機參考手冊中的 “設定印表機驅動程式” 。 ❖ PCL 6/5e 在列印喜好設定對話方塊中，為 [ 列印品質 ] 標籤上的 [ 解析度 ] 清單選擇較小數值。 ❖ RPCS • • 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中的 [ 影像調整 ] 標籤上，選擇 [ 解析度 :] 清單中的較小數值。 4 在 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中的 [ 影像調整 ] 標籤上，選擇 [ 載入文件種類 :] 清單中的 [ 快速 ]。 若要啟用 [ 更改使用者設定 . . . ]，請選擇 [ 使用者設定 ] 核取方塊。 請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 ❖ 其他列印問題 問題 即使機器已經切 換成離線狀態， 仍然無法取消列 印工作。 原因 解決方法 如果在 [ 系統設定值 ] 下 [ 介面設定 ] 的 [ 平行介面 ] 中， 為 [ 信號控制 ] 選擇了 [ 工作接受優先 ]，那麼即使機器已 經離線，仍然會執行列印工作。請為 [ 信號控制 ] 選擇 [ 印表機優先 ]。 請參閱常規設定指南中的 “介面設定” 。 影像不完整，或 列印過多頁面。 您可能是使用了 小於應用程式所 選擇尺寸的紙 張。 當紙張放在手送 台中時無法進行 雙面列印。 您裝入了指定為 紙張類型的厚 紙、OHP 投影 片或標籤。 在系統設置選單 中將紙張類型設 定為 [ 關閉 ] 時，無法對該紙 匣進行雙面列 印。 使用與應用程式中所選擇的相同尺寸的紙張。如果您無法 裝入正確尺寸的紙張，請使用縮小功能縮小影像，然後再 列印。 請參閱印表機驅動程式的說明檔案。 當使用雙面列印時，請設定使用手送台以外的紙匣中的紙 張。 請指定另一種紙張類型。 雙面列印出現故 障。 雙面列印出現故 障。 雙面列印出現故 障。 在系統設置選單中將該紙匣的紙張類型設置更改為 [ 開啟 ]。 請參閱常規設定指南中的 “系統設定” 。 49 使用印表機功能時的疑難排解 問題 經由 Bluetooth 的列印速度較 慢。 • 原因 工作的數量 超出了本機 的最大容 量。 可能出現了 通訊錯誤。 IEEE802. 11b （無線 LAN）設備 的干擾會影 像通訊速 度。 Bluetooth 傳 送速度不 快。 • • • 減少工作的數量。 將本機從 IEEE802. 11b 無線 LAN 設備的附近移開。 如果附近有正在使用的 IEEE802. 11b 無線 LAN 設備或 其他 Bluetooth 設備，請移開設備或關閉那些設備。 解決方法 • • • 4 如果問題無法解決，請聯絡您的銷售或維修代表。 50 5. 使用掃描器功能時的疑難排解 本章介紹可能引起掃描器功能問題的原因以及可行的解決方法。使用 DDST 組件 時，請參閱 “使用 DDST 組件時的疑難排解” 。 當掃描效果與預期不同時 本節介紹掃描效果與期望不同時的原因及解決方法。 問題 掃描的影像不潔。 影像扭曲或位置偏移。 影像扭曲或位置偏移。 掃描的影像上下顛倒。 原因 曝光玻璃、掃描玻璃、曝光玻璃 蓋或 ARDF 不潔。 掃描過程中原稿被移動。 未將原稿放在曝光玻璃上壓平。 原稿上下顛倒放置。 解決方法 清潔這些部件。請參閱第 101 頁 “ 維護您的機器 ” 。 掃描過程中請勿移動原稿。 請務必將原稿放在曝光玻璃上壓 平。 請按照正確的方向放置原稿。請 參閱掃描器參考手冊中的 “原稿 方向” 。 當直接將原稿放置到曝光玻璃上， 必須將掃描面向下放置。當經由 ARDF 輸送原稿時，掃描面必須 朝上。請參閱掃描器參考手冊中 的 “原稿方向” 。 以較高解析度進行掃描可能會減 少空白處。 掃描後未出現影像。 放置原稿時正反面顛倒。 掃描的影像含有空白區 域。 如果您使用網路 TWAIN 掃描器 功能以外的功能掃描原稿，由於 各邊增加了空白處，某些紙張尺 寸和解析度設置可能會產生大於 指定尺寸的掃描影像。 51 使用掃描器功能時的疑難排解 當您無法發送掃描過的檔案 以下各節介紹網路傳送和電子郵件發送相關問題的可能原因及解決方法。 當您無法瀏覽網路發送掃描檔案時 本節介紹當發送檔案時無法使用瀏覽器網路的可能原因及解決方法。 問題 當指定目的地資料夾時 無法瀏覽網路。 • • IPv4 地址 子網路遮罩 原因 下列機器設置可能不正確： 解決方法 請檢查設置。請參閱常規設定指 南中的 “網路設定” 。 當無法啟動 TWAIN 驅動程式時 5 本節介紹無法使用 TWAIN 驅動程式的可能原因及解決方法。 問題 無法顯示掃描器內容對 話方塊。 原因 在擴充安全設置中已經指定了高 級加密。 解決方法 有關擴充安全設置的詳細說明， 請聯絡管理員。 無法使用網路傳送功能 本節介紹無法使用網路傳送功能的可能原因及解決方法。 問題 無法使用網路傳送功 能。 無法使用網路傳送功 能。 原因 傳送軟體可能是舊版本或可能指 定了安全設置。 網路傳送功能設置不正確。 解決方法 請聯絡管理員。 請對其正確指定。請參閱常規設 定指南中的 “使用網路掃描器所 需的設定” 。 當出現訊息時無法進行操作 本節介紹無法操作機器時出現的訊息的可能原因及解決方法。 訊息 原因 目的地清單正透過使用 SmartDeviceMonitor for Admin 或 Web Image Monitor 從網路上更 新。 解決方法 請等待直至此訊息消失。當顯示 此訊息時，請勿關閉電源。視所 需更新的目的地數目而定，在您 繼續操作之前可能會有些延遲。 當顯示此訊息時，無法進行操作。 更新目的地清單。稍 後重新選擇目的地或 傳送者的名稱。 52 當顯示訊息時 當顯示訊息時 本節介紹機器的顯示面板及用戶端電腦上出現錯誤訊息時的可能原因及解決方法。 當顯示面板上顯示訊息時 本節介紹如果控制面板畫面上出現錯誤訊息時的原因及解決方法。 重要訊息 ❒ 對於此處未列出的訊息，請參閱 “操作本機出現問題時” 。 訊息 原因 解決方法 重試一次該操作。若仍顯示此訊 息，則網路可能忙。查看系統設 置的資訊。請參閱常規設定指南 中的 “管理員工具” 。 對 LDAP 伺服器驗證的使用者名 稱和密碼進行正確設置。 重新指定目的地或傳送者姓名。 與 LDAP 伺服器連線 出現網路錯誤，連接失敗。 失敗。請檢查伺服器 狀態。 LDAP 伺服器驗證失 敗。請檢查設定。 使用者名稱及密碼與 LDAP 伺服 器驗證的設定值不同。 5 目的地清單已 更新。 當更新傳送伺服器中的目的地清 選擇的目的地 / 傳送 單時，指定的目的地或傳送者姓 名被清除。 者會被清除。 更新目的地清單失 敗。請重試？ 更新目的地清單。稍 後重新選擇目的地或 傳送者的名稱。 無法偵測原稿尺寸。 選擇掃描尺寸。 出現了網路錯誤。 正在更新目的地清單。 檢查是否連接了伺服器。 如果已經選擇了目的地或傳送者 姓名，請在此訊息消失後重新選 擇。 正確放置原稿。 指定掃描尺寸。 當將原稿直接放置在曝光玻璃 上時，ARDF 的提起 / 放下動 作會觸發自動偵測原稿尺寸程 序。提起 ARDF 超過 30 度。 請參閱影印機參考手冊中的 “放置原稿” 。 可能是裝入了使用者工具中紙張 • 尺寸設定中沒有顯示的紙張尺寸。 • • 超出可顯示的最大搜 尋結果。最大值： nnn （n 表示一個數字。） 搜尋結果超出了最大可顯示數量。 更改搜尋條件後繼續搜尋。 您沒有權限使用此功 能。 LDAP 伺服器搜尋逾 時。請檢查伺服器狀 態。 此功能的使用僅限於經過驗證的 使用者。 出現網路錯誤，連接失敗。 請聯絡管理員。 重試一次該操作。若仍顯示此訊 息，則網路可能忙。查看系統設 置的資訊。請參閱常規設定指南 中的 “管理員工具” 。 53 使用掃描器功能時的疑難排解 訊息 原因 指定的群組里含有一些用於透過 電子郵件發送的目的地和一些用 於透過掃描至資料夾發送的目的 地。 解決方法 若要選擇透過電子郵件發送的目 的地，請對電子郵件畫面上顯示 的訊息按下 [ 選擇 ]。若要選擇透 過掃描至資料夾發送的目的地， 請對掃描至資料夾畫面上顯示的 訊息按下 [ 選擇 ]。 • • • 檢查客戶端電腦的網路設置。 檢查組件 （如 LAN 電纜）是 否連接正確。 檢查伺服器設置是否正確，伺 服器是否正常工作。 檢查使用者名稱和密碼是否正 確。 檢查目的地資料夾的 ID 和密 碼是否正確。 128 個字元或以上的密碼可能 無法識別。 指定的群組包含某些 無效的目的地。只選 擇有效的目的地？ 連線失敗。請檢查設 定並檢查掃描的檔案 狀態。 未進行正確的網路設定。 目的地驗證失敗。請 檢查設定並檢查掃描 的檔案狀態。 輸入的使用者名稱或密碼無效。 • • • 5 傳送者名稱未選擇。 指定傳送者名稱。 無法手動輸入超過個 目的地。 （n 表示一個數字。） 未指定傳送者姓名。 在發送電子郵件前應指定傳送者 名稱。指定傳送者名稱後再發送 電子郵件。 請將目的地分為兩個或多個群組。 電子郵件有過多 （nnn 或以上） 個目的地。 無法指定超過個目的 地。 （n 表示一個數字。） 電子郵件有過多 （nnn 或以上） 個目的地。 請將目的地分為兩個或多個群組。 一次可選取的目的地 資料夾的數目被限制 為 （n 表示一個數字。） 已經超過一次可選的最大目的地 資料夾數。 選擇 nn 個或更少的目的地資料 夾。 超出最大電子郵件大 小。電子郵件傳送已 取消。 超出了電子郵件最大尺寸。 • • 增大 [ 電子郵件大小上限 ] 的 尺寸。 將 [ 分割和傳送電子郵件 ] 設 定為 [ 開啟 （按頁） ] 或 [ 開啟 （按大小上限） ]。 請參閱常規設定指南中的 “發送 設定” 。 傳送失敗。請檢查設 正在傳送檔案時，出現網路故障， 重試一次該操作。若仍顯示此訊 息，則網路可能忙。請聯絡管理 定 並檢查掃描的檔案 無法正確發送檔案。 員。 狀態。 按下 【工作資訊】鍵顯示傳送結 果，然後檢查已經發送的工作。 請參閱掃描器參考手冊中的 “確 認顯示畫面” 。 54 當顯示訊息時 訊息 原因 未輸入正確的保護代碼。 解決方法 請確保保護代碼正確，然後再次 輸入。請參閱常規設定指南中的 “登記保護代碼” 。 確認可輸入的最大字元數，然後 再次進行輸入。請參閱掃描器參 考手冊中的 “傳送 / 傳輸功能各 設定項目的數值” 。 檢查登入使用者名稱和密碼。機 器無法驗證。請聯絡管理員。 減少資料大小，然後重新傳送。 輸入的目的地保護碼 錯誤。請重新輸入。 已超過文數字字元的 最大數目。 超出了文字數字字元的最大可輸 入數限制。 驗證失敗。 超過每個檔案的資料 大小上限。無法掃 描。已掃描的資料會 被刪除。 原稿正在被其他功能 掃描。 超出最大記憶體容 量。掃描將取消。已 掃描的資料將被清 除。會被清除。 超出最大記憶體 容 量。要傳送已掃描的 資料？ 沒有有效的目的地清 單。檢查設定值或伺 服器狀態。 傳送失敗。按工作資 訊鍵檢查狀態。 輸入的登入使用者名稱或密碼不 正確。 資料大小超出每個檔案的容量。 本機正在使用其他功能，如影印 等。 記憶體已滿。 在其他功能操作完成後，再次試 著進行掃描。 請嘗試下列其中一種措施： • • • 稍等片刻，然後重試掃描操 作。 減小掃描區域或掃描解析度。 刪除不需要的已儲存檔案。 5 記憶體已滿。 指定是否使用資料。 傳送伺服器的有效設定不正確。 檢查傳送伺服器已開啟，且其有 效設定是正確的。 重試一次該操作。 若仍顯示此訊息，則網路可能忙。 請聯絡網路管理員。 使用 “工作資訊”畫面，檢查發 生問題的那個檔案。請參閱掃描 器參考手冊中的 “確認顯示畫 面” 。 發送失敗。按一下 【工作資訊】 鍵檢查狀態。 紙張用完。將紙張置 於紙匣中。 超出最大紙張容量。 要傳送已掃描的資 料？ 指定的紙匣中沒有裝入紙張。 裝入訊息中列出的紙張尺寸。 掃描頁的數量超出最大頁數容量。 選擇是否發送至今為止的資料。 參考 第 6 頁 “ 操作本機出現問題時 ” 55 使用掃描器功能時的疑難排解 當用戶端電腦上顯示訊息時 本節介紹使用 TWAIN 驅動程式時顯示在用戶端電腦上的主要錯誤訊息的可能原 因及解決方法。 重要訊息 ❒ 如果出現本章節中未包含的訊息，請關閉本機的主電源，然後再次打開。有關 如何關閉主電源的詳細資訊，請參見關於本機中的 “開啟主電源” 。 訊息 原因 在 ARDF 中出現夾紙。 解決方法 取出夾住的原稿，然後再放上去。 取出夾紙後，繼續進行掃描。 檢查原稿是否適合本機掃描。 您使用的是無效版本的 Winsock。 安裝電腦的作業系統或從作業系 統 CD-ROM 中複製 Winsock。 清除自動送稿機中的 夾紙。 Winsock 版本無效。 請使用 1. 1 或以上的 版本。 5 本名稱已被使用。請 確認登錄名稱。 無法偵測原稿的紙張 尺寸。請指定掃描尺 寸。 您試圖登記一個已經在使用中的 名稱。 放置的原稿未對齊。 使用其他名稱。 • • • 正確放置原稿。 指定掃描尺寸。 當將原稿直接放置在曝光玻璃 上時，ARDF 的提起 / 放下動 作會觸發自動偵測原稿尺寸程 序。提起 ARDF 超過 30 度。 無法再新增掃描功 能。 無法指訂更大的掃描 區域。 請聯絡服務代表。 掃描器在指定的設備 上無法使用。 無法使用掃描器。請 確認掃描器連線狀 態。 超出了可登記的掃描模式的最大 數量限制。 超出了可登記的掃描區域的最大 數量限制。 本機中出現了無法恢復的錯誤。 在本機上無法使用 TWAIN 掃描 器功能。 • • 本機的主電源開關已經關閉。 本機未正確連接至網路。 可儲存的掃描模式最大數量為 99。刪除不需要的掃描模式。 可儲存的掃描區域的最大數量為 99。刪除不需要的掃描區域。 請聯絡維修代表。 請聯絡維修代表。 • • • • 將主電源開關設定為 “開 啟” 。 檢查本機是否正確連接至網 路。 取消選擇客戶端電腦個人防火 牆功能。 使用應用程式 （如 TELNET） 以確保將 SNMPv1 或 SNMPv2 設定為本機的協議。請參閱常 規設定指南中的 “網路設定” 和網路指南中的 “透過 telnet 進行遠端維護” 。 56 當顯示訊息時 訊息 原因 本機未正確連接至網路。 網路繁忙。 應用程式指定的掃描條件已經超 出了本機的設置範圍。 本機中出現了無法恢復的錯誤。 設定了訪問掩膜。 解決方法 檢查本機是否正確連接至網路。 稍等片刻，然後嘗試重新進行連 接。 檢查應用程式設定的掃描設置是 否超出了本機的設置範圍。 請聯絡維修代表。 請聯絡管理員。 掃描器無回應。 掃描器無回應。 掃描器發生錯誤。 掃描器發生嚴重錯 誤。 無法連接掃描器。請 確認使用者工具中的 網路存取設定。 掃描器未準備就緒。 請確認掃描器與選 項。 記憶體不足。請縮小 掃描區域。 ARDF 蓋開著。 檢查 ARDF 蓋是否關上。 掃描器記憶體不足。 • • • 重新設定掃描尺寸。 降低解析度。 設定為無壓縮。請參閱 TWAIN 驅動程式的說明檔 案。 檢查前次掃描用的掃描器的主 電源開關是否已打開。 檢查之前使用的掃描器是否正 確連接至網路。 禁用客戶端電腦個人防火牆功 能。 使用應用程式 （如 TELNET） 以確保將 SNMPv1 或 SNMPv2 設定為本機的協議。請參閱常 規設定指南中的 “網路設定” 和網路指南中的 “透過 telnet 進行遠端維護” 。 選擇前次掃描使用的掃描器。 檢查網路電纜是否正確連接至 客戶端電腦。 檢查 Windows 是否識別客戶 端電腦的乙太網卡。 檢查客戶端電腦是否可使用 TCP/IP 協議。 5 找不到上次掃描用的 "xxx" 掃描器。 • • 之前所用掃描器的主電源開關 未設定為 “開啟” 。 本機未正確連接至網路。 • • • 將改用 "YYY"。 （XXX 和 YYY 表示掃 描器地名稱。） • • 掃描器驅動程式發生 錯誤。 驅動程式中出現錯誤。 • • • 網路發生通訊錯誤。 網路上出現通訊錯誤。 檢查客戶端電腦是否可使用 TCP/IP 協議。 57 使用掃描器功能時的疑難排解 訊息 原因 記憶體不足。 • • 解決方法 關閉客戶端電腦上所有不需要 的應用程式。 移除 TWAIN 驅動程式，重新 啟動電腦，然後重新安裝 TWAIN 驅動程式。 請檢查登入使用者名稱、密碼 或驅動程式加密密鑰。 未被允許使用此功能。請聯絡 管理員。 記憶體不足。請關閉 其他應用程式，再重 新掃描。 登入使用者名稱、登 入密碼或驅動程式加 密密鑰無效。 輸入的登入使用者名稱、密碼或 驅動程式加密密鑰無效。 • • 參考 “開啟電源” （關於本機） 5 58 6. 使用 DDST 組件時的疑難排解 本章介紹使用具有 DDST 組件的機器時，印表機與掃描器功能出現問題的可能原 因及解決方法。 印表機功能 在印表機驅動程式安裝過程中顯示訊息時 本節介紹在安裝印表機驅動程式過程中出現訊息時的處理辦法。 訊息編號 58 或 34 表示無法使用自動執行安裝印表機驅動程式。使用 [ 新增印表 機 ] 或 [ 安裝印表機 ] 安裝印表機驅動程式。 Windows 98/Me/2000 本節介紹在 Windows 98/Me/2000 系統下的安裝步驟。 A 在 [ 開始 ] 選單中，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按兩下新增印表機圖示。 C 遵照新增印表機精靈中的說明。 如果印表機驅動程式在 CD-ROM 上，則驅動程式的位置會在 \DRIVERS\DDST\WIN9X_ME\ （語言） \DISK1 或 \DRIVERS\DDST\WIN2K_XP\ （語言） \DISK1 中。如果安裝程式啟動，請按 一下 [ 取消 ] 以結束。 D 指定連接埠。 有關設定步驟，請參閱所使用之連接埠的說明。 註 ❒ 可用的連接埠視所使用的 Windows 作業系統或介面類型而定。有關詳細資 訊，請參閱印表機 / 掃描器參考手冊中的 “使用印表機功能” 。 參考 “使用印表機功能” （印表機 / 掃描器參考手冊） 59 使用 DDST 組件時的疑難排解 Windows XP Professional 或 Windows Server 2003 本節介紹在 Windows XP Professional 和 Windows Server 2003 系統下的安裝步驟 。 A 在 [ 開始 ] 選單中，按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下 [ 新增印表機 ]。 C 遵照新增印表機精靈中的說明。 如果印表機驅動程式在 CD-ROM 上，則驅動程式的位置會在 \DRIVERS\DDST\WIN2K_XP\ （語言） \DISK1 中。如果安裝程式啟動，請按 一下 [ 取消 ] 以結束。 D 指定連接埠。 有關設定步驟，請參閱所使用之連接埠的說明。 註 ❒ 可用的連接埠視所使用的 Windows 作業系統或介面類型而定。有關詳細資 訊，請參閱印表機 / 掃描器參考手冊中的 “使用印表機功能” 。 6 參考 “使用印表機功能” （印表機 / 掃描器參考手冊） Windows XP Home Edition 本節介紹在 Windows XP Home Edition 系統下的安裝步驟。 A 在 [ 開始 ] 選單上，按一下 [ 控制台 ]。 B 按一下 [ 印表機和其他硬體 ]。 C 按一下 [ 印表機和傳真 ]。 D 按一下 [ 新增印表機 ]。 E 遵照新增印表機精靈中的說明。 如果印表機驅動程式在 CD-ROM 上，則驅動程式的位置會在 \DRIVERS\DDST\WIN2K_XP\ （語言） \DISK1 中。如果安裝程式啟動，請按 一下 [ 取消 ] 以結束。 F 指定連接埠。 有關設定步驟，請參閱所使用之連接埠的說明。 註 ❒ 可用的連接埠視所使用的 Windows 作業系統或介面類型而定。有關詳細資 訊，請參閱印表機 / 掃描器參考手冊中的 “使用印表機功能” 。 參考 “使用印表機功能” （印表機 / 掃描器參考手冊） 60 印表機功能 當顯示訊息時 本節介紹顯示面板上出現的重要訊息。如果出現本手冊中未提到的訊息，則請根 據訊息採取措施。 註 ❒ 在關閉主電源之前，請參閱關於本機中的 “開啟電源” 。 參考 “開啟電源” （關於本機） 狀態訊息 本章節介紹本機的狀態訊息。 訊息 狀態 這是預設準備訊息。本機已準備待用。無須進行操作。 本機正在等待下一份列印資料。請稍等。 本機處於離線狀態。若要開始列印，則按控制面板上的 【聯機】鍵使本機處於連線狀態。 在本機正在準備、執行初始調整或添加碳粉時，此訊息可能會 出現一兩秒。請稍等。 在十六進制數模式中，本機列印以十六進制接收的資料。列印 後關閉本機，然後再打開。 本機正在重新設定列印工作。請等待直至畫面上出現 “就 。 緒” 本機正在設定變更。顯示此訊息時，無法使用控制面板。請稍 等。 就緒 請稍候 . . . 離線 請稍候… 十六進制數模式 列印工作重設中 . . . 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