說明書 HP PAVILION ELITE M9100 疑難排解與維護手冊

[. . . ] 1 建立系統復原光碟 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 移除未使用的程式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 5 CD 和 DVD 光碟機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 視訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 螢幕 （顯示器）. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 硬碟 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 硬體安裝 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 連線上網 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 鍵盤和滑鼠 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 電源 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 效能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 藍芽無線裝置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 其他事項 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 目錄 iii 修復軟體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 軟體修復簡介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] ! 請確認滑鼠和鍵盤位於接收器的範圍以內。 請更換無線鍵盤和滑鼠的電池。 請將裝置反過來，開啟電池蓋，將舊電池取出，然後裝入新的鹼性電池。 請勿使用充電電池。 ! 滑鼠在停止使用 20 分鐘後會進入暫停模式，請確定滑鼠不是處於暫停模 式。按一下滑鼠左鍵使其重新啟動。 將鍵盤和滑鼠重新與接收器同步化。 1 將接收器插入至電腦的 USB 連接埠。 如果可以，請使用電腦前面的 USB 連接埠。 2 按住接收器上的 [Connect] （連線）按鈕 (a) （也是 LED 燈） 5 到 10 秒， 直到藍色燈開始閃爍。 a 3 請確定滑鼠已啟動，然後按住滑鼠背面的 [Connect] （連線）按鈕 (b)， 直到接收器上的藍色 LED 燈停止閃爍。 b 注意事項：接收器的連線逾時時間為 60 秒。若要確定已建立連線且接收器 未逾時，請移動滑鼠以檢查是否有回應。 電腦問題疑難排解 15 鍵盤和滑鼠 （續上頁） 徵兆 無線鍵盤或滑鼠無法使用，或 偵測不到。 （續上頁） 可能的解決方法 建立滑鼠連線後，重複上述步驟建立鍵盤連線： 1 按住接收器上的 [Connect] （連線）按鈕 5 到 10 秒，直到藍色燈開始閃 爍。 2 按住鍵盤背面的 [Connect] （連線）按鈕 (c)，直到接收器上的藍色 LED 燈停止閃爍。 c 請參閱鍵盤和滑鼠隨附的說明文件。 無法使用有線滑鼠或偵測 不到。 游標無法對滑鼠活動作出 回應。 拔除並重新連接滑鼠連接線至您的電腦。 如果仍偵測不到滑鼠，請關閉電腦、重新連接滑鼠連接線，接著重新開機。 使用鍵盤重新開機： 1 同時按下鍵盤上的 Alt 和 Tab 鍵以瀏覽開啟的應用程式。 2 同時按下鍵盤上的 Ctrl 和 S 鍵可以儲存選定程式中的變更 （Ctrl+S 是最 常見的 「儲存」功能鍵盤快捷鍵 － 但不是所有程式都適用 ） 。 3 儲存所有已開啟程式中的變更後，請同時按下鍵盤上的 Ctrl 和 Esc 鍵以顯 示 [ 開始 ] 功能表。 4 使用方向鍵選取鎖定圖示按鈕旁的箭頭按鈕。選擇 [ 關 機 ]，然後按下鍵盤上的 Enter 鍵。 5 關閉電腦後，請重新連接滑鼠接頭至電腦後方，接著開啟電腦。 游標對滑鼠活動的回應很慢。 如果您使用的是滾球式滑鼠，請清理滾球。如需詳細的清潔資訊，請至： http://www. hp. com/support 選擇您的國家 / 地區和語言，搜尋您的電腦型號，然後搜尋關鍵字 「清潔」 。 使用具有滾球的滑鼠時，請在滑鼠墊或其他粗糙表面上使用滑鼠。使用光學滑 鼠時，請試著在較不反光的表面上使用滑鼠。 16 疑難排解與維護手冊 鍵盤和滑鼠 （續上頁） 徵兆 無法使用數字鍵盤上的方向鍵 移動游標。 游標僅能垂直或水平移動 （或無法順暢地在螢幕上 移動） 。 光學滑鼠追蹤游標的效能 不佳。 游標移動太快或太慢。 可能的解決方法 按一下 Num Lock 鍵。如果您想使用數字鍵盤上的方向鍵，Num Lock 燈不應 亮起。 請取下滑鼠底部的滾球蓋 （以逆時針方向旋轉） ，取出滾球，用不含絨毛的濕 布清潔滾球 （請勿用紙擦拭） 。也請清潔滾球滾動處的滾輪。 將滑鼠放在滑鼠墊上或一張白紙上使用，或用不含絨毛的布來擦拭滑鼠底部的 光學感應板 （請勿用紙擦拭） 。 調整游標速度： 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 控制台 ]、[ 硬體與聲音 ] 和 [ 滑鼠 ]。 2 按一下 [ 指標設定 ] 標籤。 3 往 [ 慢速 ] 或 [ 快速 ] 方向調整 [ 速度 ] 滑桿，以減緩或加快游標對滑鼠 活動回應的速度。 4 按一下 [ 確定 ]。 電源 徵兆 電腦無法開機或啟動。 可能的解決方法 確認將電腦連接至外部電源的纜線已插妥。 當將電腦連接到外部電源的連接線有正確插好而且牆上插座也正常運作時，電 腦背面的綠色電源供應器指示燈應亮起；如果指示燈沒有亮起，請參閱 《有 限保固及支援手冊》來聯絡 「支援服務」 。 如果顯示器沒有畫面，則表示顯示器可能沒有接好。將顯示器連接到電腦，插 好之後再開啟。請參閱第 9 頁的 「螢幕 （顯示器） 」 。 將電線的電壓切換開關調整為符合您國家 / 地區的正確設定，或參閱 《有限 保固及支援手冊》來聯絡 「支援服務」 。 將不同的電源裝置連接到牆上插座以測試插座是否故障。 可能安裝不相容的記憶體 (RAM)。請重新安裝舊的記憶體，讓您的電腦返回原 本的狀態。如需相關說明，請參閱 《升級與維護手冊》 。 重新接妥硬碟機的資料和電源線。如需相關說明，請參閱 《升級與維護手 冊》 。 錯誤訊息：無效系統磁碟或非 系統磁碟或磁碟錯誤。 按下電源按鈕時電腦不會關 機。 當磁碟機作業停止時，請取出磁碟並按下鍵盤上的空白鍵。即可啟動電腦。 按住電源按鈕直到電腦關機為止。 電腦問題疑難排解 17 電源 （續上頁） 徵兆 電腦自動關機。 可能的解決方法 電腦可能處於超高溫的環境。請讓它冷卻一下。 確定電腦空氣風口未受阻且內部風扇有在運作。請注意，您的電腦不一定有內 部風扇。 電腦顯示錯誤的日期與時間。 即時時鐘 (RTC) 電池可能需要更換。電池壽命大約有 7 年。 更換電池以前，請先透過 [ 控制台 ] 重新設定您作業系統中的日期和時間。如 果問題持續出現，請更換電池。如需相關說明，請參閱 《升級與維護手冊》 。 18 疑難排解與維護手冊 效能 徵兆 軟體程式和檔案花了更多時間 開啟或回應。 可能的解決方法 如果您在電腦上建立了多個使用者帳號，請確定其他使用者沒有登入。如果有 多個使用者同時登入，系統資源必須在多個使用者之間共用。 執行磁碟清理程式從您的硬碟刪除不想要的檔案 （包括暫存的 Internet 檔案、 您不再使用的已安裝元件和程式以及在資源回收筒中的檔案） 。 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ]、[ 附屬應用程式 ]、[ 系統工 具 ]，然後再按一下 [ 清理磁碟 ]。 2 選擇您要清理的磁碟機。 3 勾選您要刪除的檔案類型旁的核取方塊。 4 按一下 [ 確定 ]，然後按 [ 是 ] 以永久刪除該檔案。 執行 [ 磁碟重組工具 ] 程式，將您硬碟上零散的檔案重組在一起以改善電腦效 能。這不會影響您電腦上的檔案和資料夾之位置編排。 注意事項：[ 磁碟重組工具 ] 程式需要長時間來完成。在晚上執行此程式是不 錯的方法。 1 儲存您的作業並關閉所有其他程式。 2 同時按 Ctrl-Alt-Delete 鍵。 3 按一下 [ 啟動工作管理員 ]。 4 在 [ 應用程式 ] 標籤上選取所有列出的程式，然後按一下 [ 結束工作 ]。 5 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，選擇 [ 所有程式 ]、[ 附屬應用程式 ] 和 [ 系統工具 ]，接著按一下 [ 磁碟重組工具 ]。 6 按一下 [ 立即重組 ]。 移除不再使用的程式： 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，然後按一下 [ 控制台 ]。 2 按一下 [ 解除安裝程式 ]。接著會開啟 [ 程式與功能 ] 視窗。 3 選取您想要移除的程式，接著按一下 [ 解除安裝 ]。 4 請按照螢幕上的指示進行操作。 電腦問題疑難排解 19 效能 （續上頁） 徵兆 軟體程式和檔案花了更多時間 開啟或回應。 （續上頁） 可能的解決方法 檢查硬碟錯誤： 1 關閉所有已開啟的程式及視窗。 2 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，接著按一下 [ 電腦 ]。 3 在您想要檢查的硬碟上按一下滑鼠右鍵，然後再按一下 [ 內容 ]。 [ 系統內容 ] 視窗將會開啟。 4 按一下 [ 工具 ] 標籤。 5 在 [ 檢查錯誤 ] 下，按一下 [ 立即檢查 ]。 6 若有需要，請勾選 [ 自動修正檔案系統錯誤 ] 和 [ 掃瞄和嘗試恢復損毀的 磁區 ] 核取方塊。 7 按一下 [ 開始 ]。如果系統提示您重新開機，請按一下 [ 是 ]。 藍芽無線裝置 徵兆 藍芽裝置無法運作。 可能的解決方法 確定該裝置與您的電腦間的距離適當 － 不會太遠或太近。若要了解正確的距 離，請參閱裝置說明。 移除裝置，接著重新安裝裝置： 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ] 和 [ 控制台 ]。 2 按一下 [ 硬體和聲音 ] 和 [ 藍芽裝置 ]。 3 選取沒有運作的裝置，然後按一下 [ 移除 ]。 4 按一下 [ 新增 ]，按下裝置上的重設按鈕，勾選 [ 我的裝置已設定且可搜 尋 ] 核取方塊，然後按 [ 下一步 ]。 5 請按照螢幕上精靈的指示進行操作。 該裝置有太多連線。等到裝置較不忙碌的時候，或者設定其他裝置，使其無 法被找到。如需如何關閉可搜尋性的資訊，請參閱裝置說明。 請確定使用無線頻率的其他裝置 （例如：微波爐、無線電話和 802. 11 無線 網路）不會產生干擾。嘗試移動無法運作的裝置，使其遠離其他裝置。 20 疑難排解與維護手冊 其他事項 徵兆 錯誤訊息：記憶體不足。 可能的解決方法 關閉所有開啟的程式，接著再嘗試一次所要進行的工作， 或重新啟動您的電腦 （按一下 [Windows 開始按鈕 ]，按一 下鎖定圖示按鈕旁的箭頭，接著按一下 [ 重新啟動 ]） 。若 再次顯示該訊息，請考慮購買並安裝額外的記憶體。 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，在 [ 電腦 ] 上按一下滑鼠右鍵，然後選取 [ 內容 ]。 2 在 [ 工作 ] 下，按一下 [ 裝置管理員 ]。 3 按一下 [ 通用序列匯流排控制器 ] 旁的加號 (+)。 4 如果在 [ 通用序列匯流排控制器 ] 下有列出 [eHome 紅外線接收器 ]，就 表示 Windows Vista 可能正在偵測紅外線接收器。如果沒有列出此選項， 請至下一個步驟。 5 從電腦拔除遙控感應器上 USB 連接線一端的接頭，然後再插回相同的 USB 連接埠。 6 中斷連接所有其他 USB 裝置，只留下遙控感應器，然後重新開機。 當 [ 裝置管理員 ] 視窗出現遙控感應器後，再連接其他 USB 裝置。 記憶體讀卡機 （僅限特定型 號）無法讀取我的記憶卡。 請勿在使用中燈光仍然閃爍時插入或移除記憶體卡。這麼做可能會導致資料遺 失或讀卡機永久損壞。 某些記憶卡有 「讀 / 寫」或 「安全」開關。嘗試寫入資料到記憶卡前，請先 確定開關設定為 「啟用寫入」 。 請確定儲存的資料數量尚未超出記憶卡的儲存限制。 確定記憶卡屬於以下其中一種支援類型： CompactFlash （I、II 和 Microdrive） 、Memory Stick、Memory Stick Pro、 MultiMedia、Secure Digital、SmartMedia 或 xD。某些型號可支援其他類型。 確定記憶卡已完全插入正確的插槽。 檢查記憶體卡的各端，查看是否有灰塵或有東西蓋住接孔或金屬接點是否損 壞。使用不含絨毛的布，沾少許異丙醇酒精來清潔接點。如有需要，請更換記 憶體卡。 遠端感應器無法接收到遙控器 （僅限特定型號）的訊息。 電腦問題疑難排解 21 修復軟體問題 電腦在正常作業期間會使用作業系統及安裝的軟體程 式。若您的電腦運作不正常，或因軟體的問題而停止 運作，您應該能夠進行修復。 有些軟體修復動作就和啟動電腦一樣容易，而有些修 復動作則需要從硬碟上的檔案執行系統復原。 關閉電腦 當您關閉電腦然後再重新開機時，電腦會在您的強制 下將作業系統重新載入到記憶體，並清除某些追蹤資 訊。這應該能夠減少某些在執行重新開機後仍會持續 的問題。 若要關閉電腦： 1 關閉所有已開啟的程式及視窗。 2 按一下 [Windows 開始按鈕 ]， 按一下鎖定圖示按鈕旁的箭頭 按鈕，接著按一下 [ 關機 ]。 3 按下電源按鈕可啟動電腦。 重要：您必須依序執行本文件中說明的電腦維修方 法。 軟體修復簡介 本節列出當您的軟體發生問題時，可用來修復電腦的 方法。下列各節則提供每個方法的詳細指示。您必須 依序執行在此簡介中執行的程序： 1 重新開機 2 關閉電腦 3 更新驅動程式 4 Microsoft 系統還原 5 重新安裝軟體程式與硬體驅動程式 6 系統復原 更新驅動程式 驅動程式為可讓您的電腦與附接裝置 （例如：印表 機、硬碟、滑鼠或鍵盤）進行通訊的一種軟體程式。 請完成下列程序更新驅動程式；或者，若新的驅動程 式無法解決您的問題，請回復舊版的驅動程式： 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，在 [ 電腦 ] 上按一 下滑鼠右鍵，然後按一下 [ 內容 ]。 2 在 [ 工作 ] 下，按一下 [ 裝置管理員 ]。 3 按一下加號 (+) 展開您要更新或回復的裝置類型 （例如：DVD/CD-ROM 光碟機） 。 4 連按兩下特定的項目 （例如：HP DVD Writer 640b） 。 5 按一下 [ 驅動程式 ] 標籤。 6 若要更新驅動程式，請按一下 [ 更新驅動程式 ] 並 按照螢幕上指示進行操作。 或者 若要回復到較早的版本，請按一下 [ 回復驅動程 式 ]，並按照螢幕上指示進行操作。 注意事項：如果您要更換硬碟，則只需執行系統復 原。 重新開機 重新開機是修復電腦最簡單的方法。在重新開機時， 電腦會重新將作業系統和軟體載入其記憶體。 若要重新開機： 1 關閉所有已開啟的程式及視窗。 2 按一下 [Windows 開始按鈕 ]， 按一下鎖定圖示按鈕旁的箭 頭按鈕，接著按一下 [ 重新 啟動 ]。 22 疑難排解與維護手冊 Microsoft 系統還原 Microsoft Windows Vista 包含一項功能，可讓您將電 腦設定回復到之前還沒有發生目前軟體問題的時間。 這個功能是藉由建立可記錄特定時間及日期的電腦設 定的還原點所達成的。 安裝新的程式時，作業系統會自動在新增軟體前建立 還原點。您也可以手動設定還原點。 如果您遇到可能和電腦軟體有關的問題，請使用 「系 統還原」將電腦還原到先前的還原點。 重新安裝軟體程式與硬體驅動程式 如果某個原廠安裝的軟體程式或硬體驅動程式損毀， 您可以使用 「復原管理員」程式來重新安裝程式 （僅 限特定型號） 。 注意事項：請勿使用 「復原管理原」程式重新安裝 電腦包裝箱中隨附 CD 或 DVD 上的軟體程式。請直接 從 CD 或 DVD 上重新安裝這些程式。 解除安裝某一程式前，請確定您知道如何重新安裝該 程式。確認該程式仍可從您原本進行安裝的位置 （例 如：光碟或網際網路）取得。或者確認該程式出現在 可由 「復原管理員」重新安裝的程式清單中。 若要確認 「復原管理員」中可安裝程式的清單： 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ]、 [PC 說明和工具 ]，接著按一下 [ 復原管理員 ]。 2 按一下 [ 進階選項 ]、[ 軟體程式重新安裝 ]，然後 按 [ 下一步 ]。 3 在歡迎畫面按 [ 下一步 ]。 接著會開啟程式清單。確定您的程式是否出現在 清單中。 若要解除安裝程式： 1 關閉所有軟體程式及資料夾。 2 解除安裝毀損的程式： a b c d 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，然後按一下 [ 控制台 ]。 在 [ 程式 ] 下，按一下 [ 解除安裝程式 ]。 選取您想要移除的程式，然後按一下 [ 解除安 裝 ]。 如果您想繼續解除安裝程序，請按一下 [ 是 ]。 注意事項：在您使用 「系統還原」程式前，請務必使 用此 「系統還原」程序。 若要啟動系統還原： 1 關閉所有開啟的程式。 2 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ] 和 [ 附屬應用程式 ]。 3 選擇 [ 系統工具 ]、[ 系統還原 ]，然後按 [ 下一 步 ]。 4 請按照螢幕上的指示進行操作。 若要手動新增還原點： 1 關閉所有開啟的程式。 2 按一下 [Windows 開始按鈕 ]，然後按一下 [ 控制 台 ]。 3 按一下 [ 系統及維護 ]，然後按一下 [ 系統 ]。 4 按一下 [ 系統保護 ]。 5 在 [ 自動還原點 ] 下選取您要建立還原點的磁碟。 6 按一下 [ 建立 ]。 7 請按照螢幕上的指示進行操作。 如需關於軟體還原點的更多資訊： 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ] 和 [ 說明及支援 ]。 2 在 [ 搜尋 ] 欄位中輸入系統還原，然後按一下 [ 搜 尋 ]。 修復軟體問題 23 若要使用 「復原管理員」重新安裝程式： 1 按一下 [Windows 開始按鈕 ]、[ 所有程式 ]、 [PC 說明和工具 ]，接著按一下 [ 復原管理員 ]。 2 按一下 [ 進階選項 ]、[ 軟體程式重新安裝 ]，然後 按 [ 下一步 ]。 3 在歡迎畫面按 [ 下一步 ]。 4 選擇您要安裝的程式，按 [ 下一步 ]，然後按照螢 幕上的指示進行操作。 5 當您完成重新安裝後，請重新開機。 建立復原光碟 完成本節所述的程序，可從儲存在硬碟的復原影像建 立復原光碟組。此影像包含您電腦原廠安裝的作業系 統和軟體程式檔案。 您只能為電腦建立一組復原光碟。再者，您建立的復 原光碟僅能用於您的電腦。 建立復原光碟後，如果您想要增加硬碟可用空間，可 以刪除復原影像。 注意事項：除非您已經製作復原光碟，否則請勿刪除 復原影像。 注意事項：請勿省略最後一個步驟。您必須在復原軟 體程式或硬體驅動程式後重新開機。 選擇復原光碟 建立復原光碟時，使用 DVD 而不使用 CD 有以下幾項 優點： !! 系統復原 在試過上述提及的電腦修復方法後，您才可執行系統 復原來重新安裝原廠隨附的作業系統、軟體程式和硬 體驅動程式。這是最後的方法。 系統復原會完全刪除及重新格式化硬碟，刪除您建立 的所有資料檔案。系統復原會重新安裝作業系統、程 式與驅動程式。不過，您必須重新安裝非原廠安裝的 軟體。這包含了電腦配件箱中 CD 隨附的軟體，以及 在您購買電腦後所安裝的軟體程式。 您必須選擇下列其中一個方法來執行系統復原： ! DVD 比 CD 具有更大的容量，所以在燒錄和儲存 時用到的光碟片較少。 建立 DVD 復原光碟的時間比建立 CD 復原光碟的 時間還少。 若要建立復原光碟，您的電腦必須有 CD 或 DVD 燒錄 機，或者其他可以燒錄 CD 或 DVD 的磁碟機。 DVD+RW、DVD-RW 和 CD-RW 光碟無法用來建立復 原光碟。 您必須使用高品質的光碟。因為製作復原光碟組非常 重要，所以這個程序使用極高的檢查標準。您可能會 看到錯誤訊息，例如 「燒錄光碟時發生錯誤」或 「檢 查光碟時偵測到錯誤」 。 如果您的光碟有問題，則會退出該光碟。系統會提示 您插入新的空白光碟，重新再試一次。可能會退出某 些光碟，這個情況是正常的。 復原影像 － 從儲存在您硬碟的復原影像執行系統 復原。復原影像是包含原始的原廠隨附軟體備份 的檔案。 若要從復原影像執行系統復原，請參閱 第 25 頁的 「從硬碟啟動系統復原」 。 注意事項：復原影像會佔用硬碟空間，該空間便 無法用來儲存資料。 ! 復原光碟 － 從一組復原光碟 （CD 或 DVD）執行 系統復原，這些光碟是您為儲存在硬碟的檔案所 建立的光碟。 若要建立復原光碟，請參閱下節。 24 疑難排解與維護手冊 復原光碟組的光碟數量需視您電腦的型號而定。建立 復原光碟組時，程式會告訴您需要使用多少片空白光 碟。下表提供所需光碟數量的概念。 磁碟機 DVD DVD CD 沒有 CD 或 DVD 光碟機 光碟種類 雙層 DVD+R CD-R 所需空白光碟數量 1 片光碟 7–11 片光碟 請聯絡 HP 支援服務 DVD-R、DVD+R 1–2 片光碟 從硬碟啟動系統復原 選擇下列其中一種程序來從硬碟上的復原影像重新安 裝軟體： ! [. . . ]