說明書 HP PAVILION A1200

[. . . ] Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L. P. [. . . ] 會 選擇它找到 的第一部 燒錄 機，但您可在開 始錄 製之 前 ，先在 RecordNow!選擇燒錄 機。 • 確定錄製光碟托槽是乾淨且未 損毀的。 • 對錄製中的燒錄 機選取較慢的寫入速度（如果 可以的話）。每 次 進行 錄 製時， RecordNow!都會 選取最 佳 的 錄 製 速度 。 請參 閱 RecordNow!燒錄 程式中的 [ 說 明 ] 功 能 表來選取速度 。 電腦作業 發生 問題。 • 如果曲目超出光碟的可用 空間，RecordNow!鈕來 開啟 [ 說 明及支 援 中 心 ] ，或 參閱 《保固及支 援手冊》 來 聯絡 「支 援 服務 」了 解有關 零 件更 換 的 詳細 資訊。 取出磁片 ， 然後 重新 插 入磁片： 插 入磁片 時， 圓形金 屬片 朝 下， 而 最 上 方 的 箭頭 應該指向 磁 碟機的 方 向， 並 將 磁片 推 入直到 停 住 為止。 按 下 鍵盤 上的 ?鈕來 開啟 [ 說 明及支 援 中 心 ] ，或 參閱 《保固及支 援手冊》 來 聯絡 「支 援 服務 」了 解有關 零 件更 換 的 詳細 資訊。 磁 碟機 已 受 損 。 10 PC 疑難排解與系統復原指南 磁碟（軟碟）機（僅限於部分型號）（續上頁） 徵兆 磁 碟機 無 法將資訊 儲存 （寫入）到磁片上。 問題 磁 碟 已 滿 或檔案 太 大 。 磁片處 於 寫入 保護 （ 防 寫） 。 您未正 確地 執行 [ 儲存 檔案 ] 指令。 磁片已 受 損 。 磁片 尚 未格式 化 。 解決方法 使用另一 張 磁片 或 壓縮 檔案使其 變小 。 將 磁片 上的 防 寫 標 籤 推 到 解 除 鎖 定 的 位 置。 將資訊 儲存到磁 碟機時， 請確 認您使用的 磁 碟機 代 號 是 正 確 的。 更 換磁片 。 若要將 磁片 格式 化： 1 按 一下 [ 開 始 ]， 然後再按 [ 我 的電腦 ] 。 2 在 [3. 5 軟碟機 (A:) ] 圖 示上 按 一下 滑鼠右鍵 。 3 選取 [ 格式 化 ]。 4 選擇 所要的 選項 ， 並按 一下 [ 開 始 ] 以 開 始格式 化磁片 。 螢幕（顯示器） 注意事項：如果遇到顯示器問題，請參閱顯示器隨附的說明文件以及下表所列的常見原因和解決方法。 徵兆 螢幕變 黑 ，而且 顯 示 器 電 源燈 不 亮 。 問題 顯 示 器 電 源線 未 連 接到顯 示 器 或 牆 上 插座 。 顯 示 器 電 源 未開啟。 解決方法 重新 接好 在 顯 示 器背 面和 牆 上 插座 兩 端 的電 源插頭 。 按 下 顯 示 器 前 面的「電 源 」鈕 。 按 下任 意 鍵 或 移 動 滑鼠 ，您就可 以再看到顯 示 器 上的 畫 面。 按 下「 待命 」按鈕（ 僅限於部分 型 號 ） 或 按 下 鍵盤 上的 Esc 鍵即 可 離 開 待命模 式。 按 一下「 主 機開關 按鈕」 開啟電腦。 檢查顯 示 器 視 訊 接 頭 的 針腳 是否 彎曲 。 如果沒 有 插腳彎 曲 ，重新 連 接 電腦 背 面的 顯 示 器連 接 線 接 頭 。 在 Windows 調 整螢幕 解 析 度 設 定 。 請參閱顯 示 器 隨附的 說 明文件， 了 解 適 用於您的 顯 示 器 的 最 佳 解 析 度 設 定 。 螢幕變 黑 。 螢幕 保護程式 已 啟動。 電腦 處 於 待命模 式。 電腦 處 於 休眠模 式或 已 關閉。 顯 示 器連 接 線 接 頭 未 妥 當地 連 接到 電腦 背 面。 螢幕 上的影 像 太 大 、 太 小 或 模糊 不 清 。 螢幕 的解 析 度 設 定 可能不 是 依 您 喜 好 所設，或可能不 是 最 適 合您 顯 示 器 的設 定 。 PC 疑難排解與系統復原指南 11 硬碟 徵兆 電腦 似乎 已 被鎖 定 且 無回 應。 問題 使用中程式 已 停止對指 令 回 應。 解決方法 使用 [Windows 工作 管理員 ] 關閉任何未 回 應的程式，或重 新啟動電腦 ： 1 同 時 按 下 鍵盤 上的 Ctrl + Alt + Delete 鍵 。 2 選取沒 有 回 應的程式， 然後按 一下 [ 結束 工作 ] 。 或者 按 一下 [ 電腦關機 ] ， 然後再按 [ 重新啟動 ]。 如果沒 有用， 請按 住 「 主 機開關 按鈕」 5 秒 或更 久 以 關閉電 腦。 然後 ， 按 下「 主 機開關 按鈕」 。 出現 Hard disk drive error （硬碟錯誤） 訊 息 。 部分的硬碟 已 經 故障 或 即 將 故障 。 按 下 鍵盤 上的 ?鈕來 開啟 [ 說 明及支 援 中 心 ] ，或 參閱 《保 固及支援手冊》 來 聯絡 「支 援 服務 」了 解有關 零 件更 換 的 詳細 資訊。 硬體安裝 徵兆 系統未能 辨識 新 增 的 裝置。 問題 未安裝裝置驅動程式。 解決方法 從該裝置所提供的 CD 光碟或 磁片 安裝此裝置的驅動程式， 或從該裝置的製 造 商 網站 下 載並 安裝此驅動程式。 您可能需要 適 用於 Windows XP 的更新版驅動程式。 請 洽 詢 裝置製 造 廠 商 直接購買 更新版。 若為 HP 週邊 設備， 請 造訪 HP 網站 。 詳 情 請參閱 《保固及 支援手冊》 。 裝置的 接 頭 未裝 好 或 接 妥 。 新 增 外 接 式裝置的 纜線鬆 脫 或電 源線 沒 有 插 入 電 源 插座 。 新裝置的電 源 開關 沒 有 打 開。 當 系統通知您組 態 變 更時， 您 沒 有 接 受。 如果 預 設組 態 和其他裝置 發 生 衝突 ，在新 增 「隨 插 即 用 」 卡 時可能不會 自 動產 生 組態。 新裝置 無 法運作。 無 法安裝新裝置的驅動 程式。 確定 裝置 已 適 當並 牢牢 地接 妥 且 接 頭 上的 針腳 未 彎曲 。 請確定 所有 纜線 已 適 當並 牢牢 地接 妥 ，且 纜線 或 接 頭 上的 針腳 沒 有 彎曲 。 請 將電腦關機， 然後 開啟外 接 式裝置的電 源 ， 再 啟動電腦 以 使該裝置與電腦系統 結 合。 重新啟動電腦， 然後依照 指示 接 受 變 更。 請 在作業系統中 取 消 選取 此 卡 的 自 動設 定 ， 並 且 選擇 不會 造 成資 源衝突 的 基 本 配 置。 您 也 可 以 重新組 態 或停用裝置 以 解 決 資 源衝突 。 您 必須以 電腦 管理員 身 份 登 入 ， 才 能安裝或解 除 安裝裝置 驅動程式。若要 切 換 使用 者 ， 請按 一下 [ 開 始 ] 、 [ 登 出 ]， 然 後再按 [ 切 換 使用 者 ] ， 接 著 選擇 電腦 管理員 使用 者 。 （ 電 腦 管理員 通常都 是 「 擁有者 」這個 使用 者 。 ） 12 PC 疑難排解與系統復原指南 硬體安裝（續上頁） 徵兆 在安裝新裝置 後 ，新裝置 或 現 有的裝置 無 法運作。 問題 發生 硬體裝置 衝突 。 解決方法 若要解 決 裝置 衝突 ，您可能需要停用其中一 項 裝置或解 除 安裝 舊 的裝置驅動程式 ： 1 按 一下 [ 開 始 ]， 然後再按 [ 控制台 ] 。 2 如果 有 [ 效 能及維護 ] 選項 ， 請按 一下此 選項 。 3 連 按兩 下 [ 系統 ] 圖 示， 然後選取 [ 硬體 ] 標 籤 。 4 按 一下 [ 裝置 管理員 ] 按鈕 。 5 按 一下問題裝置 旁 的 加 號 ( + ) ， 檢查 裝置 圖 示 旁 是否 有一 個以 黃色圓圈 為 底 的 驚嘆 號。 如果 有 驚嘆 號， 表 示有裝置 衝突 發生 或 是 該裝置 發生 問題。 當 裝置 無 法正常運作時， 驚嘆 號不 見 得 都會 出現 。 6 如果 「裝置 管理員」 列 出舊 的或不需要的裝置驅動程式， 這 可 能就 是 導致 裝置 衝突 的原因。若要解 除 安裝 舊 版驅動程式 以 使 新的裝置驅動程式正常運作， 請 進行下列 步驟： 在裝置上 按 一 下 滑鼠右鍵 ， 按 一下 [ 解 除 安裝 ] ， 然後再按 [ 確定 ] 。 7 在該裝置上 按 一下 滑鼠右鍵 ， 然後選取 [ 內 容 ] 。 8 如果 有 [ 資 源 ] 標 籤 ， 請按 一下此標 籤 ， 查 驗 是否發生 裝置 衝 突。 9 按 一下 [ 一 般 ] 標 籤 ， 查看 裝置 是否已 啟動 並 且正常運作。 如 果 有 [ 疑難排解 ] 按鈕 ， 請按 一下此 按鈕 ， 然後按照 裝置疑難 排解 精靈 中的 螢幕 指示進行 操 作。 10 重新開機。 按 一下 [ 開 始 ] 、 [電腦關機 ] ， 然後再按 [ 重新啟 動]。 連線上網 徵兆 無 法 連線 上 網 。 問題 Internet 服務供應商 (ISP) 帳戶 未正 確地 設定。 數據 機未正 確地 安裝。 解決方法 請檢查 Internet 設 定 ，或與您的 Internet 服務供應商 聯絡 以取 得 協助 。 請 重新 接 妥 數據 機， 確 認 連 接無 誤。 請 注意 ，您的電腦 也 許會 配 有 乙太網路網路 介面 （ 亦稱網路 介面 卡 或 NIC ） ，可 讓 您 連線 到 區域網路 (LAN) 。 雖然 RJ-45 乙太網 路 的 網路 接 頭 看 起 來 和 數據 機 接 頭 很相 似 ，但 它 們 是 不 同 的。 請 確 認您所使用的 是數據 機 接 頭 。 請勿 將電 話線插 到 NIC 上。 請勿 將 網路線插 入 電 話 服務 線路 中， 否 則可能會 損 壞 NIC 。 請確 認您 已 安裝 網路瀏覽器 並 且設 定好 使用 ISP 。 稍後再試 著 連 接 網路 ，或 是 洽詢 您的 ISP 以取 得 協助 。 網路瀏覽器 未正 確地 安裝。 ISP 可能 暫 時不提供 上 網 服務。 PC 疑難排解與系統復原指南 13 連線上網（續上頁） 徵兆 無 法 自 動啟動 Internet 程 式。 Internet 下 載 網站 的 速度 太慢 。 問題 您 必須 先 登 入到 您的 ISP ， 才 能啟動某些程式。 數據 機未正 確地 安裝。 解決方法 登 入到 您的 ISP ， 並 啟動所要的程式。 請確 認 是否已選取 正 確 的 數據 機 速度 和 COM 連 接 埠 ： 1 按 一下 [ 開 始 ]， 然後再按 [ 控制台 ] 。 2 如果 有 [ 印 表 機和其他硬體 ] 選項 ， 請按 一下此 選項 。 3 連 按兩 下 [ 電 話 和 數據 機 選項 ] 。 4 選取 [ 數據 機 ] 標 籤 ， 然後再按 一下 [ 內 容 ] 按鈕 。 5 在 [ 裝置狀態 ] 區域 ， 請確 認 數據 機運作正常。 6 在 [ 裝置狀態 ] 區域 ， 請確 認 數據 機 已 經啟動。 7 如 有更進一 步 的問題， 請按 一下 [ 疑難排解 ] 按鈕 ， 然後 按照螢幕 上的指示進行 操 作。 沒 有使用 AOL 程式，但 它 卻 啟動 了 。 電腦 仍試圖 利用 AOL 連線 上網。 您可能會 想 要 移除 AOL 程式。 若要解 除 安裝 AOL ： 1 按 一下工作列上的 [ 開 始 ] 。 2 按 一下 [ 控制台 ] 。 3 連 按兩 下 [ 新 增 或 移除 程式 ]。 4 選取 [ America Online ] ， 按 一下 [ 變 更 /移除 ] ， 然後 按照螢幕 上的指示進行 操 作。 注意事項： 移除 AOL 程式並不會 取消您的 AOL 帳戶 。 鍵盤和滑鼠 徵兆 電腦 無 法 辨識透 過鍵盤輸 入 的指 令 及文 字 。 問題 鍵盤接 頭 未 接 妥 。 使用中程式 已 停止對指 令 回 應。 鍵盤已毀損 。 解決方法 用 滑鼠 關閉電腦，將 鍵盤 重新 連 接到 電腦 背 面， 然後再 啟 動電腦。 重新啟動電腦或用 滑鼠 關閉電腦。 按 下 鍵盤 上的 ?鈕來 開啟 [ 說 明及支 援 中 心 ] ，或 參閱 《保 固及支援手冊》 來 聯絡 「支 援 服務 」了 解有關 零 件更 換 的 詳細 資訊。 按 一下 Num Lock 鍵 。 如果 您 想 要使用 數 字 鍵 組中的 方 向 鍵 ，則 Num Lock 指示 燈 不應該 亮 著。 請 使用程式中的 [ 列印 ] 功 能 表項目 。 更 換無 線 鍵盤 的電 池 ， 請參閱無 線 鍵盤 組隨附的 說 明文 件。 使用 鍵盤 上的 方 向 鍵無 法 使 游 標 移 動。 鍵盤 上的「列印 」鈕沒 有 反應。 無 線 鍵盤 安裝 後無 法使 用，或 無 法 偵測 到這個 新 裝置。 Num Lock 鍵 可能開著。 有些程式 無 法 辨識 「列印 」 鈕。 鍵盤 電 池 的電 力 不 足 或 已 耗盡。 14 PC 疑難排解與系統復原指南 鍵盤和滑鼠（續上頁） 徵兆 滑鼠沒 有 回 應 移 動或 速度 太慢 。 問題 電腦 背 面的 滑鼠接 頭 沒 有 插好。 解決方法 用 鍵盤 關閉電腦 ： 1 同 時 按 下 鍵盤 上的 Ctrl + Esc 鍵 ，使 [ 開 始 ] 功 能 表出 現。 2 使用上下 方 向 鍵選取 [ 電腦關機 ] ， 然後按 下 鍵盤 上的 Enter 。 3 使用上下 方 向 鍵選取 [ 關機 ] ， 然後按 下 Enter 。 關機 結束 之 後 ， 請 將 滑鼠接 頭插 到 電腦 背 面， 然後再 啟動 電腦。 使用中程式 已 停止對指 令 回 應。 滾輪類 型 的 滑鼠 所用的 表 面 太 過 平坦 。 滑鼠只 能 垂 直 或 水平 移 動。 滑鼠 的 滾球髒 了 。 滑鼠已毀損 。 用 鍵盤 重新啟動電腦。 如果 可能， 請 先 儲存 所有開啟的檔 案 並 關閉開啟的應用程式， 然後再 重新啟動。 請 在 滑鼠 墊 或其他 粗糙 表 面上使用 滑鼠 。 請取 下 滑鼠 底 部的 滾球蓋 ， 並 用不含 絨毛 的 濕布 清 潔滾球 （請勿 用 紙擦拭） 。 按 下 鍵盤 上的 ? [. . . ] 鈕來 開啟 [ 說 明及支 援 中 心 ] ，或 參閱 《保 固及支援手冊》 來 聯絡 「支 援 服務 」了 解有關 零 件更 換 的 詳細 資訊。 嘗 試 拔掉 滑鼠 ， 再 重新將 滑鼠 連 接 線 接到 電腦上。 更 換滑鼠 的電 池 ， 請參閱無 線 鍵盤 組隨附的 說 明文件。 請 使用 滑鼠 墊 或在您的 滑鼠 下面 墊 一 張 白 紙 。 滑鼠 安裝 後無 法使用，或 無 法 偵測 到這個 新裝置。 滑鼠 未 接 妥 。 無 線 滑鼠 電 池 的電 力 不 足 或 已耗 盡 。 光 學感 應 器 會 依照 所 接 觸 到 的 表 面 型 式 來追蹤 游 標 位 置。反 射 的 表 面、有 溝 槽 的 表 面、 玻璃 或其他可 透 視 的 表 面都會 阻擾 感 應 器 追蹤 游 標的 效 能。 滑鼠 感 應 器髒 了 。 光 學 滑鼠追蹤 游 標的 效 能 不佳。 請 用不含 絨毛 的 布 來 擦拭 滑鼠 底 部的光 學感 應 板 （請勿 用 紙擦拭 ） 。 請 調 整 Windows 中的 滑鼠速度 。 滑鼠 游 標 移 動 太 快 。 無 線 滑鼠移 動 游 標的 速度比 一 般 滑鼠 更 快 。 PC 疑難排解與系統復原指南 15 電源 徵兆 電腦 無 法開機或啟動。 問題 電腦未 牢 固 地 連 接至 外部 電源。 電腦 背 面的 綠色 電 源 供應 器 指 示燈不亮。 解決方法 請確 認將電腦 連 接至 外部電 源 的 纜線 已 經 插 好 。 當 將電腦 連 接到 外部電 源 的 連 接 線 有正 確 插 好 而且 牆 上 插座 也 運作正常時， 綠色 電 源 供應 器 指示 燈 應 亮起 ；如 果 指示 燈 沒 有 亮起 ， 請參閱 《保固及支援手冊》 來 聯絡 「支 援 服務 」 。 將 顯 示 器連 接到 電腦， 插 好 之 後再 打 開。 將電 線 的電 壓切 換 開關 調 整 為 符 合您國家 / 地 區 的正 確 設 定 ，或 參閱 《保固及支援手冊》 來 聯絡 「支 援 服務 」 。 將不 同 的電 源 裝置 連 接到 插座 來 測 試看看 插座 是否 故 障。 請 重新安裝 舊 的 記憶 體， 讓 您的電腦 返 回 原本的 狀態 。 請參閱 《升級與維護手冊》 的 相 關 說 明。 按 下 鍵盤 上的 ? [. . . ]