說明書 HP LASERJET 3300MFP LASERJET, COLOR LASERJET AND LASERJET MFP AND ALL-IN-ONES - WINDOWS 98, 98 SECO

[. . . ] 23 若無法結束連線影印 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 影印複本模糊不清 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 無法順利製作複本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 記憶體已滿時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 36 檢查錯誤記錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 無法列印時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 其他列印問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 使用掃描器功能時的故障排除 掃描未如預期完成時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 無法傳送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法存取已儲存檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法瀏覽網路以傳送掃描檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法啟動 TWAIN 驅動程式時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法編輯已儲存檔案時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 無法使用網路傳送功能時 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 出現訊息時無法操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 小冊裝訂分頁機 ( 騎馬訂 ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 移除打孔後廢紙 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 備註 本機放置地點 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 機器環境 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 移動 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 電源連接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 本機空間安排 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 機器的保養 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] 十六進位的模式 35 使用印表機功能時的故障排除 警告訊息 本節描述本機的警告訊息。 訊息 原因 機器開啟時未插入 IEEE 802. 11b 介面， 或是在機器開啟後將 其拔除。 雖然已偵測到該介面 卻未更新設定，或是 存取該介面時發現錯 誤。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 解決方法 關閉機器，並檢查是否已正確插入 IEEE 802. 11b 介面。然後再次開啟機 器。若再次出現訊息，請與服務人員聯 絡。 無法連接無線卡。關閉 • 主電源，然後檢查該無 線卡。/ 無線卡發生問 題。/ 無線板發生問題。 • 3 IEEE1394 板發生問題。 IEEE 1394 卡可能發生了 錯誤。 硬碟發生問題。 輸入的密碼不正確。 USB 有問題。 硬體問題 (Ethernet) 硬碟機發生錯誤。 所輸入的已加密 PDF 檔密 輸入正確的密碼。 碼不正確。 USB 介面發生錯誤。 乙太網路卡發生錯誤。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 請聯絡管理員。 • • 請檢查登入使用者名稱和密碼。 請聯絡管理員。 您沒有使用此功能的權 使用此功能時有限制。 限。 驗證已失敗。 • • 所輸入的登入使用者 名稱或密碼錯誤。 本機目前無法執行驗 證。 平行介面卡有問題。 印表機字型錯誤。 記憶體用盡 並列介面卡發生錯誤。 字型設定值發生錯誤。 關閉主電源開關，然後再次開啟。若再 次出現訊息，請與服務人員聯絡。 請聯絡您的服務人員。 超過 PCL 5e/6 或 降低印表機驅動程式中的 [ 解析度 ] 值。 PostScript 3 清單顯示的最 也可以在 [ 系統 ] 中，從 [ 記憶體使用 大容量。 狀況 ] 選擇 [ 框線優先 ]。若採取步驟之 後訊息仍持續出現，請減少傳送到機器 的檔案數。 36 出現訊息時 檢查錯誤記錄 若由於列印錯誤而無法儲存檔案，則檢查控制面板上的錯誤記錄，找出發生錯誤 的原因。 A 按 【印表機】鍵顯示印表機畫面。 3 AMK021S B 按 [ 錯誤記錄 ] 鍵。 顯示錯誤記錄清單。 註 ❒ 錯誤記錄中儲存最近的 50 筆錯誤。若在已儲存 50 筆錯誤後增加新錯誤，會 刪除最舊的錯誤。但是如果最早的錯誤是樣本列印、機密列印、保留列印或 儲存列印錯誤，則不予刪除。此錯誤會另外儲存，直到錯誤數目達到 30 個 為止。 ❒ 若關閉主電源開關，記錄即刪除。 37 使用印表機功能時的故障排除 無法列印時 若執行 [ 列印 ] 之後仍無法開始列印，請執行下列程序。 問題 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 原因 電源已關閉。 機器設定為 「離線」 。 原因顯示在控制面板的顯 示畫面上。 介面電纜未正確連接。 解決方法 檢查電線是否牢固地插入電源插座與機 器中。打開主電源開關。 按 【連線】鍵。 檢查顯示面板上的錯誤訊息或警告狀 態，並採取必要的行動。 將介面電纜接牢。若有固定扣件，也請 扣牢。請參閱常規設定指南中 「連接到 介面」一節。 應該使用的介面電纜類型依電腦而定。 務必使用正確的電纜。如果電纜損壞或 老舊，請更換。請參閱常規設定指南中 「連接到介面」一節。 請在開啟機器之前先連接介面電纜。 若要檢查訊號狀況，請按 【使用者工具 / 計數器】鍵，然後再按顯示面板上的 [ 系統設定 ]。在 [ 介面設定 ] 標籤上選 擇 [IEEE 802. 11b]，然後按 [ 無線區域網 路訊號 ]。如果訊號品質差，請將機器 移到無線電波可通過的位置，或是去除 可能會產生干擾的物體。 ( 您只能在以基礎結構模式使用無線區 域網路時檢查訊號狀況。) 無法開始列印。 若機器是在延伸無線區域 網路上操作，SSID 設定 值不正確。 若機器是在延伸無線區域 網路上操作，可能是接收 者的 MAC 位址無法與存 取點通訊。 延伸無線區域網路未啟 動。 登入使用者名稱、登入密 碼，或驅動程式加密金鑰 無效。 已使用延伸安全功能，設 定進階加密。 請使用機器的顯示面板檢查 SSID 是否 正確設定。請參閱常規設定指南中 「網 路設定值」一節。 請在基礎結構模式下檢查存取點設定 值。依存取點而定，MAC 位址的用戶 端存取可能會受限制。同時也要檢查存 取點與有線用戶端之間以及存取點與無 線用戶端之間的傳送是否有問題。 確認橙色 LED 已亮起，而傳送時綠色 LED 亮起或閃爍。 請檢查登入使用者名稱、登入密碼，或 驅動程式加密金鑰。 請洽詢管理員，檢查延伸安全功能設定 值。 3 無法開始列印。 無法開始列印。 未使用正確介面電纜。 無法開始列印。 無法開始列印。 開啟機器之後才連接介面 電纜。 若機器是在延伸無線區域 網路上操作，可能會因為 無線訊號微弱而無法列 印。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 無法開始列印。 38 無法列印時 問題 資料傳入燈未閃爍或亮 起。 原因 若執行 [ 列印 ] 之後，資 料傳入燈未亮起或未閃 爍，則機器並未接收資 料。 • 解決方法 若本機是透過電纜與電腦連接，請 檢查電腦列印埠設定值是否正確。 請參閱印表機參考手冊中 「確認連 接模式」一節。 若是透過網路與電腦連接，請與管 理員聯絡。 • 印表機的狀態指示燈亮 起。 顯示 「正在更新目的地 原因顯示在控制面板的顯 示畫面上。 正在使用 請檢查顯示面板上的錯誤訊息，然後採 取必要行動。請參閱第 35 頁 “ 出現訊 息時 ” 。 請等到訊息消失為止。顯示此訊息時， 切勿關閉電源！依所要更新之目的地數 而定，可能會稍有延遲才能再繼續進行 操作。顯示此訊息時，無法進行操作。 請聯絡您的服務人員。請參閱常規設定 指南中 「清單 / 測試列印」一節。 關閉主電源，然後再次開啟。請參閱關 於本機中 「開啟 / 關閉電源」一節。 或是，變更 [ 系統設定 ]、[ 介面設定 ] 和 [ 網路 ] 的設定值。請參閱常規設定 指南中 「網路設定值」一節。 清單。請稍候。指定的 SmartDeviceMonitor for 目的地或傳送者姓名被 Admin，從網路更新目的 地清單。 。 清除。」 已關閉 [ 清單 / 測試列印 鎖住 ]。 以 Ad-hoc 模式使用延伸 無線區域網路時，無法開 始列印。 可能是發生機械故障。 未設定正確的通訊模式。 3 若無法開始列印，請洽詢服務人員。 ❖ 若本機是透過介面電纜與電腦連接 以下示範在資料傳入燈未亮起或閃爍時，如何檢查列印埠。 檢查列印埠設定值是否正確。透過並列介面連接時，請連接到 LPT1 或 LPT2。 Windows 95/98/Me A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 詳細資料 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠：] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 Windows 2000 或 Windows NT 4. 0 A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 Windows XP A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，然後按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 39 使用印表機功能時的故障排除 Windows Server 2003 A 按一下 [ 開始 ] 按鈕，指向 [ 設定 ]，然後按一下 [ 印表機和傳真 ]。 B 按一下本機圖示。在 [ 檔案 ] 功能表上按一下 [ 內容 ]。 C 按一下 [ 連接埠 ] 標籤。 D 在 [ 列印到下列連接埠 ] 清單中確認已選擇正確的連接埠。 3 40 其他列印問題 其他列印問題 本節說明從電腦列印時可能導致問題發生的原因及其解決方法。 問題 列印髒污無法辨識。 原因 列印於手送台中的厚 紙上時，未設定厚紙 設定值。 • 解決方法 PCL 5e/6 和 PostScript 3 在 [ 紙張 ] 標籤的 [ 種類 :] 清單中選擇 [ 厚 紙 ]。 RPCS 在 [ 列印設定 ] 標籤的 [ 紙張種類 :] 清單中 選擇 [ 厚紙 ]。 • 3 整頁列印都顯得褪色。 D 指示燈閃爍時，表 示碳粉即將用盡。 整頁列印都顯得褪色。 紙張潮濕。 整頁列印都顯得褪色。 紙張不適合。 添加碳粉。請參閱第 69 頁 “ 添加碳粉 ” 。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙張。請 參閱關於本機中 「影印紙」一節。 請使用推薦的紙張。( 列印在粗糙或處理過的 紙張上，列印影像可能會模糊不清。) 請參閱 關於本機中 「影印紙」一節。 若是 RPCS 印表機驅動程式，[ 節約碳粉 ] 是位 於 [ 列印品質 ] 標籤上。若是 PostScript 3 印表 機驅動程式，請參閱 PostScript 3 補充資訊。請 參閱印表機驅動程式說明。 在印表機驅動程式的 [ 設定 ] 標籤上，將 [ 紙張 種類 :] 設定為 [ 厚紙 ]。請參閱印表機驅動程式 說明。 使用印表機驅動程式設定想要的送紙盤。請參 閱印表機驅動程式說明。 整頁列印都顯得褪色。 如果印表機驅動程式 中已選擇 [ 節約碳粉 ] 核取方塊，列印時就 會整頁顯得像褪色一 樣。 摩擦時影像會滲色。 如果是使用厚紙，[ 紙 張種類 :] 可能未設定 為 [ 厚紙 ]。 使用 Windows 作業系 統時，印表機驅動程 式設定值會覆寫以顯 示面板設定的值。 紙張未從選擇的紙匣 中送入。 列印出來的影像與電 使用某些功能 ( 如， 腦畫面上的影像不同。 放大和縮小 ) 時，影 像配置可能會與電腦 畫面不同。 在應用程式中變更配置、字元尺寸和字元設定 值。 列印出來的影像與電 您可能是選擇了以列 若要列印與電腦畫面相同的影像，請設定將 腦畫面上的影像不同。 印程序中的本機字型 True Type 字型列印為影像。請參閱印表機驅動 取代 True Type 字型。 程式說明。 列印出來的影像傾斜。 紙匣側擋板可能未鎖 定。 列印傾斜。 紙張是以傾斜角度送 入。 檢查側擋板是否已鎖定。請參閱第 64 頁 “ 更改 紙張尺寸 ” 。 請將紙張放置正確。請參閱第 57 頁 “ 裝入紙 張”。 41 使用印表機功能時的故障排除 問題 經常夾紙。 原因 裝入的紙張超過機器 的容量。 紙張潮濕。 紙張太厚或太薄。 影印紙皺縮或摺疊 / 起皺。 解決方法 裝紙時，紙張高度只能裝到紙匣或手送台側擋 板上的上限記號。請參閱關於本機中 「影印 紙」一節。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙張。請 參閱關於本機中 「影印紙」一節。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中 「影印 紙」一節。 請使用推薦的紙張。使用在推薦溫度和濕度條 件下儲存的紙張。請參閱關於本機中 「影印 紙」一節。 經常夾紙。 經常夾紙。 經常夾紙。 3 經常夾紙。 影印紙起皺。 影印紙起皺。 出現白線。 列印圖形時，輸出與 螢幕畫面不同。 使用了列印過的紙張。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中 「影印 紙」一節。 紙張潮濕。 紙張太薄。 D 指示燈閃爍時，表 示碳粉即將用盡。 使用在推薦溫度和濕度條件下儲存的紙張。請 參閱關於本機中 「影印紙」一節。 請使用推薦的紙張。請參閱關於本機中 「影印 紙」一節。 添加碳粉。請參閱第 69 頁 “ 添加碳粉 ” 。 如果印表機驅動程式 若要精確列印，請將印表機驅動程式設定為不 設定為使用圖形命令， 用圖形命令列印。請參閱印表機驅動程式說 列印時就會使用本機 明。 的圖形命令。 可能未選擇正確的印 表機語言。 所選擇的送紙方向可 能與在印表機驅動程 式選項設定中所選擇 的送紙方向不同。 可能設定了 「關機模 式 / 睡眠模式」 。 請設定正確的印表機語言。 將本機的送紙方向與印表機驅動程式的送紙方 向設定為一致。請參閱印表機驅動程式說明。 印出亂碼字元。 影像列印方向錯誤。 列印開始指令與實際 列印之間有相當長的 延遲。 如果是處於 「關機模式 / 睡眠模式」下，機器 需要時間暖機。在 [ 系統設定 ] 的 [ 自動關機計 時器 ] 中指定 「關機模式 / 睡眠模式」 。 42 其他列印問題 問題 列印開始指令與實際 列印之間有相當長的 延遲。 原因 處理時間依資料量而 定。大量資料，如圖 形很多的文件，需要 較長時間處理。 解決方法 若傳入資料燈閃爍，表示資料已由印表機加以 接收。請稍候。 在印表機驅動程式上進行下列設定可能會減少 電腦的工作量。 ❖ PCL 5e/6 在印表機內容對話方塊的 [ 列印品質 ] 標籤 上，選擇較低的 [ 解析度 ] 值。 ❖ PostScript 3 在 [ 解析度 ] 中選擇較低的值。此設定值的 位置如下。如果是 Windows 作業系統，請在 [PostScript 輸出選項 ] 中選擇 [PostScript ( 速度 最佳化 )]。[PostScript 輸出選項 ] 位置如下： • Windows 95/98/Me 印表機驅動程式中的 [ 列印品質 ] 標籤。 • Windows 2000 / XP、Windows Server 2003 列印喜好設定對話方塊中 [ 版面配置 ] 標籤上，[ 進階 . . . ] 下 [PostScript 選項 ] 中 的 [PostScript 輸出選項 ]。 • Windows NT 4. 0 列印喜好設定對話方塊中 [ 文件預設值 ] 標籤上 [ 進階 . . . ] 的 [ 檔案 ]。 • Mac OS 9. x 列印對話方塊中的 [ 印表機規格 ]。 • Mac OS X 列印對話方塊中 [ 印表機功能 ] 的 [ 設定 3] 標籤。 使用 Windows 時，請選擇 [PostScript ( 速度 最佳化 )]。 • Windows 95/98/Me 印表機內容中 [PostScript] 標籤的 [PostScript 輸出格式 :]。 • Windows 2000/XP、Windows Server 2003 列印喜好設定對話方塊中 [ 版面配置 ] 標籤上，[ 進階 . . . ] 下 [PostScript 選項 ] 中 的 [PostScript 輸出選項 ]。 • Windows NT 4. 0 列印喜好設定對話方塊中 [ 進階 . . . ] 標籤 上 [ 文件預設值 ] 的 [ 檔案 ]。 3 ❖ RPCS 在印表機驅動程式的對話方塊中 [ 列印品 質 ] 標籤上，選擇較低的 [ 解析度 :] 值。 在印表機驅動程式的對話方塊中 [ 列印品質 ] 標籤上，為 [ 文件種類 ] 清單選擇 [ 快速 ]。 若要啟用 [ 更改使用者設定 . . . ]，請選擇 [ 使 用者設定 ] 核取方塊。 請參閱印表機驅動程式說明。 43 使用印表機功能時的故障排除 問題 影像被切掉，或印出 多餘部分。 原因 您可能是使用了小於 應用程式所選擇尺寸 的紙張。 列印區域依所使用機 器而不同。在一台機 器上能夠納入單頁的 資訊可能無法納入另 一台機器的單一頁面 中。 有些應用程式是以較 低解析度列印。 解決方法 使用的紙張尺寸與應用程式中所選擇相同。若 無法裝入正確尺寸的紙張，請使用縮小功能， 縮小影像再列印。請參閱印表機驅動程式說 明。 在 RPCS 印表機驅動程式中，調整 [ 列印設定 ] 標籤上的 [ 印表機組態設定 . . . ] 對話方塊中的 [ 可列印範圍 :] 設定值。請參閱印表機驅動程式 說明。 頁面配置未如預期。 3 相片影像很粗糙。 使用應用程式的設定值，指定較高解析度。 在印表機驅動程式中指定下列設定值：在 RPCS 印表機驅動程式中 [ 列印品質 ] 標籤上， 變更 [ 更改使用者設定 . . . ] 對話方塊中 [ 影像調 整 ] 標籤上的 [ 色階增強 :] 設定值。請參閱印 表機驅動程式說明。 在印表機的內容上設定週邊裝置。 請參閱印表機驅動程式說明。 實線列印成斷續的線。 遞色模式不相符。 使用 Windows 95/98/Me、Windows 2000/XP、Windows Server 2003 和 Windows NT 4. 0 時， 未識別出連接到本機 的週邊元件。 雙面列印功能故障。 雙面列印功能故障。 雙向通訊無法運作。 雙面列印無法以手送 使用雙面列印時，讓設定值使用手送台以外紙 台中設定的紙張完成。 匣中的紙張。 上層紙盤無法用作雙 面模式中的輸出目的 地。 您裝入重於 110 g/m2 的厚紙。 雙面列印無以系統設 定選單上 [ 單面影印 ] 指定為紙張種類的紙 匣完成。 指定另一個接紙盤。 雙面列印功能故障。 雙面列印功能故障。 指定另一種類的紙張。 在系統設定選單上，將紙匣的紙張種類設定值 變更為 [ 雙面影印 ]。請參閱常規設定指南中 「系統設定」一節。 確定應用程式的紙張尺寸和方向設定值與印表 機驅動程式相符。若設定了不同的紙張尺寸和 方向，請選擇相同的尺寸和方向。 使用 Windows 未設定正確的應用程 式或印表機驅動程式 95/98/Me/2000/XP、 設定值。 Windows Server 2003 或 Windows NT 4. 0 時，組合列印或小冊 列印的結果未如預期。 從電腦發出了列印指 可能設定了使用者驗 示，但並未開始列印。 證。 請聯絡管理員。 44 其他列印問題 問題 使用 1394 介面連接時 沒有傳送。 • • 原因 未進行介面連接。 未設定正確的電腦 設定值。 解決方法 執行下列程序進行檢查： A 確認 IEEE 1394 介面電纜已接牢。 B 重新啟動電腦。執行上述操作之後若仍持 續發生錯誤，請繼續執行下列步驟。 C 拔除連接到電腦的 IEEE 1394 介面電纜。 D 執行 IEEE 1394 介面卡的公用程式工具，該 工具儲存於 CD-ROM 「Drivers and Utilities」上的下列路徑中： \UTILITY\1394\ ( 有關 IEEE 1394 公用程式工具的詳細資 訊，請參閱 CD-ROM 上相同目錄中的 README 檔案。) E 重新啟動電腦。 3 無法列印 PDF 檔案 / 無法執行 [PDF 直接列 印 ]。 PDF 檔案受密碼保 護。 若要列印受密碼保護的 PDF 檔，請在 [PDF 選 單 ] 中或 Web Image Monitor 上輸入密碼。 • • 有關 [PDF 選單 ] 的詳細資訊，請參閱常規 設定指南中 「PDF 選單」一節。 有關 Web Image Monitor 的詳細資訊，請參 閱 Web Image Monitor 說明。 無法列印 PDF 檔案 / 無法執行 [PDF 直接列 印 ]。 無法列印 PDF 檔案 / 無法執行 [PDF 直接列 印 ]。 如果透過 PDF 檔案安 全停用列印，即無法 列印 PDF 檔案。 以本機的掃描器功能 建立的高壓縮 PDF 檔 案無法直接列印。 變更 PDF 檔案安全設定值。 開啟用來建立 PDF 的應用程式，然後透過應用 程式的驅動程式列印檔案。 以一般 ( 非壓縮 ) PDF 格式重新儲存檔案。 不支援某些類型的高壓縮 PDF 檔案。請洽詢銷 售人員，關於所支援檔案類型的資訊。 [PDF 直接列印 ] 產生 奇怪或畸形的字元。 透過 Bluetooth 列印速 度很慢。 透過 Bluetooth 列印速 度很慢。 未嵌入字型。 工作數超過本機的容 量。 • • 可能是發生通訊錯 誤。 IEEE 802. 11b ( 無 線區域網路 ) 裝置 的干擾會降低通訊 速度。 Bluetooth 傳送速度 並不高。 在所要列印的 PDF 檔中嵌入字型，然後再列 印。 減少工作數。 • • 將機器移開 IEEE 802. 11b 無線區域網路裝 置附近。 若附近有作用中 IEEE 802. 11b 無線區域網 路裝置或其他 Bluetooth 裝置，請重新放置 本機或關閉裝置。 • 若無法解決問題，請聯絡您的服務人員。 45 使用印表機功能時的故障排除 3 46 4. 使用掃描器功能時的故障排除 本章說明可能會導致掃描器功能問題的原因及其解決方法。 掃描未如預期完成時 本節說明導致掃描結果未如預期時的原因及解決方法。 問題 已掃描的影像髒污。 影像扭曲或位置不正。 影像扭曲或位置不正。 已掃描的影像上下顛 倒。 掃描後沒有影像。 原因 曝光玻璃或自動送稿機 (ADF) 髒 污。 掃描過程中移動了原稿。 原稿並未壓平在曝光玻璃上。 原稿是上下顛倒放置。 解決方法 清潔這些零件。請參閱第 97 頁 “ 機器的保養 ” 。 掃描過程中切勿移動原稿。 確定原稿是壓平在曝光玻璃上。 以正確方向放置原稿。請參閱影 印 / 文件伺服器參考手冊中 「放 置原稿」一節。 原稿直接放在曝光玻璃上時，要 掃描的一面應該朝下。當原稿是 經由自動送稿機 (ADF) 送入時， 要掃描的一面應該朝上。請參閱 影印 / 文件伺服器參考手冊中 「放置原稿」一節。 將一疊原稿放在自動送稿機 (ADF) 中時，請先放上緣。 以較高解析度掃描可能會縮減邊 界。 將原稿的正反面顛倒放置。 影像是旋轉後再掃描。 若將原稿上緣向後放置，並將全 彩 / 灰階影像存成 TIFF 或 JPEG 檔，就會在旋轉後再掃描。 • 若使用網路 TWAIN 掃描器功 能以外的功能掃描原稿，有些 紙張尺寸和解析度設定值可能 會產生大於原先指定尺寸的掃 描影像，因為四邊加上了邊 界。 若已安裝檔案格式轉換器 ( 週 邊項目 )，邊界可能會變得較 寬。 掃描的影像有白色空 間。 • 47 使用掃描器功能時的故障排除 無法傳送掃描檔案時 以下各節說明可能會導致網路傳送和電子郵件傳送相關問題的原因及其解決方 法。 無法存取已儲存檔案時 本節說明可能導致與工作存取相關問題的原因及其解決方法。 問題 已儲存檔案鎖定而無法 存取。 原因 受密碼保護的檔案因為輸入不正 確密碼十次而鎖定。 解決方法 請聯絡管理員。 4 無法瀏覽網路以傳送掃描檔案時 本節說明可能導致傳送檔案時無法操作瀏覽器網路的原因及其解決方法。 問題 指定目的地資料夾時， 無法瀏覽網路。 • • IPv4 位址 子網路遮罩 原因 下列機器設定值可能不正確： 解決方法 檢查設定值。請參閱常規設定指 南中 「網路設定值」一節。 無法啟動 TWAIN 驅動程式時 本節說明可能導致無法操作 TWAIN 驅動程式相關問題的原因及其解決方法。 問題 無法顯示掃描器內容對 話方塊。 原因 延伸安全設定值中指定了進階加 密。 解決方法 有關延伸安全設定值的詳細資 訊，請聯絡管理員。 無法編輯已儲存檔案時 本節說明可能導致無法操作 TWAIN 驅動程式相關問題的原因及其解決方法。 問題 無法刪除已儲存檔案。 無法變更檔案名稱和密 碼。無法重新傳送檔 案。 原因 使用可用的延伸安全功能時已設 下限制。 解決方法 請聯絡管理員。 48 無法傳送掃描檔案時 無法使用網路傳送功能時 本節說明可能導致無法操作網路傳送功能問題的原因及其解決方法。 問題 無法使用網路傳送功 能。 無法使用網路傳送功 能。 原因 傳送軟體可能是舊版，或可能指 定了安全設定值。 網路傳送功能設定值不正確。 解決方法 請聯絡管理員。 請正確指定該設定值。請參閱常 規設定指南中 「使用網路傳送掃 描器的必要設定值」一節。 出現訊息時無法操作 本節說明可能導致出現訊息和機器無法操作問題的原因及其解決方法。 訊息 原因 解決方法 4 目的地清單 / 機器設 定已更新。選取的目 的地或功能設定值已 清除。請重新選擇設 定值。 正在使用 SmartDeviceMonitor for 請等到訊息消失為止。顯示此訊 Admin，從網路更新目的地清單。 息時，切勿關閉電源！ 依所要更新之目的地數而定，可 能會稍有延遲才能再繼續進行操 作。顯示此訊息時，無法進行操 作。 49 使用掃描器功能時的故障排除 顯示訊息時 本節說明可能導致本機控制面板上出現錯誤訊息的原因及其解決方法。 控制面板上顯示訊息時 本節說明控制面板顯示畫面上出現錯誤訊息時的原因及其解決方法。 重要訊息 ❒ 如果出現此處未描述的訊息，請依訊息指示執行。有關如何關閉主電源開關的 資訊，請參閱關於本機。 訊息 原因 解決方法 4 連接到 LDAP 伺服器失 發生了網路錯誤，以致無 再次嘗試操作。若仍然顯示訊息，可能 敗。檢查伺服器狀態。 法連接。再次嘗試操作。 是因為網路擁堵。檢查系統設定的資 訊。請參閱常規設定指南中 「系統設 定」一節。 LDAP 伺服器驗證失 敗。檢查設定。 使用者名稱和密碼與 LDAP 驗證的設定不同。 正確設定 LDAP 伺服器驗證的使用者名 稱和密碼。 目的地清單已更新。指 傳送伺服器中的目的地清 再次指定目的地或傳送者名稱。 定的目的地或傳送者姓 單更新時，已清除所指定 目的地或傳送者名稱。 名被清除。 更新目的地清單失敗。 發生網路錯誤。 要重試？ 目的地清單已更新。指 正在更新目的地清單。 定的目的地或傳送者姓 名被清除。 檢查是否已連接伺服器。 若已選擇目的地或傳送者名稱，請在訊 息消失後再重新選擇一次。 超過可同時傳送的檔案 檔案數目超過可能的最大 減少檔案數目，然後再傳送一次。 數上限。請減少選取的 數目。 檔案數。 無法偵測原稿尺寸。再 裝入了紙張尺寸選擇器上 • 次放置原稿，然後按開 未顯示其尺寸的紙張。 • 始鍵。 • 請正確放置原稿。 指定掃描尺寸。 將原稿直接放置在曝光玻璃上時， 自動送稿機 (ADF) 的掀起或放下動 作會觸發自動偵測原稿尺寸程序。 將自動送稿機 (ADF) 掀起 30 度以 上。請參閱影印 / 文件伺服器參考手 冊中 「放置原稿」一節。 超過顯示結果的上限。 搜尋結果超過最大可顯示 變更搜尋條件以後，再次搜尋。 數目。 最大值： 您沒有使用此功能的權 本機未設定為允許您使用 請聯絡管理員。 該功能。 限。 50 顯示訊息時 訊息 原因 解決方法 超過待機檔案數量的上 超過待機檔案的最大數。 電子郵件、掃描到資料夾或傳送功能的 傳送佇列中有 100 個檔案等候傳送。請 限。目前檔案傳送後請 等候到檔案傳送完畢。 重試。 超過 LDAP 伺服器搜尋 發生了網路錯誤，以致無 再次嘗試操作。若仍然顯示訊息，可能 是因為網路擁堵。檢查系統設定的資 時間限制。檢查伺服器 法連接。 訊。請參閱常規設定指南中 「系統設 狀態。 定」一節。 指定的群組含有一些沒 有存取權限的目的地。 您要僅選擇有權限的目 的地嗎？ 指定的群組中有經由電子 郵件傳送的目的地，也有 經由掃描到資料夾傳送的 目的地。 若要選擇經由電子郵件傳送的目的地， 請為顯示在電子郵件畫面上的訊息按 [ 選擇 ]。若要選擇經由掃描到資料夾傳 送的目的地，請為顯示在掃描到資料夾 畫面上的訊息按 [ 選擇 ]。 找不到指定的路徑。請 目的地電腦名稱或資料夾 檢查目的地的電腦名稱和資料夾名稱是 名稱無效。 否正確。 檢查設定。 超過路徑的文數字字元 超過路徑中可指定英數字 可以輸入路徑的最大字元數為 128。檢 元的最大數。 查所輸入的字元數，然後再次輸入路 數目的上限。 徑。請參閱掃描器參考手冊中 「傳送功 能」一節。 4 選擇的檔案中包含沒有 您已嘗試刪除檔案，但未 檔案可以由檔案管理員加以刪除。若要 刪除未經授權刪除的檔案，請聯絡管理 存取權限的檔案。僅刪 取得執行的授權。 員。 除有存取權限的檔案。 選取的某些檔案目前在 您不能刪除等候傳送 ( 顯 取消傳送 ( 清除 「請稍候」狀態 ) 或 示 「請稍候」狀態 ) 的檔 DeskTopBinder 設定值，然後刪除檔 使用中。無法刪除。 案，或是正以 DeskTopBinder 變更的資 訊之檔案。 案。 無法取消傳送所有選取 您無法取消目前正在傳送 您只能取消等候傳送的檔案。您無法取 消已經傳送或目前正在傳送的檔案、已 的檔案。某些檔案目前 的檔案。 傳送但未送達目的地的檔案，或是已取 正在傳送中。 消的檔案。 所選的檔案正在使用。 您無法變更其狀態為 「請 取消傳送或完成編輯以後，變更檔案名 稍候」的檔案或正在用 稱。 無法更改檔案名稱。 DeskTopBinder 編輯的檔 案之名稱。 所選的檔案正在使用。 您無法變更其狀態為 「請 取消傳送或完成編輯以後，刪除密碼。 稍候」的檔案或正在用 無法更改密碼。 DeskTopBinder 編輯的檔 案之名稱。 所選的檔案正在使用。 您無法變更其狀態為 「請 傳送者名稱應該在傳送電子郵件以前指 定。指定傳送者名稱以後，傳送電子郵 無法更改使用者名稱。 稍候」的檔案或正在用 DeskTopBinder 編輯的檔 案之密碼。 件。 51 使用掃描器功能時的故障排除 訊息 原因 • • • 解決方法 檢查用戶端電腦的網路設定值。 檢查該元件 ( 如區域網路電纜 ) 是否 已正確連接。 檢查伺服器設定值是否正確，以及 伺服器是否正常運作。 檢查使用者名稱和密碼是否正確。 檢查目的地資料夾的 ID 和密碼是否 正確。 可能無法識別超過 128 個字元的密 碼。 未設定正確的網路設定 與目的地的連線已失 值。 敗。請檢查狀態與連 線。若要檢查目前的狀 態，請按 [ 掃描檔案狀 態 ]。 目的地的驗證失敗。檢 輸入的使用者名稱或密碼 • 查設定。若要檢查目前 無效。 • 的狀態，請按下 [ 掃描 檔案狀態 ]。 • 未指定傳送者。 未指定傳送者名稱。 4 傳送者名稱應該在傳送電子郵件以前指 定。指定傳送者名稱以後，傳送電子郵 件。 增加 [ 電子郵件大小上限 ] 的大小。 將 [ 分開和傳送電子郵件 ] 設定為 [ 是 （按頁） ] 或 [ 是 （按大小上 限） ]。 超過電子郵件大小上限。 已經超過最大的電子郵件 • 大小。 電子郵件傳送已取消。 • 檢查掃描器功能中的 [ 電 子郵件大小上限 ]。 請參閱常規設定指南中 「傳送設定值」 一節。 傳送資料失敗。資料將 發生網路錯誤，使得檔案 等到經過預先設定的間隔之後，自動重 未正確傳送。 新嘗試傳送。若再次傳送失敗，請聯絡 在稍後被重新傳送。 管理員。 傳輸失敗。若要檢查目 在傳送檔案的同時，發生 再次嘗試操作。若仍然顯示訊息，可能 前的狀態，請按 [ 掃描 了網路錯誤，使得檔案無 是因為網路擁堵。請聯絡管理員。若傳 法正確傳送。 送多個檔案，請使用掃描檔案狀態畫 檔案狀態 ]。 面，檢查哪個檔案發生問題。 配置足夠的空間。 傳輸失敗。目的地硬碟 中的記憶體不足。若要 檢查目前的狀態，請按 [ 掃描檔案狀態 ]。 傳送失敗。目的地 SMTP 伺服器、FTP 伺服器或用 戶端電腦的硬碟上可用空 間不足。 在待機狀態中工作傳送完成以後，再次 輸出緩衝器已滿。已取 處於待機狀態的工作太 消傳送資料。請稍後重 多，傳送作業因而取消。 嘗試傳送。 試。 超過每個檔案的頁數上 正在儲存的檔案超過一個 指定是否使用資料。掃描未經掃描的頁 面，並存成新檔案。請參閱掃描器參考 限。您要儲存已掃描頁 檔案的最大頁數。 手冊中 「使用掃描器功能儲存檔案」一 面成一個檔案嗎？ 節。 超過儲存檔案的上限。 等候傳送的檔案太多。 刪除所有不必要的檔 案。 超過儲存檔案上限。由 等候傳送的檔案太多。 於無法捕捉檔案而無法 傳送掃描的資料。 請在檔案傳送之後，再次嘗試。 請在檔案傳送之後，再次嘗試。 52 顯示訊息時 訊息 原因 解決方法 超過可以同時在文件伺 已經超過可儲存在文件伺 檢查利用其他功能儲存的檔案，然後刪 除不需要的檔案。請參閱影印 / 文件伺 服器中使用的檔案數上 服器中的最大檔案數。 服器參考手冊中 「文件伺服器」一節。 限。 輸入的目的地保護代碼 未輸入正確的保護目的地 確定保護代碼為正確，然後再次輸入。 請參閱常規設定指南中 「登記保護代 不正確。請重新輸入。 代碼。 碼」一節。 輸入的使用者代碼不正 輸入的密碼不正確。 確。 檢查驗證設定值，然後指定正確的密 碼。 超過文數字字元數目的 已經超過可輸入的最大英 確定可輸入的最大字元數，然後再次輸 數字元數。 入。請參閱掃描器參考手冊中 「傳輸 / 上限。 儲存 / 傳送功能的各組項目值」一節。 驗證已失敗。 所輸入的登入使用者名稱 或登入密碼錯誤。 檢查登入使用者名稱和登入密碼。機器 無法驗證。請聯絡管理員。 4 輸入的路徑不正確。請 輸入的路徑格式不正確。 確認目的地電腦和路徑，然後再次輸 入。 重新輸入。 捕捉的檔案超過每個檔 已經超過每個檔案的最高 減少所傳送檔案中的頁數，然後重新傳 送檔案。請參閱掃描器參考手冊中 「儲 案的頁數上限。無法傳 頁數。 存功能」一節。 送掃描的資料。 原稿正在被其他功能掃 機器正在使用另一種功 能，如影印。 描。請稍候。 另一種功能操作完成以後，再重試掃 描。 輸入的電子郵件地址不 輸入的電子郵件地址不正 確定電子郵件地址為正確，然後再次輸 確。 入。 正確。請重新輸入。 記憶體已滿。已取消掃 描。按 [ 傳送 ] 以傳送 已掃描的資料，或按 [ 取消 ] 以刪除。 儲存到文件伺服器中時， 由於本機中可用的硬碟空 間不足，無法透過電子郵 件傳送，所以只能掃描部 份頁面。 指定是否使用資料。 憶體已滿。無法掃描。 由於硬碟空間不足，無法 請嘗試下列其中一種措施： 掃描第一頁。 已掃描的資料會被刪 • 請稍候，然後重試掃描操作。 除。 • 降低掃描區域或掃描解析度。請參 閱掃描器參考手冊中 「掃描設定值 的設定項目」一節。 • 刪除不需要的已儲存檔案。請參閱 掃描器參考手冊中 「刪除已儲存檔 案」一節。 記憶體已滿。您要儲存 由於本機中可用的硬碟空 指定是否使用資料。 間不足，無法儲存到文件 掃描的檔案嗎？ 伺服器中，所以只能掃描 部份頁面。 沒紙。放入以下尺寸之 指定紙匣中沒有放置紙 一的紙張，然後按 [ 開 張。 始列印 ]。 裝入列於訊息中尺寸的紙張。 53 使用掃描器功能時的故障排除 訊息 原因 解決方法 超過資料容量上限。檢 已掃描原稿超過最大資料 再次指定掃描尺寸和解析度。請注意， 可能無法以高解析度掃描極大的原稿。 查掃描解析度，然後重 容量。 請參閱掃描器參考手冊中 「解析度與檔 新放置原稿。 案大小的關係」一節。 超過資料容量上限。檢 已掃描資料超過最大資料 再次指定掃描尺寸和解析度。請注意， 可能無法以高解析度掃描極大的原稿。 查掃描解析度，然後再 容量。 請參閱掃描器參考手冊中 「解析度與檔 次按 [ 開始 ] 鍵。 案大小的關係」一節。 超過每個檔案的頁數上 已掃描的頁數超過最大頁 選擇是否傳送到目前為止的資料。 限。按 [ 傳送 ] 來傳送 數容量。 掃描的資料，或按 [ 取 消 ] 來刪除。 4 用戶端電腦上顯示訊息時 本節說明使用 TWAIN 驅動程式時，可能會在用戶端電腦上顯示主要錯誤訊息的 原因及其解決方法。 重要訊息 ❒ 如果出現此處未描述的訊息，請依訊息指示執行。有關如何關閉主電源開關的 資訊，請參閱關於本機。 訊息 原因 解決方法 清除自動送稿機中的夾 自動送稿機 (ADF) 中發生 取出卡住的原稿，再次放置原稿。 夾紙現象。 紙。 檢查原稿是否適合由本機加以掃描。 無效的 Winsock 版本。 您是使用無效的 Winsock 版本。 請使用 1. 1 或更高版 本。 安裝電腦的作業系統，或從作業系統 CD-ROM 複製 Winsock。 本名稱已被使用。請確 您嘗試登記已經在使用中 請使用另一個名稱。 的名稱。 認登錄名稱。 無法偵測原稿的紙張尺 放入的原稿未對齊。 寸。請指定掃描尺寸。 • • • 請正確放置原稿。 指定掃描尺寸。 將原稿直接放置在曝光玻璃上時， 自動送稿機 (ADF) 的掀起或放下動 作會觸發自動偵測原稿尺寸程序。 將自動送稿機 (ADF) 掀起 30 度以 上。 無法再新增掃描功能。 已經超過可登記掃描模式 可以儲存的模式最大數目為 100。刪除 的最大數目。 不需要的模式。 無法指訂更大的掃描區 已經超過可登記掃描區域 可以儲存的掃描區域最大數目為 100。 的最大數目。 刪除不需要的掃描區域。 域。 聯絡服務商請與您的服 本機發生無法修復的錯 誤。 務代表聯絡。 請聯絡您的服務人員。 54 顯示訊息時 訊息 原因 解決方法 請聯絡您的服務人員。 • • • • 將主電源開關設定為 「開啟」 。 檢查本機是否已正確連接到網路。 取消選擇用戶端電腦的個人防火牆 功能。 請使用應用程式 ( 如 telnet)，確定是 將 SNMPv1 或 SNMPv2 設定為本機 的通訊協定。請參閱常規設定指南 中 「網路設定值」一節，以及網路 指南中 「使用 telnet」一節。 掃描器在指定的設備上 本機無法使用 TWAIN 掃 描器功能。 無法使用。 無法使用掃描器。請確 • 認掃描器連線狀態。 • 本機的主電源開關已 關閉。 本機未正確連接到網 路。 掃描器無回應。 掃描器無回應。 掃描器發生錯誤。 本機未正確連接到網路。 網路擁堵。 應用程式指定的掃描條件 已超過本機設定值範圍。 誤。 檢查本機是否已正確連接到網路。 請稍候，然後再重新嘗試連接。 檢查以應用程式設定的掃描設定值是否 超過本機的設定值範圍。 本機發生無法修復的錯誤。請聯絡您的 服務人員。 請聯絡網路或掃描器管理員。 4 掃描器發生嚴重錯誤。 本機發生無法修復的錯 無法連接到掃描器。請 已設定存取遮罩。 檢查 [ 使用者工具 ] 中 的網路存取遮罩設定。 掃描器未準備就緒。請 自動送稿機 (ADF) 蓋子已 檢查自動送稿機 (ADF) 蓋子是否已關 打開。 上。 確認掃描器與選項。 記憶體不足。請縮小掃 掃描器記憶體不足。 描區域。 • • • 重新設定掃描尺寸。 降低解析度。 以無壓縮方式設定。請參閱 TWAIN 驅動程式說明。 說明中的 「解析度與掃描區域的關 係」表的半色調掃描不是永遠都適 用。使用半色調或高解析度時，若 為亮度設定了較大的值，則無法執 行掃描。 問題可能是由於下列原因而產生： • 記憶體不足。請縮小掃 本機在列印過程中發生夾 取出夾住的紙張以後，繼續執行掃描。 紙現象時，無法執行掃 描區域。 描。 55 使用掃描器功能時的故障排除 訊息 原因 • • • • 解決方法 檢查先前掃描所使用的掃描器主電 源開關是否已關閉。 檢查先前使用的掃描器是否已正確 連接到網路。 取消用戶端電腦的個人防火牆。 請使用應用程式 ( 如 telnet)，確定是 將 SNMPv1 或 SNMPv2 設定為本機 的通訊協定。請參閱常規設定指南 中 「網路設定值」一節，以及網路 指南中 「使用 telnet」一節。 選擇先前掃描所使用的掃描器。 檢查網路電纜是否已正確連接到用 戶端電腦。 檢查用戶端電腦的乙太網路卡是否 已由 Windows 正確加以識別。 檢查用戶端電腦是否可使用 TCP/IP 通訊協定。 找不到用於先前掃描的 • 先前所使用掃描器的 主電源開關未設定為 "XXX" 掃描器。將會改 「開啟」 。 用 "YYY" 來代替。 ("XXX" 和 "YYY" 表示掃 描器名稱。) • 本機未正確連接到網 路。 • 4 掃描器驅動程式發生錯 驅動程式發生錯誤。 誤。 • • • 網路發生通訊錯誤。 網路上發生通訊錯誤。 檢查用戶端電腦是否可使用 TCP/IP 通 訊協定。 掃描器正在用於其它功 本機正在使用一項掃描器 請稍候，然後再重新連接。 功能以外的功能 ( 如影印 能。請稍候。 機功能 )。 記憶體不足。請關閉其 記憶體不足。 他應用程式，再重新掃 描。 • • 請關閉在用戶端電腦上執行的所有 不必要應用程式。 解除安裝 TWAIN 驅動程式，然後在 重新啟動電腦以後，重新加以安裝。 沒有註冊使用者代碼。 存取以使用者代碼加以限 請聯絡本機管理員。 請向系統管理員詢問。 制。 登入使用者名稱、登入 輸入的登入使用者名稱、 • 密碼或驅動程式加密金 密碼，或驅動程式加密金 鑰都無效。 鑰不正確。 • 檢查登入使用者名稱、登入密碼， 和驅動程式加密金鑰。 未授權允許使用這項功能。請聯絡 管理員。 56 5. 添加紙張、碳粉和釘書針 本章說明適用於本機所有功能的故障排除程序。 裝入紙張 本節說明紙張用完而需要重新裝入時所需操作。 R 注意 ： • 裝入紙張時，小心不要夾住或傷到手指。 紙匣 1 只使用 A4K 紙張。不論何時都只裝入 A4K。 註 ❒ 裝入之前請搧動紙張。 ❒ ❒ ❒ ❒ 裝入之前先弄平捲曲或歪斜的紙張。 若要在紙匣 1 中裝入 A4K 以外的任何紙張，請聯絡您的服務人員。 如需紙張種類和尺寸資訊，請參閱關於本機中 「推薦紙張尺寸和種類」一節。 若要在手送台中裝入紙張 ， 請參閱影印 / 文件伺服器參考手冊中 「使用手送台」 一節。 將紙張裝入紙匣 1 ( 中續紙匣 ) 下列程序說明如何將紙張裝入紙匣 1。 重要訊息 ❒ 裝入紙匣 1 右側的紙張用盡時，左側紙張會自動移到右側。紙張移動時，會出 現訊息指示您等候。切勿在此時拉出紙匣。 ❒ 對右側紙疊，將影印紙的右邊界對準紙匣的右邊界。對左側紙疊，將影印紙的 左邊界對準紙匣的左邊界。 ❒ 紙匣 1 使用 A4K 紙張 。 若要裝入 A4K 以外的任何紙張 ， 請聯絡您的服務人員 。 ❒ 堆疊紙張時切勿超出限制標記。 57 添加紙張、碳粉和釘書針 A 小心將紙匣拉出直到停住為止。 ANS051S B 將紙張整理得四方平整，然後將列印面朝下放好。 • 整個紙匣拉出 5 ANS052S • 紙匣左半邊拉出 ANS053S C 小心地將紙匣完全推入。 註 ❒ 即使正從紙匣 1 中製作複本，您還是可以裝入紙張。您可以邊進行影印，邊 拉出左半邊紙匣。 58 裝入紙張 將紙張裝入紙匣 2 和 3 下列程序說明如何將紙張裝入紙匣 2 和 3。 重要訊息 ❒ 調整側擋板和末端擋板的位置，就可以將各種尺寸紙張裝入紙匣 2 和 3 中。 ❒ 檢查紙張邊緣是否與右邊對齊。 ❒ 堆疊紙張時切勿超出限制標記。 A 小心將紙匣拉出直到停住為止。 5 ANS054S B 將紙張整理得四方平整，然後將列印面朝下裝入。 ANS055S C 小心地將紙匣完全推入。 註 ❒ 若裝入非自動選擇的紙張尺寸，則必須以控制面板指定紙張尺寸。 ❒ 紙匣最多可以裝 550 張。 參考 第 64 頁 “ 更改紙張尺寸 ” 第 66 頁 “ 更改非自動偵測的尺寸 ” 59 添加紙張、碳粉和釘書針 將紙張裝入大容量紙匣 (LCT) 下列程序說明如何將紙張裝入大容量紙匣 (LCT)。LCT 是識別為紙匣 4。 重要訊息 ❒ LCT 可裝入 A4K、B5K、81/2 × 11K 紙張。 ❒ 將紙張平整地對齊，並讓邊緣緊靠左右擋板。紙張若未裝好會導致夾紙。 ❒ 檢查紙張邊緣是否與左邊對齊。 ❒ 堆疊紙張時切勿超出限制標記。 A 打開大容量紙匣 (LCT) 上蓋。 5 ANS031S B 將紙張沿左邊緣裝入紙匣。 ANS032S 60 裝入紙張 C 按 【向下】鍵。 下蓋板往下移時按鍵會閃爍。 ANS033S D 重複步驟 B 和 C 裝入紙張。 E 關上大容量紙匣 (LCT) 上蓋。 註 ❒ 紙匣最多可以裝 4, 000 張。 5 將紙張裝入封面插紙機 下列程序說明如何將紙張裝入封面插紙機。 重要訊息 ❒ 以已列印面 ( 正面 ) 裝入紙張 。 若是使用小冊裝訂分頁機 ( 騎馬訂 ) ， 請將列印面 朝下裝入紙張。 ❒ 紙張裝入封面插紙機時需與紙匣中紙張相同方向。 ❒ 如果您面朝本機，裝訂或打孔位置會在紙張左邊。 ❒ 切勿在感應器上方放置任何物品或將文件留置感應器上。如此可能會導致不正 確掃描紙張尺寸或夾紙。 ❒ 使用 Z 摺功能時，封面插紙機中的紙張必須與 Z 摺後的印本尺寸相同。若封面 插紙機中紙張大於 Z 摺後的紙張，可能會導致夾紙。 61 添加紙張、碳粉和釘書針 A 整齊地裝入紙張。 AMS056S B 依紙張尺寸調整側擋板。 5 AMS057S 註 ❒ 若要調整封面插紙機中紙張，請如下對齊自動送稿機 (ADF) 中的原稿方向。 62 裝入紙張 固定方向紙張或雙面紙 以下內容描述已指定方向和列印面的紙張 ( 信箋紙 )。 如果原稿沒有放好的話，固定方向的紙張 （由上到下）或雙面紙張 （例如信箋、 有打孔的紙張或影印過的紙張等）可能無法正確列印。在 [ 影印機 / 文件伺服器 功能 ] 下的 [ 信紙信頭設定 ] 中選擇 [ 開啟 ]，然後如下放置原稿和紙張。請參閱 常規設定指南中 「信箋設定值」一節。以印表機功能進行列印時，請以相同的方 向放置紙張。 以印表機功能進行列印時，請以相同的方向裝入紙張。 ❖ 原稿方向 曝光玻璃 自動送稿機 (ADF) ❖ 紙張方向 5 註 ❒ 在 [ 系統設定 ] 中指定信箋為您所要使用紙匣的「紙張種類」 。請參閱常規設定 指南中 「紙匣設定值」一節。 63 添加紙張、碳粉和釘書針 更改紙張尺寸 本節說明如何更改紙張尺寸。 更改紙張尺寸的程序因紙匣 ( 紙匣 1 或其他週邊紙匣組件 ) 而異。開始以前要確 定您是按照適當程序執行。 註 ❒ 務必要以使用者工具選擇紙張尺寸。否則可能會發生夾紙的狀況。 ❒ 裝入之前請搧動紙張。 ❒ 裝入之前先弄平捲曲或歪斜的紙張。 ❒ 有關紙張尺寸和種類的詳細資訊，請參閱關於本機中 「影印紙」一節。 更改紙匣 2 和 3 的紙張尺寸 5 以下程序說明如何更改紙匣 2 和 3 中的紙張尺寸。 重要訊息 ❒ 若用力推入而將紙匣放回原位，紙匣側擋板的位置可能會滑開脫位。 ❒ 請檢查紙張上端是否對齊右邊。 ❒ 堆疊紙張時切勿超出限制標記。 A 檢查紙匣中紙張是否未用於影印，然後小心地將紙匣拉出直到停住為止。 ANS058S B 取出已裝入的紙張。 64 更改紙張尺寸 C 解除側擋板的鎖定。 ANS023S D 邊按住釋放手柄，邊滑動側擋板直到對齊您所要裝入的紙張尺寸為止。 5 ANS024S E 滑動末端擋板直到對齊您所要裝入的紙張尺寸為止。 ANS025S 65 添加紙張、碳粉和釘書針 F 將紙張整理得四方平整，然後將列印面朝上裝入。 重新鎖定側擋板。 ANS026S 5 G 小心地將紙匣完全滑入。 H 檢查顯示畫面上的尺寸。 註 ❒ 若側擋板與紙張之間有空隙，將側擋板與紙張邊緣對齊。 更改非自動偵測的尺寸 若裝入非自動選擇的紙張尺寸，則必須以控制面板指定紙張尺寸。本節說明如何 裝入這些紙張，以 11"× 15"L 為例。 重要訊息 ❒ 下列紙張不是自動選擇的。 • 11"×15"L, 11"×14"L, 10"×15"L, 81/4"×14"L, 8"×101/2"L, 210×340L, 210×182K, 210×170K A 按 【使用者工具 / 計數器】鍵。 AMG003S 66 更改紙張尺寸 B 按 [ 系統設定 ] 鍵。 C 按 [ 紙匣紙張設定 ] 標籤。 5 D 選擇您要更改紙張設定值的紙匣。 按 [ 紙匣紙張尺寸：紙匣 2] 或 [ 紙匣紙張尺寸：紙匣 4]。 67 添加紙張、碳粉和釘書針 E 選擇裝入紙張尺寸和送紙方向，然後按 [ 確定 ]。 顯示已設定紙張尺寸和送紙方向。 5 F 按 【使用者工具 / 計數器】鍵。 顯示初始畫面。 註 ❒ 若要在列印於非自動選擇的紙張尺寸以後，列印於自動選擇的紙張上，必須 將設定值設回 「自動偵測」 。重新裝入紙張，重複步驟 A 到 D，然後在步 。設定值即回復為 「自動偵測」 。 驟 E 中選擇 「自動偵測」 ❒ 若安裝了週邊大容量紙匣 (LCT)，步驟 D 中的畫面即出現「紙匣紙張尺寸： 紙匣 4」 。 68 添加碳粉 添加碳粉 本節說明如何添加及存放碳粉。 R 警告 ： • 切勿焚燒使用過的碳粉或碳粉容器。碳粉暴露在明火中可能會燃燒。使用 後的碳粉容器應依照當地法規進行處理。 R 注意 ： • 請將碳粉 （用過的或是尚未使用的）和碳粉容器放在小孩拿不到的地方。 如果不小心吞下碳粉，請立即看醫生。 R 注意 ： • 如果吸入碳粉或用過的碳粉，請用大量清水漱口，並請立刻到空氣新鮮的 環境中。若有需要請與醫生聯繫。 R 注意 ： • 如果碳粉或用過的碳粉進入到眼睛中，請立刻用大量清水沖洗。若有需要 5 請與醫生聯繫。 R 注意 ： • 如果吞入碳粉或用過的碳粉，請飲用大量的水加以稀釋。若有需要請與醫生 聯繫。 R 注意 ： • 當您排除卡紙或更換碳粉匣時，請小心不要讓碳粉沾到您的衣服或皮膚上。 如果您的皮膚接觸到碳粉，請以肥皂和清水徹底清洗該區域。 • 如果碳粉沾到您的衣服上，請以冷水清洗。熱水會使碳粉留在纖維內，如此 將無法去除污垢。 R 注意 ： • 我們的產品是針對符合高品質與功能性標準所設計，建議您僅向授權經銷商 購買耗材。 重要訊息 ❒ 未使用推薦的碳粉可能會導致故障。 ❒ ❒ ❒ ❒ ❒ 添加碳粉時，請勿關閉操作開關。否則，設定值可能遺失。 請固定在本機指示後添加碳粉。 畫面上顯示 「D 添加碳粉」訊息時，請更換碳粉。 將碳粉放在涼爽乾燥、太陽不會直射的地方。 存放在平坦的表面上。 69 添加紙張、碳粉和釘書針 註 ❒ 重複出現 「D 碳粉匣快將用完。」和 「更換碳粉匣。」訊息後仍可繼續影印約 1000 頁，但應該及早更換碳粉避免降低影印品質。 ❒ 您可以使用 「D 添加碳粉」畫面，查看所需的碳粉名稱和更換程序。 ❒ 按 [ 系統狀態 ] ， 查看消耗品的聯絡編號 。 系統狀態請參閱第 5 頁 “ 檢查本機狀態 和設定值 ” 。 放入碳粉 以下描述如何更換碳粉。 重要訊息 ❒ 請勿搖晃拆下的碳粉匣。剩餘的碳粉可能會溢出。 5 使用過的碳粉 使用過的碳粉無法再度使用。 將所儲存的已用過容器帶給銷售人員或服務人員，以便經由回收系統回收。若自 行丟棄，請視同一般塑膠廢物處理。 70 添加釘書針 添加釘書針 本節說明需要更換釘書針時的處理程序。 重要訊息 ❒ 如果使用推薦的之外的釘書針匣，可能會導致裝訂失敗或釘書針卡住。 根據裝訂分頁機類型，重新裝填裝訂器。( 若不確定，請檢查類型。) 有關裝訂分 頁機的詳細資訊，請參閱關於本機中 「週邊項目」一節。 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機 以下程序說明如何為 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機添加釘書針。 5 註 ❒ 若無法拉出釘書針匣的上部，表示釘書針匣中還有剩餘的釘書針。將所有釘書 針都用完，切勿再添加。 71 添加紙張、碳粉和釘書針 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機 以下程序說明如何為 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機添加釘書針。 5 72 添加釘書針 小冊裝訂分頁機 ( 騎馬訂 ) 以下程序說明如何為小冊裝訂分頁機添加釘書針。 5 73 添加紙張、碳粉和釘書針 5 74 6. 清除夾紙 本章說明紙張或原稿夾紙 ( 卡在機器內部 ) 時的處理程序。 移除夾紙 R 注意 ： • 本機內部可能非常熱。取出夾紙時，切勿接觸本文件所指定以外的任何零 件。否則可能會導致燒傷。 R 注意 ： • 此機器的定著區域可能會非常燙。在移除夾紙時請務必小心。 重要訊息 ❒ 清除夾紙時，請勿關閉操作開關。否則，影印設定值可能遺失。 ❒ 為避免夾紙，請勿讓任何紙張碎片留在本機中。 ❒ 如果經常發生夾紙，請聯絡您的服務人員。 註 ❒ 有關如何找出及取出夾紙的詳細資訊，請參閱 「找出夾紙」或 「移除夾紙」 各節內容。 參考 第 76 頁 “ 找出夾紙 ” 。 第 77 頁 “ 移除夾紙 ” 。 75 清除夾紙 找出夾紙 若發生夾紙 ， 請按照主機器前門蓋後端上貼紙所描述程序取出夾住的紙張或原稿 。 對應於控制面板上所顯示字母位置上發生夾紙現象。 6 ANS101S A 按您要取出夾住紙張那部份的按鍵。 76 移除夾紙 B 完成每一個步驟以後，按 [ 次頁 ]。若要回到前一個步驟，請按 [ 前頁 ]。 C 完全取出夾住的紙張後，讓機器回到其原始狀態。 註 ❒ 機器可能會指出不只一個夾紙的地方。發生這種情況時，請檢查所有指示的 區域。 移除夾紙 以下程序說明如何移除夾住的紙張。 重要訊息 ❒ 定著單元可能溫度很高。當移除夾紙時請小心。 6 • A 亮起時 • B 亮起時 77 清除夾紙 • C 亮起時 • D 亮起時 6 78 移除夾紙 • E 亮起時 • F 亮起時 6 • N1 亮起時 ( 已安裝 Z 摺組件時 ) 79 清除夾紙 • N2 或 N3 亮起時 ( 已安裝 Z 摺組件時 ) • P1 亮起時 6 • P2 亮起時 80 移除夾紙 • Q 亮起時 ( 已安裝封面插紙機時 ) 6 81 清除夾紙 • R1 到 R8 亮起時 ( 已安裝 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機時 ) 6 82 移除夾紙 • R1 到 R12 亮起時 ( 已安裝小冊裝訂分頁機時 ) 6 83 清除夾紙 • R1 到 R7 亮起時 ( 已安裝 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機時 ) 6 84 移除夾紙 • W 亮起時 ( 已安裝信箱時 ) • U 亮起時 ( 已安裝大容量紙匣 (LCT) 時 ) 註 ❒ 裝訂分頁機內側或前門蓋內側，都有說明如何移除夾紙的自黏標籤。 6 ❒ 若畫面右邊出現詳細的移除指示時，請遵循執行。 ❒ 您也可以使用 [ 系統狀態 ] 中指示的程序，移除夾住的紙張。 85 清除夾紙 移除卡住的釘書針 本節說明如何移除卡住的釘書針。 重要訊息 ❒ 捲曲的紙可能造成釘書針卡住。為避免卡住，請翻轉紙匣中的影印紙。 ❒ 若已安裝裝訂分頁機，則取出卡住的釘書針後，前幾次使用裝訂器會無法射出 釘書針。 根據裝訂分頁機種類，移除卡住的釘書針。( 若不確定，請檢查類型。) 有關裝訂 分頁機的詳細資訊，請參閱關於本機中 「週邊項目」一節。 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機 以下程序說明如何為 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機移除卡住的釘 書針。 6 86 移除卡住的釘書針 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機 以下程序說明如何為 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機移除卡住的釘書針。 6 87 清除夾紙 小冊裝訂分頁機 ( 騎馬訂 ) 以下程序說明如何為小冊裝訂分頁機移除卡住的釘書針。 6 88 移除打孔後廢紙 移除打孔後廢紙 本節說明如何移除打孔後的廢紙。 註 ❒ 顯示 「打孔容器已滿。」時，您不能使用打孔功能。 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機 以下程序說明如何為 3, 000 張 - 50 張裝訂分頁機和小冊裝訂分頁機移除打孔後廢 紙。 A 打開裝訂分頁機的前門蓋。 6 ANS064S B 小心地拉出打孔後廢紙箱，然後移除打孔後廢紙。 ADB033S 89 清除夾紙 C 重新裝上打孔後廢紙箱。 ADB034S D 關上裝訂分頁機的前門蓋。 「打孔容器已滿。」消失。 註 ❒ 若未在步驟 C 中重新裝上打孔後廢紙箱，仍會繼續顯示 「打孔容器已滿。」 訊息。 6 ❒ 若仍持續顯示訊息，請重新裝上打孔後廢紙箱。 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機 以下程序說明如何為 3, 000 張 - 100 張裝訂分頁機移除打孔後廢紙。 A 打開裝訂分頁機的前門蓋。 ANS019S 90 移除打孔後廢紙 B 小心地拉出打孔後廢紙箱，然後移除打孔後廢紙。 ANS020S C 重新裝上打孔後廢紙箱。 6 ANS021S D 關上裝訂分頁機的前門蓋。 「打孔容器已滿。」消失。 註 ❒ 若未在步驟 C 中重新裝上打孔後廢紙箱，仍會繼續顯示 「打孔容器已滿。」 訊息。 ❒ 若仍持續顯示訊息，請重新裝上打孔後廢紙箱。 91 清除夾紙 6 92 7. 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